Na pozici manažera služeb pro zákazníky ve společnosti Ford Motor Company nastoupil Francouz Eric Leparoux, jenž vystřídal Gérarda Boldera.
Nový manažer vystudoval mezinárodní obchod na vídeňské univerzitě a obchodní školu ve francouzském Angers. Svoji pracovní kariéru sice zahájil u firmy Renault, ale od roku 1991 pracuje ve Fordu. V tomto podniku vykonával řadu funkcí v ;oddělení prodeje a služeb zákazníkům. Jeho cílem je zkvalitňování poprodejního servisu, kde je největší novinkou posledního období strategie nazvaná Zákazníci na celý život.
