Dnes si mnoho firem, které získaly certifikát kvality ISO 9001:2001, klade otázky typu: Co nám to přineslo? K čemu to bylo? Co s tím máme dál dělat? Stále nás to stojí „udržovací poplatky“, vyplatí se to?
Jednoznačně lze říct, že se to vyplatí, ale je nutné dodat: Jen někomu! A to tomu, kdo se chopí příležitosti využít tohoto zavedeného systému řízení kvality jako nástroje pro řízení své firmy. Ideální je pro malé a středně velké společnosti.
Jak?
Velmi jednoduše. Norma ISO 9001:2001 je postavena na procesním řízení, což v praxi znamená, že pokud je systém řádně zaveden, lze se zásadním způsobem orientovat na výkonnostní parametry jednotlivých procesů a na těchto parametrech postavit zlepšování výkonnosti firmy.
Tedy neorientovat se pouze na výkonnostní parametry, které jsou vymezeny směrem k řízení kvality vztažené k výrobku či službě, ale výrazněji se zaměřit na výkonnost ve všech klíčových ukazatelích včetně finančních, které se největší měrou podílejí na úspěšnosti firmy.
…více příště.
