Výběr zpráv Protextu ČTK

Protext ČTK

Ministerstvo průmyslu poradí, jak podnikat na vnitřním trhu EU

Ministerstvo průmyslu a obchodu zve na cyklus regionálních seminářů Vnitřní trh EU z…

Blíží se oslavy čínského nového roku 2019 ve znamení zemského vepře 25.- 28.1.2019

Široké veřejnosti se v Praze, Ostravě a Olomouci představí nevšední kultura Číny, její…

7 bodů, jak vybrat to správné MBA studium a nenaletět

Každý, koho zajímá celoživotní vzdělávání nebo jehož kariérní metou jsou manažerské…

Služba buduje

15. září 2003, 00:00 - ZDENĚK KUBÍN
15. září 2003, 00:00

Někteří obchodníci jsou ještě toho názoru, že zákazníkům se nemá vycházeti příliš vstříc. Že tento názor je úplně mylný, poví nám nejlépe tyto příklady z prakse: Jedna dáma si koupila v obchodě látku na hedvábné šaty. U švadleny objevila v látce malou dírku a zašla proto zpět do obchodu za účelem reklamace.

INSPIRACE Z I. REPUBLIKY

Obchodník se vymlouval, že si měla látku prohlédnouti lépe před uzavřením koupě a dokazoval zákaznici, že v takovém případě nese škodu zákazník a nikoliv prodavač. Na konec pravil: „Švadlena vám může šaty ušíti tak, aby dírku nebylo viděti.“ Rada byla z jeho stanoviska dobrá, avšak zapomněl na to, že švadlena bude muset jinak střihat a že s jejich zhotovením bude míti mnohem více práce, než by měla při šití šatů z látky bezvadné. Neopomene při tom doporučit zákaznici pro příští nákupy jiný závod. Jiná dáma koupila v jistém obchodě hotovou blusu a nosila ji delší čas. Pojednou objevila, že na jednom rukávě je menší dírka v tkanivě. Příležitostně poukázala obchodníkovi na tuto vadu. Ač netrvala na reklamaci, poprosil ji obchodník zdvořile za prominutí a nabídl ji ihned ochotně novou blusu stejného provedení. Dáma s radostí náhradu přijala a stala se věrnou zákaznicí tohoto obchodu. Takto měl by vyříditi reklamaci každý obchodník, jemuž záleží na prvotřídnosti prodávaného zboží a který učiní vše pro jeho dobré jméno. Každá taková ochota vůči zákazníkovi je nejlepší reklamou jeho obchodu.

Podle časopisu Průkopník, 1936, Zlín


Sdílení

Líbí se Vám tento článek?
Sdílejte ho

Hodnocení

Zaujala Vás tato zpráva?
Ohodnoťte ji

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Čtěte také

Komentáře

Finance
Kdo vlastní české hokejové kluby?
Co všechno ovlivnilo zvýšení minimální mzdy letos v lednu?
Vrácení daní 2019 - kdy dostanete daňový přeplatek?
Změny v oddlužení a nezabavitelné minimum v roce 2019
Proč není čistá voda skutečně čistá?
Auta
Škoda Scala je o 70 tisíc dražší než Rapid. Jak si ale…
Mercedes-Benz v ČR opět jedničkou
Videodojmy: Ford Mustang Bullitt
Galerie: Podívejte se, jak v průběhu času rostly ledvinky na BMW řady 7
Nejvíce a nejméně prodávané značky na evropském trhu v roce 2018: VW je suverénní
Technologie
Přeposílání zpráv do maximálně pěti konverzací. WhatsApp limit zavádí globálně
Facebook odstranil stovky manipulativních stránek a účtů ovládaných Ruskem
KVÍZ: Jak dobře znáte seriál Přátelé?
Televizory Sony pro rok 2019: první 8K a dva OLEDy
Proč není čistá voda skutečně čistá?
Hry pro příležitostné hráče