Můžu vám pomoci?

13. listopadu 2012, 12:00 - Adam Junek, Euro
13. listopadu 2012, 12:00

Tato věta pronásleduje někdy i v nočních můrách zákazníky obchodů po celém Česku. Někteří lidé ji skutečně nenávidí a vyhání je z obchodů, protože si chtějí zboží sami v klidu prohlédnout a ne mít stále za pozadím prodavače.

K tématu je rozhodně doporučeníhodný tento blog

Teď ale mají všichni nákupuchtiví (a před Vánocemi se to rozhodně hodí) návod. Společnost Daymaker totiž provedla šetření v 31 řetězcích ve 155 prodejnách nábytku, oblečení, elektroniky či kosmetiky. A sestavila žebříček.

Takže, pokud chcete mít při honbě za vánočními dárky servis par excellence, vězte, že nejlepší prodavače naleznete v obchodech s elektronikou, naopak slečny vnucující vám svetříky tak dobré nejsou. Prý je to fluktuací brigádníků v obchodech s módou. A také tím, že Češi zvyklí z dob socialismu doma kutit kladou na prodejce elektra vyšší nároky a firmy jim proto vycházejí vstříc. Absolutním vítězem celého mystery shoppingu se pak stala kosmetická značka Yves Rocher. Tam si to vysvětlují tím, že s každým novým krémem proškolí veškerý personál.

Již jednou jsem se svěřil s tím, jak miluji různé a často i nesmyslné ankety, protože nesou jednoduchou informaci, s níž můžete obšťastňovat okolí. A tento žebříček k nim rozhodně patří. Na zjištění, že u Blažka jsou prodavači a prodavačky na vyšší úrovni než v takovém H&M, musíte mít aspoň dvě vysoké školy. Každá z těch značek přece cílí na jinou skupinu lidí a hlavně prodává dvě naprosto odlišné věci. Oblek, ať už konfekční nebo na míru za několik tisíc si většina lidí nekupuje měsíc co měsíc. Ale svetr za 500 korun z „háemka“ klidně. A tomu odpovídá servis.

Stejně tak říct, že v Yves Rocher je personál lépe proškolen než v dm drogeriích, muselo dát hodně pátrání. Jedna je zaměřena na luxusnější a především kompaktní řadu kosmetiky, zatímco v prodejnách druhé firmy koupíte vše od lapače na moly po luxusní parfém. Příště bych zkusil mystery shopping v bankovních domech – vsadím se, že služby privátního bankovnictví Erste Premier budou lepší a personál odbornější než v pobočce České spořitelny v Praze na Chodově. Ale já nejsem renomovaná švédská agentura, která se snaží prosadit v Česku.

Hodnocení

Zaujala Vás tato zpráva?
Ohodnoťte ji

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Komentáře

Mohlo by vás zajímat

Finance
dTest: Které dary musíte zdanit a kolik odvedete státu?
Práce pro více zaměstnavatelů během roku 2017 a daně
Povinné ručení? Nejlevnější není vždy nejlepší
Chcete si přivydělat? Staňte se členem volební komise
Byty za méně než 4násobek ročních příjmů? Ve 3 z 14 krajů ano
Auta
Srážka se zvěří hrozí nejen na podzim. Co v takovém případě…
Automobilce Mini došla trpělivost. Na Dakar pošle auta s pohonem 4×4 i zadokolky
Je pohon na LPG ohrožený druh? Originálních aut na plyn už moc nekoupíte
Škoda představuje model Ke Luoke. Je to prodloužený Karoq pro Čínu
Subaru Impreza páté generace dorazila do ČR. Je to vážně zajímavé auto
Technologie
Vznikl velký výrobce procesorů ARM pro servery, Marvell a Cavium se spojí za 6 miliard $
Připravte si lyže. NaSvah.cz vám najde nejlepší střediska v Česku a na Slovensku
Čína nemá ráda ani Skype. Ten tak zmizel z katalogů aplikací
Uber zlepšuje podmínky pro své řidiče a přidává živé sledování
Velký přehled slev na Černý pátek 2017 (průběžně aktualizováno)
Hry pro příležitostné hráče
Zavřít