Menu Zavřít

Byznys v Indonésii aneb Přijít v batikované košili a neztratit tvář

Autor: CzechTrade

Indonésie je jeden z kulturně nejpestřejších trhů světa, na souostroví žije přes 600 různých etnik. Na obchodní jednání je tím spíš nutné být dobře připraven z hlediska kulturních zvyklostí.

Vzhledem k tomu, že v Indonésii mají majoritní 87procentní
podíl v populaci muslimové, je u spotřebního zboží, jako jsou potraviny a
kosmetika, důležitá certifikace Halal. Indonésie je kulturně velmi pestrá země
s více než šesti sty různými etnickými skupinami. Nicméně při všech jednáních
je zásadní vyjádřit obchodním partnerům respekt, nevytvářet na ně žádný tlak a
vždy jim dát prostor pro případné ukončení jednání z jejich strany. Jednání
mohou trvat i měsíce.

Na schůzku je dobré vzít si batik

Nejdůležitější je si před obchodním partnerem vybudovat
„tvář“. Jde o vzájemný princip, proto je pro obě strany klíčové si ji udržet v
průběhu celého vztahu. Její ztráta by znamenala konec důvěry i celého obchodu.

Při prvních schůzkách jde často spíše o konverzaci o tématech
mimo byznys, proto lze každému obchodníkovi doporučit, aby měl alespoň základní
informace o Indonésii. Zaručeným icebreakerem je indonéská kuchyně. Každého
Indonésana také potěší, když si na schůzku coby obchodní partner obléknete tradiční
batik (vzorovaná košile nebo šaty) a budete znát pár základních frází v
indonéštině.

Konkurencí je čínská komunita

Místní trh je historicky i politicky velmi propojený s
čínským. I když jsou evropské produkty vnímány jako kvalitnější, stále je zapotřebí
vyrovnat se čínským obchodníkům, aby jim bylo možné konkurovat.

Důležitý je silný marketing, což znamená investovat do
propagace a samotného rozvoje byznysu. Nezbytností je flexibilita – ať už při
termínech dodání, platebních podmínkách či při řešeních zákazníkovi na míru.
Pro čínské dodavatele je to totiž standard. Mají navíc výhodu v podobě vládou
vyjednané nulové importní daně.

Indonésané jsou hrdý národ, proto je dobré se maximálně
přizpůsobit tamnímu trhu. Je dobré mít připraveny marketingové materiály v
indonéštině a pokud to produkty vyžadují, lokalizovat i je.

Komunikace jde hlavně přes WhatsApp

I po 30 letech má v Indonésii stále věhlas označení „Made in
Czechoslovakia“. Český podnikatel může od toho zahájit nejeden rozhovor. Mnoho
Indonésanů má v rodině někoho, kdo v Československu za minulého režimu studoval
nebo navštívil Prahu v rámci dovolené v Evropě.

Překvapit může také způsob obchodní komunikace, která se v
Indonésii odehrává výhradně přes platformu WhatsApp. E-mailová komunikace je
výrazně upozaděna. Může se tak stát, že indonéský obchodník požádá, aby mu
obchodní partner napsal na WhatsApp souběžně s tím, když mu posílá e-mail.

Skutečnost, že prakticky celá země komunikuje výhradně skrze
tyto platformy a sociální média, se pak odráží v investicích do marketingových
aktivit společností. Klasické webové stránky a aplikace mají mezi komunikačními
nástroji firem zpravidla nižší prioritu. Na druhou stranu mobilní aplikace a
služby s nimi spojené jsou v Indonésii na opravdu velmi vysoké úrovni.

Autor je Business Development Manager ve společnosti ComAp

MMF24

PDF verze květnového čísla magazínu Český export a podnikání ke stažení

  • Našli jste v článku chybu?

Byl pro vás článek přínosný?

Upozorníme vás na články, které by vám neměly uniknout (maximálně 2x týdně).