Výběr zpráv Protextu ČTK

Protext ČTK

Jak se stát profesionálním rozhodcem či mediátorem

Studium manažerských programů MBA a LL.M. zaměřených na oblasti financí, řízení podniku…

Protext Video: Konference CyberCon Brno 2019

Moderní technologie jako nástroj vládnutí, sociální inženýrství, novinky z oblasti…

Pronajaté auto vás může vyjít levněji než vlastní

Dvě třetiny Čechů si pořizují vozy maximálně za 200 000 korun. Volí tedy často starší…

Věnujte se public relations

16. června 2009, 14:25 - Pavla Krištofová
16. června 2009, 14:25

I ve farmacii platí, že informace prostřednictvím PR jsou důvěryhodnější než v reklamě

Komunikaci v oblastech zdravotnictví a zdravého životního stylu často omezují nařízení, zákony a opatření, jež diktují, co může a co nemůže být řečeno. Společnosti, které musejí v takovém omezeném rámci působit, potřebují tvůrčí komunikativní řešení. Zejména pokud jde o produkt, který svými vlastnostmi příznivě působí na zdraví.

Vlivová pyramida

Farmaceutický průmysl a zdravotnictví patří z hlediska komunikace k nejobtížnějším oblastem. K cílovým skupinám patří nejen laická veřejnost (spotřebitelé) a média, ale i orgány státní správy, především ministerstva zdravotnictví a financí, Státní ústav pro kontrolu léčiv (SÚKL), zdravotní pojišťovny, takzvané pacientské organizace, a odborníci – ve zdravotnictví, profesní společnosti, lékaři, lékárníci a tak dále. Na vrcholku pomyslné vlivové pyramidy pak jsou „názoroví vůdci“ (key opinion leaders), pod nimi zdravotničtí profesionálové a úplně vespod laická veřejnost. Média ovlivňují všechny tyto úrovně pyramidy – a současně jimi mohou být ovlivňovány. Nejčastější cílovou skupinou public relations kampaní farmaceutických společností jsou lékaři a koneční spotřebitelé, ale mohou jí být i orgány státní správy.

Cíl oslovení

Na zdravotnictví si pak lze ukázat, jak vlivová pyramida funguje. Farmaceutická společnost se snaží oslovit špičkové pracovníky ve vybrané oblasti. Cílem oslovení je získat názorové vůdce „na svou stranu“. Obrovský význam odborníků – v dané oblasti je jich pouze několik – spočívá v tom, že mohou díky výjimečnému postavení značně ovlivnit názory další odborné veřejnosti v konkrétní specializaci. Špičkoví odborníci jsou rovněž důležitými a především jednoznačně důvěryhodnými zdroji informací i pro média pracující s laickou veřejností.
Vztahy a komunikace s médii (media relations) tvoří základ public relations. Jejich cílem je doručit informace spotřebiteli na takzvaných redakčních stránkách. Spotřebitelé totiž věří reklamě mnohem méně než informaci, kterou nepovažují za reklamní.
Aby takové informace mohly být na redakčních stránkách umístěny, je třeba je médiím poskytnout aktuální, věcné, přesné a pravdivé, aby nimi mohla pracovat. Záleží tedy vždy na tom, zda a v jaké formě je farmaceutická společnost schopná médiím tyto informace poskytnout. Komunikace s novináři je proto extrémně důležitá a v oblasti, jako je lidské zdraví, delikátní a citlivá. Nepříliš dobře zvládnutá komunikace jedné firmy s novináři může mít negativní vliv i na ostatní společnosti, které v oblasti farmacie působí.

Dva parametry

Běžným nástrojem public relations jsou v oblasti farmacie sponzoring a charitativní akce. Bývají nejviditelnější aktivitou farmaceutické společnosti, neboť jen málokterá sponzoruje charitativní projekty, aniž by se o těchto akcích snažila informovat veřejnost. Cílem farmaceutické společnosti je především získat dobré jméno.
Public affairs a lobbing jsou pravým opakem podpory charitativních akcí – jsou totiž nebo by měly být prakticky neviditelné. Zde je třeba vycházet z toho, že pro farmaceutickou společnost jsou vždy zásadní dva parametry léčiva. Maximální cena, za kterou lze léčivo na trhu prodávat, a výše úhrady, kterou z ní zaplatí zdravotní pojišťovny. Právě v tom hrají důležitou roli public affairs a lobbing, neboť o těchto parametrech rozhodují orgány státní správy.
Na rozdíl od marketingu, jehož cílem je de facto jen prodej výrobků, vytváří public relations podmínky umožňující prodej. Informace, které se konečnému spotřebiteli dostanou prostřednictvím public relations, jsou vždy mnohem důvěryhodnější než ty v reklamě. A ve farmacii to platí dvojnásob.


Čtěte také

Ondřej Stratilík

Neuvěříte, sluníčka. Tomio vyrazil do Ostravy, aby se poklonil NATO

Tomio Okamura zavelel k velkému obratu. Přehodnotil své postoje a začal propagovat…

před 1 hodinou

Euro TV
Martin Peleška

O vodíku a olympiádě

Jaké jsou výhody hybridních vozů a přišli jim už Češi na chuť? A jaká je budoucnost…

před 1 hodinou

Praha  Ilustrační foto

Praha vykoupí pozemky pod světelnými křižovatkami, chystá systém zelené vlny

Praha se chystá vykoupit desítky pozemků pod světelnými křižovatkami, které patří…

před 3 hodinami

Prodejna firmy Apple v Číně, ilustrační foto

Spotřebitelský patriotismus: americké značky v Číně rychle ztrácejí popularitu

Před rokem se společnost Apple umístila v žebříčku popularity firem v Číně na 11. místě.…

před 5 hodinami

 Zakladatel SaxoBank Kim Fournais

Zakladatel Saxo Bank Fournais: Chceme být Amazonem v bankovnictví

Jak má vypadat banka budoucnosti, vysvětluje Kim Fournais, který před 27 lety založil…

před 5 hodinami

Sdílení

Líbí se Vám tento článek?
Sdílejte ho

Hodnocení

Zaujal Vás tento článek?
Ohodnoťte ho

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Komentáře

Finance
V sobotu je sv. Václava! Obchody zůstanou zavřené
Jak založit PayPal, jak přes něj platit a jak poslat peníze někomu jinému?
Kdy může pojišťovna požadovat přirážku ke zdravotnímu pojištění?
Jak vylepšit životopis, abyste zaujali
9 mýtů ohledně dluhu na zdravotním pojištění
Auta
Galerie: Fiat oslavil v Trojském zámku 120. výročí. Bylo…
Test Range Rover Evoque P250 AWD: Design v první řadě
Premiéry z autosalónů: v nabídce Mototechny už za pár měsíců
Toyota Land Cruiser kraluje terénu už skoro 70 let. Na počátku byl zabavený Jeep
Galerie: Jak se v Sovětském svazu přepravovala auta tam, kam nevedly koleje
Hry pro příležitostné hráče