Zachovejte klid před zákazníkem!

26. ledna 2004, 00:00 - Zdeněk Kubín
26. ledna 2004, 00:00

Jeden lodivod vykládal při cestě pasažéru: "Zde v moři znám kde jakou skálu a mělčinu." Vtom však loď narazila. "Vidíte, tu je zrovna jedna z nich!" řekl znalecky. Proč vám to takovým způsobem říkáme? Abyste se nikdy nenechali před zákazníkem přivést do rozpaků.

INSPIRACE Z I. REPUBLIKY

Stává se totiž dosti často, na příklad při předvádění složitého stroje, že právě před zákazníkem vypoví službu, přestože byl předem náležitě vyzkoušen a prohlédnut. Pravda, je to mrzuté, ale z mrzutosti se stane prodejní chyba, upoutáte-li na vadu zákazníkův zájem. Nenechte se proto vyvést z klidu! Počínáte-li si nervosně, zvětšujete často jen nepatrné nedopatření. Díval jsem se nedávno na předvádění tiskařského stroje s automatickým nakládáním papíru. Stroj byl seřízen tak, že nebyl-li papír mezi tiskovými válci, samočinně se zastavil. Přesto, že byl prohlédnut dokonale před předváděním, skřížil se v přívodních drážkách hned první papír a stroj se zastavil. Bylo to sice způsobeno nedostatečným rozpětím drážek pro formát papíru, ale předvádějící inženýr neztratil duchapřítomnost a pohotově prohlásil: „Jak vidíte, stroj je tak dokonalý, že se ihned zastaví, je-li papír jen špatně naložen.“ Ani jeden ze zájemců nepostřehl pravou příčinu, protože nebyla chybnou taktikou ještě zvětšována. Nuže, přihodí-li se i vám něco podobného, zachovejte v první řadě klid. Zákazník nebude mít dojem, že k odstranění i malé závady je potřeba velikého zlobení a celého štábu mechaniků.

Podle časopisu Průkopník, 1936, Zlín

Hodnocení

Zaujala Vás tato zpráva?
Ohodnoťte ji

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Komentáře

Mohlo by vás zajímat

Finance
Jak se daní příjmy z pronájmu bytu?
Segwit2x se nekoná. Bitcoin se zatím štěpit nebude.
Rozdíly v placení zdravotního a sociálního pojištění pro OSVČ
Měli byste se bát, když nakupujete na českých e-shopech?
Když za škodu může sport...
Auta
Škoda spustí výrobu elektromobilů v roce 2020, plug-in…
Tajemný prototyp z českých silnic přišel o maskování. Jedná se o nové Lynk&Co 02
Elektrický tahač Tesla Semi má po premiéře. Někteří ho ale za žádný zázrak nepovažují
První upoutávky na Mercedes-Benz CLS ukazují předek a digitální interiér
Nejlepší ojetá auta do 100 000 Kč, která jsou levná na provoz
Technologie
Operátoři slibují „datování bez počítání“. Je to prachsprostá lež [komentář]
Tip: Firefox vám poradí, čím nahradit nefungující doplňky. Jak na to?
Velký přehled slev na Černý pátek 2017 (průběžně aktualizováno)
Google Maps budou přehlednější. Navíc se přizpůsobí chodcům i řidičům
Xeony generace Ice Lake mají 38 jader a HBM2. Xeony Phi nahradí 44jádrová verze ISX-H
Hry pro příležitostné hráče
Zavřít