Úvěr od robota. České banky koketují s umělou inteligencí

18. prosince 2017, 06:12  -  Jiří Zatloukal
18. prosince 2017, 06:12

Tuzemské finanční ústavy využívají automaty hlavně na rutinní práce při poskytování úvěrů. Ušetří tím pracovní sílu

Tuzemské banky už řadu let snižují náklady. Nyní k tomu začínají využívat roboty. Jedná se hlavně o rutinní činnosti související s poskytováním spotřebitelských úvěrů a hypoték, přípravu smluvní dokumentace, doplacení hypotečního úvěru či zpracování exekucí.

„V současné době náš softwarový robot pokrývá ze šedesáti procent proces vyhotovení smluvní dokumentace pro hypoteční úvěry. Pomáhá též s realizací jednoduchých úkonů na Treasury back office,“ říká Karel Soukeník, člen představenstva tuzemské Sberbank. Banka nabrala meziročně o 52 procent větší objem hypotéčních úvěrů a zvýšila za poslední tři čtvrtletí zisk o 118 procent.

Rychlejší než člověk

Kromě rychlosti je další výhodou robotiky snížení rizika chybovosti. Robot, na rozdíl od sebelépe kontrolované lidské práce, chyby nedělá. „Jeden softwarový robot dokáže zastat práci čtyř až osmi lidí na plný úvazek,“ dodává Soukeník. Banky proto mohou snižovat stav zaměstnanců nebo je přesunout na složitější pracovní pozice.

Česká spořitelna do budoucna počítá s využitím umělé inteligence, a to zejména v oblastech kognitivního rozhodování nebo zpracování přirozeného jazyka. „Roboti jsou samozřejmě v řadě případů rychlejší než lidská obsluha a zejména mohou pracovat čtyřiadvacet hodin denně a sedm dní v týdnu, což se projeví v rychlejších odezvách banky směrem ke klientům, kdy na řadu akcí mohou roboti reagovat zcela bez lidského doteku,“ říká mluvčí České spořitelny Filip Hrubý.

Call centra, karty i běžné účty

Skupina Erste, kam Česká spořitelna patří, začala budovat robotické centrum pro celou finanční skupinu. „Investujeme kromě vývoje vlastních robotů i do nasazování chatbotů, technologií pro kongnitivní rozhodování a vůbec pokročilé umělé inteligence. Pouštíme chatboty v call centru i v telefonické podpoře poboček,“ dodává Hrubý.

Podle bank je robot v průměru výkonnější o 30 až 60 procent než člověk. Raiffeisenbank využívá roboty i při administrativních činnostech, které předchází vydání debetních karet či k dennímu zúčtování hotovosti. Poměrně daleko s automatizací je Moneta, která nabízí zřízení běžného účtu on-line přes mobilní bankovnictví, včetně osobní identifikace do 15 minut.

O nových technologiích v bankovnictví čtěte také:

Revolut pro Čechy. Britská mobilní banka chce fungovat v korunách

Regulace nás stojí desítky milionů, říká šéfka financí v Uniqa Urválková

Světové obchodní fórum: Banky si kopou hrob, Facebook a spol. je převálcují

Nechtěná kreditní karta ve schránce? Pochybný trik zkouší i dcera Komerční banky


Hodnocení

Zaujala Vás tato zpráva?
Ohodnoťte ji

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Komentáře

Mohlo by vás zajímat

Finance
Přiznat daň z nemovitostí za rok 2018 musíte do 31. ledna
Vytápění bytu: Teplárny udrží ceny tepla v roce 2018 na uzdě
Jak si u půjčky zařídit odklad splátek
Na které dani si z vašeho platu vezme stát nejvíc?
Je dobré znát plat kolegů?
Auta
10 nejhorších aut roku 2017 podle Euro NCAP: Propadl Fiat,…
Konec světa? SUV Ferrari je už „hotová věc“. Představí se do roku 2022
Škoda Kamiq: Teoretický konkurent Dacie Duster se ukázal na prvních fotkách
Hyundai Veloster má stále o jedny dveře méně a nabídne až 275 koní
Nissan Xmotion ukazuje, jak budou vypadat příští SUV japonské značky
Technologie
Jak autor Litecoinu k milionům přišel aneb další možná manipulace v kryptosvět
In Karta konečně v mobilu. České dráhy vylepšují aplikaci Můj vlak
Nové řadiče Thunderboltu. Umí DisplayPort 1.4 a periférie se dají připojit i k USB
Manipulace s Bitcoinem. Růst ze 150 na 1000 dolarů mohl způsobit jediný člověk
Panasonic ukázal první televizory OLED s podporou HDR10+
Hry pro příležitostné hráče