V USA mizí bankovní pobočky. Je jich nejméně za 10 let

22. srpna 2016, 12:16 - čtk
22. srpna 2016, 12:16

Americké banky snížily od finanční krize v roce 2009 počet svých poboček zhruba o šest procent. Na konci loňského roku tak bylo v zemi otevřeno 93 tisíc poboček, což bylo nejméně za posledních deset let. Banky samy ale přiznávají, že mnoho zákazníků stále není připraveno se svých pravidelných návštěv nejbližší pobočky vzdát a přejít na internet. To pak bankám komplikuje snahu pokračovat ve snižování nákladů, uvedla agentura Reuters.

Podle údajů Federální společnosti pro pojištění vkladů (FDIC) se počet bank od vrcholu v roce 2009 snížil o více než 25 procent. Majetek ve správě bank se ale zvyšuje, což naznačuje, že je zde prostor pro větší konsolidaci poboček. Představitelé bank ale tvrdí, že pobočky zůstávají důležité pro získávání nových zákazníků a nabídku dalších produktů současným klientům. Rušení poboček by podle nich spíše ohrozilo příjmy, než pomohlo snížit náklady.

„Naši zákazníci nás stále chtějí navštěvovat,“ řekl šéf oddělení bankomatů a obchodní strategie banky Wells Fargo Jonathan Velline. Podle něj klienti dál poměrně dost chodí na pobočky i k bankomatům. Tento názor sdílí i další bankéři, podle nichž internetové bankovnictví jen doplňuje tradiční služby a mezi klienty bank v USA je jen málo těch, kteří používají pouze elektronické bankovnictví.

Spojené státy jsou podle Mezinárodního měnového fondu (MMF) z rozvinutých zemí někde uprostřed v hodnocení toho, jak agresivně jejich banky redukují pobočky. Snížily relativně více poboček než banky v Německu, Francii nebo Kanadě, ne však tolik jako banky v Řecku, Irsku, Španělsku nebo Itálii.


Čtěte o lásce k penězům:

Wall Street a chamtivost? Fáma, tvrdí studie


Argument, že omezení rozsáhlé pobočkové sítě je možností, jak snížit náklady, obecně vypadá přesvědčivě. Podle analytika společnosti Mercator Advisory Group Eda O'Briena stojí zřízení tradiční pobočky dva až čtyř miliony dolarů (47,9 milionu až 95,7 milionu korun) a její provoz 200 tisíc až 400 tisíc dolarů ročně. Pro velké banky s tisíci pobočkami, z nichž mnoho je v drahých městských oblastech, to může být nákladná záležitost.

Přesto bankovní manažeři tvrdí, že na konkurenčním trhu je potřeba být blízko nejlepším klientům. Podle představitelů největší americké banky JPMorgan Chase & Co. činí zisk každé z jejích poboček zhruba jeden milion dolarů ročně, ale trvá deset let, než se jim podaří dosáhnout plného potenciálu. Bankéři JPMorgan pravidelně kontrolují údaje o návštěvnosti poboček, aby zhodnotili, která má zůstat otevřená a která se má zavřít či zmenšit. Od roku 2013 banka zrušila 265 poboček, což je zhruba pět procent. Trvá však na tom, že pobočky jsou velmi důležité pro vztahy se zákazníky. Jsou podle ní nejvhodnější pro prodej mnoha produktů a služeb klientům, od hypoték až po investiční poradenství.

Banky se ale současně snaží přesunout klienty k digitálním nástrojům. Snížily počet pracovníků na přepážkách a jejich bankomaty jsou schopny vykonávat složitější úkony. Vyvinuly také množství mobilních aplikací pro běžné bankovní potřeby.

Klienti však stále očekávají kontakt se zaměstnanci. JPMorgan nedávno kvůli stížnostem zákazníků přijal více zaměstnanců na přepážky.

Průzkumy JPMorgan a Wells Fargo také ukazují, že většina zákazníků navštěvuje pobočku každé čtvrtletí několikrát, i když mladší klienti mají tendenci chodit do banky méně často.

Přečtěte si také:

Americké banky dělají detektivy. Povinně a zadarmo

„Pozemský Eden“. Finančník vydělával na smrtelně nemocných

Stíny krize: PwC čelí žalobě o 5,5 miliardy dolarů


Hodnocení

Zaujala Vás tato zpráva?
Ohodnoťte ji

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Komentáře

Mohlo by vás zajímat

Finance
Co se v roce 2018 změní se zvýšením zdravotního pojištění pro OBZP?
Je libo hypotéka se slevou?
Konec kvót na cukr - hrozba, nebo příležitost pro naše cukrovary?
Chcete změnit zdravotní pojišťovnu? Máte čas do 30. září, jinak až za půl roku
Čínské turbulence na trhu s kryptoměnami
Auta
Malý crossover XC40 má po premiéře. Bude to první Volvo s…
Kolik toho doopravdy utáhne nový Land Rover Discovery? Možná se budete divit
Mitsubishi oživí jméno Evolution. Bude to koncept spojující vše, co fanoušci nenávidí
Lamborghini Huracán Super Trofeo Evo je „levná“ cesta k závodění
Člověk převlečený za sedadlo? Ano, i to je při vývoji autonomních vozů potřeba
Technologie
Xiaomi by mohlo nabídnout bezdrátové nabíjení. Zapojilo se do vývoje Qi
Další průšvih s 10nm procesem Intelu? Některé čipy Cannon Lake byly údajně odloženy
Děravý CCleaner byl nakonec zákeřnější. Cisco doporučuje obnovu systémů ze zálohy
Hotová informační průtrž. Google za dva týdny přestaví tyhle smartphony a počítače
Vyšla přelomová verze Minecraftu pro mobily, konzole a Windows 10
Hry pro příležitostné hráče
Zavřít