Silvaco: Zákazník na prvním místě

06. října 2003, 00:00 - ZDENĚK KUBÍN
06. října 2003, 00:00

Mezi podniky, které počátkem devadesátých let procházely transformací a privatizací a o nichž Profit informoval, byla také akciová společnost Silvaco. V době, kdy o ní Profit před deseti lety psal, zrovna tento proces tato společnost prodělávala, i když rozhodující transformační kroky již měla za sebou.

PROFIT PO DESETI LETECH….

Silvaco, a. s., vznikla v roce 1992 privatizací státního podniku Silvaimpex. Mezi prvními úkoly „staronové“ firmy bylo zastavit pokles obratu i zisku, nalézt a upevnit své místo na trhu. Již v té době začala společnost rovněž klást důraz na orientaci na spokojeného zákazníka. S tím souvisel i důraz na personální práci a na přípravu obchodníků. Tehdejší ředitel Silvaca Jan Mičánek k tomuto trendu uváděl, že „věnovali velké úsilí, aby si každý uvědomoval, že jedná se zákazníkem, a ne s prosebníkem. Že zákazníka musíme přesvědčit, že jsme natolik milí, slušní, solidní a vážíme si ho, aby se k nám vracel.“ To, že společnost Silvaco úspěšně působí na našem trhu dodnes, je mimo jiné také dokladem, že právě tato orientace na zákazníka byla správná. Svým dílem to přispělo i k úspěšné změně, kdy společnost během velmi krátkého období přešla od distribuce zboží monopolního charakteru několika velkým státním podnikům k distribuci drobného zboží několika tisícům zákazníků. Pokračování v úspěšné zákaznické strategii vyjadřují i současné proklamované cíle Silvaca, jimiž jsou: Pomáhat zákazníkům s řešením problematiky zásobování materiálem nezbytným pro veškeré lesnické činnosti. Spolupracovat s nimi na výběru nejvhodnější technologie, materiálu i nářadí jak v pěstebních, tak těžebních činnostech v lesním hospodářství. Usnadnit namáhavou manuální práci v lese i na zahradě pomocí kvalitního motorového i ručního nářadí.

Hodnocení

Zaujala Vás tato zpráva?
Ohodnoťte ji

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Komentáře

Mohlo by vás zajímat

Finance
Známé tváře a volby: Které známé osobnosti podporují ANO, KSČM, či ODS?
Chcete půjčku vyřídit online?
Jaký má vliv sdílené ubytování na českou ekonomiku?
Po svatbě vás vyřizování na úřadech nemine!
Máté nízké příjmy? Do penze odejděte už v prosinci
Auta
Příval malých crossoverů na český trh nebere konce. Dnes…
Plug-in hybridní kupé Polestar 1 není Volvo a vyrábět se bude v Číně
Končí norská elektrická pohádka? Na těžké Tesly se má vztahovat daň téměř 200 tisíc
Sportovní Mazda s motorem Wankel? Problémem není technologie, ale byznys
Polestar dnes představí své první auto. Bude to čtyřválcové plug-in hybridní kupé
Technologie
Už i pevným diskem se dá špehovat, funguje jako mikrofon. Hrozba pro bezpečnost
Podruhé a lépe. Surface Book 2 je rychlejší, lépe vybavený a může být zcela tichý
Netflix má již 104 milionů předplatitelů. Příští rok hodlá do obsahu nacpat 8 mld. dolarů
Windows 10 Fall Creators Update: jen malé a někdy nedotažené novinky [recenze]
Bez LTE, zato s Wi-Fi. Praha nabídne v metru bezplatný internet
Hry pro příležitostné hráče
Zavřít