Úvěr od robota. České banky koketují s umělou inteligencí

18. prosince 2017, 06:12  -  Jiří Zatloukal
18. prosince 2017, 06:12

Tuzemské finanční ústavy využívají automaty hlavně na rutinní práce při poskytování úvěrů. Ušetří tím pracovní sílu

Tuzemské banky už řadu let snižují náklady. Nyní k tomu začínají využívat roboty. Jedná se hlavně o rutinní činnosti související s poskytováním spotřebitelských úvěrů a hypoték, přípravu smluvní dokumentace, doplacení hypotečního úvěru či zpracování exekucí.

„V současné době náš softwarový robot pokrývá ze šedesáti procent proces vyhotovení smluvní dokumentace pro hypoteční úvěry. Pomáhá též s realizací jednoduchých úkonů na Treasury back office,“ říká Karel Soukeník, člen představenstva tuzemské Sberbank. Banka nabrala meziročně o 52 procent větší objem hypotéčních úvěrů a zvýšila za poslední tři čtvrtletí zisk o 118 procent.

Rychlejší než člověk

Kromě rychlosti je další výhodou robotiky snížení rizika chybovosti. Robot, na rozdíl od sebelépe kontrolované lidské práce, chyby nedělá. „Jeden softwarový robot dokáže zastat práci čtyř až osmi lidí na plný úvazek,“ dodává Soukeník. Banky proto mohou snižovat stav zaměstnanců nebo je přesunout na složitější pracovní pozice.

Česká spořitelna do budoucna počítá s využitím umělé inteligence, a to zejména v oblastech kognitivního rozhodování nebo zpracování přirozeného jazyka. „Roboti jsou samozřejmě v řadě případů rychlejší než lidská obsluha a zejména mohou pracovat čtyřiadvacet hodin denně a sedm dní v týdnu, což se projeví v rychlejších odezvách banky směrem ke klientům, kdy na řadu akcí mohou roboti reagovat zcela bez lidského doteku,“ říká mluvčí České spořitelny Filip Hrubý.

Call centra, karty i běžné účty

Skupina Erste, kam Česká spořitelna patří, začala budovat robotické centrum pro celou finanční skupinu. „Investujeme kromě vývoje vlastních robotů i do nasazování chatbotů, technologií pro kongnitivní rozhodování a vůbec pokročilé umělé inteligence. Pouštíme chatboty v call centru i v telefonické podpoře poboček,“ dodává Hrubý.

Podle bank je robot v průměru výkonnější o 30 až 60 procent než člověk. Raiffeisenbank využívá roboty i při administrativních činnostech, které předchází vydání debetních karet či k dennímu zúčtování hotovosti. Poměrně daleko s automatizací je Moneta, která nabízí zřízení běžného účtu on-line přes mobilní bankovnictví, včetně osobní identifikace do 15 minut.

O nových technologiích v bankovnictví čtěte také:

Revolut pro Čechy. Britská mobilní banka chce fungovat v korunách

Regulace nás stojí desítky milionů, říká šéfka financí v Uniqa Urválková

Světové obchodní fórum: Banky si kopou hrob, Facebook a spol. je převálcují

Nechtěná kreditní karta ve schránce? Pochybný trik zkouší i dcera Komerční banky



Sdílení

Líbí se Vám tento článek?
Sdílejte ho

Hodnocení

Zaujala Vás tato zpráva?
Ohodnoťte ji

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Čtěte také

Komentáře

Mohlo by vás zajímat

Finance
Tři čtvrtiny z nás miluje „šopingování“
Cestovní pojištění na dovolenou: ano, nebo ne?
Jak legálně pracovat s manželkou ve vlastním podniku
Jak se počítá náhrada mzdy během pracovní neschopnosti?
Prodlužujete studium? Kdy zaplatíte až 56 300 Kč?
Auta
BMW řady 8 se dočká také kabrioletu a sedanu, prozrazují…
Právě vychází časopis Auto motor a sport 7/2018
Volkswagen a Ford navazují spolupráci. Chtějí společně vyvíjet dodávky
Galerie: Ojetiny s investičním potenciálem, na kterých neproděláte
Proč kopačky Lionela Messiho vypadají na různých televizorech jinak?
Technologie
Justin Sun, tvůrce „nového internetu“, kupuje BitTorrent za více než 100 milionů dolarů
Samsung pokračuje ve vývoji vlastního GPU. Míří s ním i na AI a samořiditelná auta
Google Podcasty sází na integraci a chytré doporučování pořadů
Microsoft vyvinul vlastní procesorovou architekturu, běží na ní Windows i Linux
Valve je velkorysé. Podporu Steamu pro Windows XP a Vista ukončí až v lednu 2019
Hry pro příležitostné hráče