PROFIT KNIŽNÍ TIP

15. prosince 2003, 00:00 - Aleš Spáčil
15. prosince 2003, 00:00

Co od nás zákazník očekává a jak dosáhnout jeho spokojenostiVíte, jak se zákazníci chovají? Co si myslí a chtějí? Nemýlíte se v zákaznickém očekávání? Řešíte spory a stížnosti zákazníků? Jsou odchody zákazníků nákladné? Umíte vybírat a motivovat zaměstnance, kteří jednají se zákazníky?

Péče o zákazníky Co od nás zákazník očekává a jak dosáhnout jeho spokojenosti Víte, jak se zákazníci chovají? Co si myslí a chtějí? Nemýlíte se v zákaznickém očekávání? Řešíte spory a stížnosti zákazníků? Jsou odchody zákazníků nákladné? Umíte vybírat a motivovat zaměstnance, kteří jednají se zákazníky? Určitě se vám bude hodit několik tipů, jak vybudovat funkční a zákaznický orientované call centrum. To vše najdete v knize Péče o zákazníky od Aleše Spáčila. Věnuje se také z nejrůznějších oblastí vedení lidí a řízení firem, marketingu a prodeje, rozvoje pracovních, komunikačních a manažerských dovedností, budování kariéry a rozvoje osobnosti. Publikace je určena především profesionálům z řad odborných pracovníků, manažerů a podnikatelů. Pro ty, kteří si chtějí osvěžit své znalosti nebo ty, kteří se připravují na svoji budoucí profesí nebo začínají budovat svoji profesní kariéru. Vydavatelství Grada, 2002

Hodnocení

Zaujala Vás tato zpráva?
Ohodnoťte ji

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Komentáře

Mohlo by vás zajímat

Finance
Když za škodu může sport...
O dědictví IV: Dědit, či darovat?
3 věci, na které není dobré zapomínat před odjezdem na služební cestu
Daňové přiznání za rok 2017: Změny u daňového zvýhodnění na děti a daňového bonusu
Bez potřebné doby pojištění vám důchod nedají
Auta
Retro: Kolik stála nová auta v listopadu 1989 a o kolik…
Kvíz: Víte, co se děje, když se na přístrojové desce rozsvítí tyto kontrolky?
Arrivo je systém, díky kterému pojede i Dacia Duster nebo Fabia 1.2 HTP 320 km/h
Škoda Superb 2.0 TSI 4×4 vs. BMW M760Li xDrive: Přesné porovnání neporovnatelného
Že je elektrická nákladní Tesla revoluční? Kdeže, elektrická Avia tu byla už dávno
Technologie
Velký přehled slev na Černý pátek 2017 (průběžně aktualizováno)
Že je elektrická nákladní Tesla revoluční? Kdeže, elektrická Avia tu byla už dávno
Procesory ARM proráží už i v superpočítačích. Na ThunderX2 s jádry Vulcan sází sám Cray
Parádní akce: Samsung Galaxy S7 za 8200 Kč a S7 Edge za 10 600 Kč
Mlácení dělníků, smrt v kantýně aneb Jak se dělá iPhone X
Hry pro příležitostné hráče
Zavřít