Přežívající praxe bývalého monopolu

24. dubna 2006, 00:00 - Milan Kučera
24. dubna 2006, 00:00

Reklamní kampaň Českého Telecomu na rychlejší připojení k internetu prostřednictvím ADSL nelze přehlédnout. Avšak krátce poté, co mi přišel e-mail oznamující bezplatné navýšení dosavadní rychlosti, jsem však s dosud bezproblémovým připojením začal mít velké komplikace.

Připojení k internetu je často přerušováno (zhruba pětkrát za hodinu), o víkendech často není možné připojit se vůbec.

Na webu Telecomu jsem vyplnil formulář hlášení o závadě a odeslal. Přes automatickou odpověď, že brzy se mé záležitosti bude někdo věnovat, jsem dosud (asi 14 dnů) žádnou reakci neobdržel. Když jsem se pak po několik hodin během pracovního dne nemohl vůbec připojit, zkusil jsem bezplatnou poruchovou linku. Tam jsem se nejdříve dozvěděl, že budu muset nejméně pět minut čekat, protože všechny linky jsou momentálně obsazené. Nakonec jsem hlášku typu „nezavěšujte, jste v pořadí“ poslouchal téměř 10 minut. Na konci přišel velký šok: Milý hlas, až dosud mne vyzývající k nepokládání telefonu, mi oznámil, že všechny operátorky jsou momentálně vytížené a ať zavolám později. Načež se hovor automaticky ukončil.

Myslím, že takové chování si může dovolit jen bývalý monopolní operátor, využívající toho, že stále prakticky nemá konkurenci (protože menší operátoři jsou na podmínkách nastavených Telecomem prakticky závislí).

Teď jen doufám, že skutečná dostupnost služby bude zohledněna v měsíčním vyúčtování a že po mně firma nebude chtít paušál, ale jen platbu za dobu, kdy jsem ADSL skutečně mohl normálně využívat.

Hodnocení

Zaujala Vás tato zpráva?
Ohodnoťte ji

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Komentáře

Mohlo by vás zajímat

Finance
Kdy budou Vánoce a vánoční prázdniny?
Přímá volba prezidenta ČR
Z e-shopu přivezli rozbité zboží?
4 nejznámější kryptoměnové burzy současnosti
Když končí platnost řidičského průkazu...
Auta
Seat dále navýší výkon Leonu Cupra. Příští rok dorazí…
Muzeum Citroën prodává část své sbírky. Jsou to samá krásná a zajímavá auta
Honda chystá na rok 2022 elektromobil, který se nabije za 15 minut
Kdo se stane evropským autem roku? SUV mají největší šanci, protože jich je většina
Kvíz: Poznáte auto jen podle předního světla?
Technologie
Další šikovná externí grafika s malými rozměry. Uvnitř je přitom desktopová GTX 1060
První týden s Android Pay: 90 % plateb mobilem provedli muži
EA byla příliš nenasytná. Některé země mikrotransakce ve hrách označují za formu gamblingu
Velký přehled slev na Černý pátek 2017 (průběžně aktualizováno)
Už i zdroje se vyrábí speciálně pro těžbu kryptoměn. FSP uvádí 2000W model pro 16 grafik
Hry pro příležitostné hráče
Zavřít