Odstraňujte nedostatky ve své prodejní službě!

08. září 2003, 00:00 - ZDENĚK KUBÍN
08. září 2003, 00:00

Úspěch závodu vyžaduje nevyhnutelně, aby jeho šéf věděl přesně, jakou pověst má podnik u zákazníků. Chcete-li slyšeti skutečnou pravdu o svém závodě, požádejte o to přímo své zákazníky. Jeden závod učinil tak docela otevřeně ve své reklamě: " Naším nejvyšším cílem je dokonale obsloužit zákazníka.

INSPIRACE Z I. REPUBLIKY

I naši zaměstnanci jsou však chybující lidé a proto vám snad někdy plně nevyhoví.Chceme vybudovati a zákazníkům prokazovati ještě lepší službu. Chcete nám při tom býti nápomocni tím, že nás na naše chyby a nedostatky sami upozorníte? Není-li zboží takové, jaké by mělo býti, oznamte nám to. Není-li prodejní personál zdvořilý a úslužný, upozorněte nás na to! Nejste-li s námi spokojeni v jakékoliv maličkosti, řekněte nám to! Máme tu nejlepší vůli vše napravit. Chceme vás co nejlépe uspokojit.“ Takový insert získá vám úctu a přízeň obecenstva, které sezná, že se svými zákazníky jednáte poctivě. Zákazníci, kteří mají opravdovou příčinu si stěžovat, budou vaše chyby a nedostatky kritisovat věcně, poněvadž náprava bude vlastně záviseti na nich a na jejich kritice. Žádný závod není tak veliký, aby zbytečně mohl ztratiti ať už skutečnou, nebo domnělou vinou třebas i jediného zákazníka, který podle svého společenského významu může spolutvořiti buď lepší, nebo horší všeobecné mínění o vašem závodě.

Podle časopisu Průkopník, 1936, Zlín

Hodnocení

Zaujala Vás tato zpráva?
Ohodnoťte ji

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Komentáře

Mohlo by vás zajímat

Finance
Přímá volba prezidenta ČR
Z e-shopu přivezli rozbité zboží?
4 nejznámější kryptoměnové burzy současnosti
Když končí platnost řidičského průkazu...
Black friday je tu! Nakupte snadno, rychle a bez nervů
Auta
Muzeum Citroën prodává část své sbírky. Jsou to samá krásná…
Honda chystá na rok 2022 elektromobil, který se nabije za 15 minut
Kdo se stane evropským autem roku? SUV mají největší šanci, protože jich je většina
Kvíz: Poznáte auto jen podle předního světla?
I myslivci mají své sny. Bentley představuje lovecké provedení Bentaygy
Technologie
EA byla příliš nenasytná. Některé země mikrotransakce ve hrách označují za formu gamblingu
Velký přehled slev na Černý pátek 2017 (průběžně aktualizováno)
Už i zdroje se vyrábí speciálně pro těžbu kryptoměn. FSP uvádí 2000W model pro 16 grafik
Nejlevnější 4K OLED televize se slevy nedočkala, ale dostane k ní zdarma PS4 Pro
Edge se právě naučil automaticky vyplňovat formuláře [Windows Insider]
Hry pro příležitostné hráče
Zavřít