Asertivita
Někdo nedokáže zkrotit svou přirozenou agresivitu, jiný člověk zase může mít problémy s přílišnou plachostí. Takovým lidem mohou pomoci například rady Paddy O Brienové, které vycházejí již ve druhém vydání.
O Brienová, P.: Asertivita, pracovní sešit. Management Press, Praha 1999, druhé vydání.
