V USA mizí bankovní pobočky. Je jich nejméně za 10 let

22. srpna 2016, 12:16 - čtk
22. srpna 2016, 12:16

Americké banky snížily od finanční krize v roce 2009 počet svých poboček zhruba o šest procent. Na konci loňského roku tak bylo v zemi otevřeno 93 tisíc poboček, což bylo nejméně za posledních deset let. Banky samy ale přiznávají, že mnoho zákazníků stále není připraveno se svých pravidelných návštěv nejbližší pobočky vzdát a přejít na internet. To pak bankám komplikuje snahu pokračovat ve snižování nákladů, uvedla agentura Reuters.

Podle údajů Federální společnosti pro pojištění vkladů (FDIC) se počet bank od vrcholu v roce 2009 snížil o více než 25 procent. Majetek ve správě bank se ale zvyšuje, což naznačuje, že je zde prostor pro větší konsolidaci poboček. Představitelé bank ale tvrdí, že pobočky zůstávají důležité pro získávání nových zákazníků a nabídku dalších produktů současným klientům. Rušení poboček by podle nich spíše ohrozilo příjmy, než pomohlo snížit náklady.

„Naši zákazníci nás stále chtějí navštěvovat,“ řekl šéf oddělení bankomatů a obchodní strategie banky Wells Fargo Jonathan Velline. Podle něj klienti dál poměrně dost chodí na pobočky i k bankomatům. Tento názor sdílí i další bankéři, podle nichž internetové bankovnictví jen doplňuje tradiční služby a mezi klienty bank v USA je jen málo těch, kteří používají pouze elektronické bankovnictví.

Spojené státy jsou podle Mezinárodního měnového fondu (MMF) z rozvinutých zemí někde uprostřed v hodnocení toho, jak agresivně jejich banky redukují pobočky. Snížily relativně více poboček než banky v Německu, Francii nebo Kanadě, ne však tolik jako banky v Řecku, Irsku, Španělsku nebo Itálii.


Čtěte o lásce k penězům:

Wall Street a chamtivost? Fáma, tvrdí studie


Argument, že omezení rozsáhlé pobočkové sítě je možností, jak snížit náklady, obecně vypadá přesvědčivě. Podle analytika společnosti Mercator Advisory Group Eda O'Briena stojí zřízení tradiční pobočky dva až čtyř miliony dolarů (47,9 milionu až 95,7 milionu korun) a její provoz 200 tisíc až 400 tisíc dolarů ročně. Pro velké banky s tisíci pobočkami, z nichž mnoho je v drahých městských oblastech, to může být nákladná záležitost.

Přesto bankovní manažeři tvrdí, že na konkurenčním trhu je potřeba být blízko nejlepším klientům. Podle představitelů největší americké banky JPMorgan Chase & Co. činí zisk každé z jejích poboček zhruba jeden milion dolarů ročně, ale trvá deset let, než se jim podaří dosáhnout plného potenciálu. Bankéři JPMorgan pravidelně kontrolují údaje o návštěvnosti poboček, aby zhodnotili, která má zůstat otevřená a která se má zavřít či zmenšit. Od roku 2013 banka zrušila 265 poboček, což je zhruba pět procent. Trvá však na tom, že pobočky jsou velmi důležité pro vztahy se zákazníky. Jsou podle ní nejvhodnější pro prodej mnoha produktů a služeb klientům, od hypoték až po investiční poradenství.

Banky se ale současně snaží přesunout klienty k digitálním nástrojům. Snížily počet pracovníků na přepážkách a jejich bankomaty jsou schopny vykonávat složitější úkony. Vyvinuly také množství mobilních aplikací pro běžné bankovní potřeby.

Klienti však stále očekávají kontakt se zaměstnanci. JPMorgan nedávno kvůli stížnostem zákazníků přijal více zaměstnanců na přepážky.

Průzkumy JPMorgan a Wells Fargo také ukazují, že většina zákazníků navštěvuje pobočku každé čtvrtletí několikrát, i když mladší klienti mají tendenci chodit do banky méně často.

Přečtěte si také:

Americké banky dělají detektivy. Povinně a zadarmo

„Pozemský Eden“. Finančník vydělával na smrtelně nemocných

Stíny krize: PwC čelí žalobě o 5,5 miliardy dolarů


Hodnocení

Zaujala Vás tato zpráva?
Ohodnoťte ji

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Komentáře

Mohlo by vás zajímat

Finance
Kryptoměnová jízda prvních prosincových dní
Už jste natankovali zimní naftu? Pokud ne a teploty klesnou na ?7 °C, můžete mít potíže
Co když zemře kandidát na prezidenta, nebo rovnou prezident?
Převod dovolené z roku 2017 do nového roku
Banky mění hypoteční sazby jak na běžícím pásu
Auta
Z nového VW Polo GTI se definitivně stal základní Golf GTI …
Audi SQ2 se dočká motoru 2.0 TFSI a 300 koní, stejně jako VW T-Roc R
„Koncept“ tahače Tesla Semi si už našel první zákazníky. Třeba Pepsi chce 100 kusů
Renault Sport lákal na velké vánoční překvapení. Výsledek vás asi moc nepotěší
„Ostrá“ Škoda Fabia se nakonec jmenuje R5. Na chvíli to bude jediný čtyřválec v nabídce
Technologie
Volby, Kájínek, fidget spinner… Google ukázal, co Češi v roce 2017 nejvíce vyhledávali
Česká televize odstartuje DVB-T2 na jaře 2018. Všechny stanice budou HD
Po kávě si Intel dá i alkohol. Na Q3 2018 plánuje procesory Whiskey Lake. Stále 14nm?
Předvánoční dávka aktualizací od Microsoftu vyšla. Byly vyřešeny všechny známé problémy
Grim Fandango Remastered je teď zdarma. Stáhněte si legendární adventuru
Hry pro příležitostné hráče