Nejlépe se nakupuje v Ostravě a ve Znojmě

18. listopadu, 11:33 - Václav Herz
18. listopadu, 11:33

První ročník Diamantové ligy kvality zná své vítěze. Nejvýš vystoupal ostravský Globus a znojemský Albert.

Sedmnáct prodejen po celé republice může od minulého týdne používat novou značku Diamantová liga kvality. Zbrusu nové ocenění, které uděluje Svaz obchodu a cestovního ruchu ČR společně s ministerstvem průmyslu, pomůže zákazníkům najít obchody s nejkvalitnějšími službami a zbožím.

„Potvrdilo se, že v České republice máme řadu prodejen, které splňují vysoké standardy kladené na kvalitu poskytovaných služeb, šíři sortimentu a vstřícnost zaměstnanců vůči zákazníkům. Jednotlivá ocenění by měla prodejny motivovat, aby se trvale zlepšovaly. Současně je odlišují od konkurence a jsou znamením pro zákazníky, že právě tady jdou jejich přáním naproti,“ popisuje Marta Nováková, prezidentka Svazu obchodu a cestovního ruchu ČR.

Sedmnáct nejlepších

Diamantová liga kvality ve svém letošním premiérovém ročníku hodnotila maloobchodní prodejny s převahou sortimentu potravin. Obchodní řetězce Albert, Globus, Lidl a Tesco do soutěže přihlásily svých nejlepších 19 prodejen. Ocenění Vítěz Diamantové ligy kvality a právo používat po dva následující roky tuto novou značku si odneslo 17 z nich. Není to ale zadarmo. Musí se připravit na nečekané i utajené kontroly, jež budou dohlížet na to, jestli prodejny drží nastavenou laťku. Šest z nich navíc získalo Zvláštní cenu prezidentky Svazu obchodu a cestovního ruchu.

Na pomyslný nejvyšší stupínek pak vystoupaly prodejny Globusu v Ostravě (z 200 možných bodů získal 198) a Albertu ve Znojmě (195 bodů), které paralelně obdržely Cenu za vynikající kvalitu České společnosti pro jakost.

Zástupci obou obchodů dorazili v úterý 14. listopadu spolu s dalšími finalisty do pražské La Fabriky, kde proběhlo slavnostní předávání ocenění. Večerem provázeli herečka Anna Fialová a zpěvák Adam Mišík, na pódium se vedle nich postavili i bavič Miloš Knor, ministr financí Andrej Babiš, náměstkyně ministra průmyslu Lenka Kovačovská a náměstkyně ministryně pro místní rozvoj Klára Dostálová.

„Účelem soutěže Diamantová liga kvality není vybrat jedinou vítěznou prodejnu, ale ocenit, dekorovat a následně upozornit na všechny prodejny, které splní podmínky pro získání ocenění,“ prohlásila Marta Nováková.

Neznámý zákazník

A jak vůbec může prodejna dosáhnout na novou známku kvality? „Prodejny byly důkladně hodnoceny na základě celé škály parametrů, ať už šlo o legislativní pravidla, hygienické podmínky nebo kulturu prodeje,“ odpovídá Pavel Mikoška, viceprezident Svazu obchodního a cestovního ruchu ČR.

„Všichni soutěžící drželi skutečně vysoký standard. Je potěšující, že hodnocené prodejny se vydaly směrem rozšiřování nabídky doplňkových služeb, ať už jde o pokrytí wi-fi, dětský koutek, nebo vlastní pekárnu či řeznictví. Zvýšená pozornost je věnována matkám s dětmi nebo starým lidem. Zaregistrovali jsme také zlepšující se spolupráci s lokálními dodavateli i to, že ve své nabídce myslí rovněž na zákazníky se zvláštními požadavky na výživu,“ dodává Mikoška.

Hodnocení bylo založeno na systému takzvaného „neznámého zákazníka“, kdy kontrolní nákup a obhlídku obchodu provedl speciálně vyškolený člověk. Po něm následoval neohlášený audit dvou nezávislých hodnotitelů zaměřený na dodržování legislativních pravidel, hygienu prodeje potravin a úrovně vlastních firemních pravidel práce s potravinami.
Součástí přihlášky byl také sebehodnotící dotazník. V něm každá prodejna mimo jiné uvedla hlavní důvody, proč se liší od konkurence.

V budoucnu se Diamantová liga kvality rozšíří a zaměří se na celou maloobchodní síť včetně obchodů s elektronikou, obuví či kosmetikou.

Žebříček nejlepších prodejen (maximální možný zisk 200 bodů)

Cena za vynikající kvalitu České společnosti pro jakost (zisk 195 a více bodů):
Albert Znojmo, Vídeňská ulice
Globus Ostrava-Plesná, Opavská ulice

Zvláštní cena prezidentky Svazu obchodu a cestovního ruchu (zisk 180 a více bodů):
Albert Okříšky, ulice Boženy Němcové
Albert Znojmo, Vídeňská ulice
Globus Ostrava-Plesná, Opavská ulice
Lidl Beroun, Plzeňská ulice
Tesco Roztoky u Prahy, Lidická ulice
Tesco Brandýs nad Labem, Tovární ulice

Vítěz Diamantové ligy kvality (zisk více než 150 bodů):
Albert Olomouc, Zikova ulice
Albert Okříšky, ulice Boženy Němcové
Albert Znojmo, Vídeňská ulice
Albert Znojmo, Brněnská ulice
Albert Třešť, Revoluční ulice
Albert Praha 4, Želetavská ulice
Albert Praha 9, ulice Bratří Venclíků
Albert Příbram, Brodská ulice
Albert Děčín, Uhelná ulice
Globus Ostrava-Plesná, Opavská ulice
Globus Praha 5, Sárská ulice
Lidl Příbram, Evropská ulice
Lidl Beroun, Plzeňská ulice
Tesco Brno, Vídeňská ulice
Tesco Roztoky u Prahy, Lidická ulice
Tesco Praha 9, Veselská ulice
Tesco Brandýs nad Labem, Tovární ulice

Finalista Diamantové ligy kvality (zisk 125 až 150 bodů):
Albert Jihlava, Hradební ulice
Tesco Expres Bělehradská Praha 2, Vocelova ulice

Dále čtěte:

O.K. Trans Praha bude přepravním partnerem řetězce Ahold Delhaize

Doing Business 2017 aneb České plavání v aspiku


Mohlo by vás zajímat

  • Pavel Ryba - muž, který Čechům prodá ročně tunu zlata

  • Majitel textilky Juta a senátor Hlavatý: V Senátu by…

  • Jan Hawelka: kavárenská hvězda z Mostu

  • Aleš Kučera: Chvíli potrvá, než se lidé naučí se státem…

  • Ondřej Kania: Otevřeme další dvě školy

  • Martin Burda: Bankám v Česku ujíždí vlak

  • Mnislav Zelený Atapana: Přítel amazonských indiánů

  • Jan Bílý: Nebuď uštvaný manažer. Buď král!

  • Jaroslav Žlábek: Na jedno nabití ujedeme 1000 kilometrů

Hry pro příležitostné hráče