Výběr zpráv Protextu ČTK

Protext ČTK

Je to tak, nové byty jsou levnější než ty staré

Koupě bytu je investicí na mnoho let nebo taky pro několik generací. Protože se u nás…

Vysoká škola podnikání a práva nabízí spoustu zajímavých bakalářských a magisterských oborů

Pokud přemýšlíte o vysokoškolském vzdělání, atraktivní studijní bakalářské a magisterské…

Přední evropští politici v Praze řešili problémy demografického vývoje populace a varovali před další ekonomickou krizí

V pražském DOXu proběhla konference „Výzvy EU 2018“. Přední evropští politici a tuzemští…

Služba buduje

15. září 2003, 00:00 - ZDENĚK KUBÍN
15. září 2003, 00:00

Někteří obchodníci jsou ještě toho názoru, že zákazníkům se nemá vycházeti příliš vstříc. Že tento názor je úplně mylný, poví nám nejlépe tyto příklady z prakse: Jedna dáma si koupila v obchodě látku na hedvábné šaty. U švadleny objevila v látce malou dírku a zašla proto zpět do obchodu za účelem reklamace.

INSPIRACE Z I. REPUBLIKY

Obchodník se vymlouval, že si měla látku prohlédnouti lépe před uzavřením koupě a dokazoval zákaznici, že v takovém případě nese škodu zákazník a nikoliv prodavač. Na konec pravil: „Švadlena vám může šaty ušíti tak, aby dírku nebylo viděti.“ Rada byla z jeho stanoviska dobrá, avšak zapomněl na to, že švadlena bude muset jinak střihat a že s jejich zhotovením bude míti mnohem více práce, než by měla při šití šatů z látky bezvadné. Neopomene při tom doporučit zákaznici pro příští nákupy jiný závod. Jiná dáma koupila v jistém obchodě hotovou blusu a nosila ji delší čas. Pojednou objevila, že na jednom rukávě je menší dírka v tkanivě. Příležitostně poukázala obchodníkovi na tuto vadu. Ač netrvala na reklamaci, poprosil ji obchodník zdvořile za prominutí a nabídl ji ihned ochotně novou blusu stejného provedení. Dáma s radostí náhradu přijala a stala se věrnou zákaznicí tohoto obchodu. Takto měl by vyříditi reklamaci každý obchodník, jemuž záleží na prvotřídnosti prodávaného zboží a který učiní vše pro jeho dobré jméno. Každá taková ochota vůči zákazníkovi je nejlepší reklamou jeho obchodu.

Podle časopisu Průkopník, 1936, Zlín


Sdílení

Líbí se Vám tento článek?
Sdílejte ho

Hodnocení

Zaujala Vás tato zpráva?
Ohodnoťte ji

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Čtěte také

Komentáře

Finance
8 daňových nepravd
Země za 30 let: teplejší, sušší a extrémnější
Jak zažádat o invalidní důchod
Víkend bude sváteční, ale pro většinu z nás bez volna navíc
Změny klimatu vs. české léto
Auta
Statistiky: V Německu se nejvíce krade Audi Q7, u nás je v…
Navštívili jsme chytré město budoucnosti: Smart City Polygon
Výroční aukce Porsche: Kupte si prototyp 959, dakarský speciál nebo 911 „Project Gold“
Fotogalerie: Volha, Lada, Iž nebo Záporožec na dobových reklamních fotkách
MV Agusta F4 Claudio: Ciao, superbiku z Varese!
Technologie
Firefox 63: změny v ochraně proti sledování a v pořadí procházení stránek
Asus má herní monitor s 0,5ms odezvou. Bude mít i FreeSync a ELMB proti rozmazávání
Kdo má nejlevnější VDSL internet? Ušetřit můžete až 300 Kč měsíčně
Slevy a svátky: Kdy začít nakupovat na Vánoce?
Chrome už neukončíte zkratkou Ctrl+Shift+Q. Jaké klávesy platí pro českou jazykovou mutaci?
Hry pro příležitostné hráče