Výběr zpráv Protextu ČTK

Protext ČTK

Nezaměstnanost je nízká, poptávka po personalistech vysoká

Nezaměstnanost v ČR se už spoustu měsíců drží na minimu. Od roku 2014 s občasnými výkyvy…

Oslavy výročí vzniku ČSR potrvají celý měsíc od 28. září

Národní oslavy 100 let Československa začnou 28. září znovuspuštěním staroměstského…

Průlom v pohledu na alternativní medicínu

Informace o předání petice na podporu biotroniky do Poslanecké sněmovny a Senátu…

Úvěr od robota. České banky koketují s umělou inteligencí

18. prosince 2017, 06:12  -  Jiří Zatloukal
18. prosince 2017, 06:12

Tuzemské finanční ústavy využívají automaty hlavně na rutinní práce při poskytování úvěrů. Ušetří tím pracovní sílu

Tuzemské banky už řadu let snižují náklady. Nyní k tomu začínají využívat roboty. Jedná se hlavně o rutinní činnosti související s poskytováním spotřebitelských úvěrů a hypoték, přípravu smluvní dokumentace, doplacení hypotečního úvěru či zpracování exekucí.

„V současné době náš softwarový robot pokrývá ze šedesáti procent proces vyhotovení smluvní dokumentace pro hypoteční úvěry. Pomáhá též s realizací jednoduchých úkonů na Treasury back office,“ říká Karel Soukeník, člen představenstva tuzemské Sberbank. Banka nabrala meziročně o 52 procent větší objem hypotéčních úvěrů a zvýšila za poslední tři čtvrtletí zisk o 118 procent.

Rychlejší než člověk

Kromě rychlosti je další výhodou robotiky snížení rizika chybovosti. Robot, na rozdíl od sebelépe kontrolované lidské práce, chyby nedělá. „Jeden softwarový robot dokáže zastat práci čtyř až osmi lidí na plný úvazek,“ dodává Soukeník. Banky proto mohou snižovat stav zaměstnanců nebo je přesunout na složitější pracovní pozice.

Česká spořitelna do budoucna počítá s využitím umělé inteligence, a to zejména v oblastech kognitivního rozhodování nebo zpracování přirozeného jazyka. „Roboti jsou samozřejmě v řadě případů rychlejší než lidská obsluha a zejména mohou pracovat čtyřiadvacet hodin denně a sedm dní v týdnu, což se projeví v rychlejších odezvách banky směrem ke klientům, kdy na řadu akcí mohou roboti reagovat zcela bez lidského doteku,“ říká mluvčí České spořitelny Filip Hrubý.

Call centra, karty i běžné účty

Skupina Erste, kam Česká spořitelna patří, začala budovat robotické centrum pro celou finanční skupinu. „Investujeme kromě vývoje vlastních robotů i do nasazování chatbotů, technologií pro kongnitivní rozhodování a vůbec pokročilé umělé inteligence. Pouštíme chatboty v call centru i v telefonické podpoře poboček,“ dodává Hrubý.

Podle bank je robot v průměru výkonnější o 30 až 60 procent než člověk. Raiffeisenbank využívá roboty i při administrativních činnostech, které předchází vydání debetních karet či k dennímu zúčtování hotovosti. Poměrně daleko s automatizací je Moneta, která nabízí zřízení běžného účtu on-line přes mobilní bankovnictví, včetně osobní identifikace do 15 minut.

O nových technologiích v bankovnictví čtěte také:

Revolut pro Čechy. Britská mobilní banka chce fungovat v korunách

Regulace nás stojí desítky milionů, říká šéfka financí v Uniqa Urválková

Světové obchodní fórum: Banky si kopou hrob, Facebook a spol. je převálcují

Nechtěná kreditní karta ve schránce? Pochybný trik zkouší i dcera Komerční banky



Sdílení

Líbí se Vám tento článek?
Sdílejte ho

Hodnocení

Zaujala Vás tato zpráva?
Ohodnoťte ji

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Čtěte také

Komentáře

Mohlo by vás zajímat

Finance
Zpřísnění pravidel pro poskytování úvěrů se blíží. Lidé se předzásobují
Výpočet důchodu v roce 2019
Komunální a senátní volby: kde volit, aneb jak najít volební místnost
Jak na "novou" hypotéku dosáhnou lidé s minimální či průměrnou mzdou?
Taky už vám přišel spam, že si vás někdo natočil?
Auta
Jaká auta jsou nejlepší na tahání karavanů a přívěsů? Volvo…
Volvo V60 Cross Country: Švédské kombi přichází ve verzi, která míří proti Audi A4 Allroad
Právě vychází časopis Auto motor a sport 10/2018
Automobilka Lotus nemůže najít své první auto. Žádá proto o pomoc každého z vás
Co ukáže Škoda v Paříži? Vision RS, Kodiaq RS, Karoq Sportline i Alexu
Technologie
T-Mobile brzdí naděje, že by optiku stavěl v každé vesnici
Konzole ≠ gamepad. Microsoft bude na Xboxu podporovat i myš a klávesnici
Debaty o tom, zda je sestavení 17763 finální. Vyjde Windows 10 v1809 začátkem října?
Vivaldi 2.0 přichází. Konečně umí synchronizovat nastavení
Mi 8 Lite přichází. Xiaomi svůj klon iPhonu X okořenilo špetkou Huaweie
Hry pro příležitostné hráče