zavřít

Ty to zvládneš.cz - MOTORKÁŘI - SNADNÁ ZRANITELNOST



Výběr zpráv Protextu ČTK

Protext ČTK

Británie představí na EXPO 2020 interaktivní Pavilon poezie

Britský pavilon se na světové výstavě EXPO 2020 v Dubaji stane místem, z něhož…

Rozhovor: K čemu je dobré vzdělání LL.M. a MBA?

Tituly MBA či LL.M. za jménem poutají pozornost. Absolvováním profesního vzdělání si…

Na Bořislavce bude stát umělecké dílo Federika Díaze

Kancelářské a obchodní centrum Bořislavka přinese letos Praze 6 nejen výraznou a světově…

 Alpiq Energy, ilustrační foto
Alpiq Energy, ilustrační foto
Autor: Alpiq

Maximum on-line: vyřízení změny dodavatele u společnosti Alpiq trvá jen pár minut

25. října 2019, 11:05 - redakce
 Alpiq Energy, ilustrační foto
Alpiq Energy, ilustrační foto
Autor: Alpiq
25. října 2019, 11:05

Mezi dodavatele energie koncovým zákazníkům v Česku se nově řadí švýcarská energetická společnost Alpiq. Domácnostem i firmám chce nabídnout férovou cenu i jednání, stabilitu nebo třeba zelenou energii. Od konkurence se odlišuje jednoduchým a transparentním on-line řešením uzavření smlouvy, včetně virtuálního poradce a klientsky orientovanou a zkušenou obsluhou.

Alpiq má v úmyslu dokázat, že energetika není zase tak složitá, jak si většina z nás může myslet. Důraz přitom klade na on-line řešení a podporu, které podle švýcarské firmy představují současnost, nikoliv hudbu vzdálené budoucnosti. Elektronickou komunikací společnost šetří čas a energii svých klientů.

Novým modelem fungování plánuje Alpiq zákazníkům ukázat, že změna dodavatele může být a je skutečně jednoduchý proces, jehož se nemusí nikdo obávat. Tak jako se dnes už takřka nikdo neobává internetového bankovnictví a obsluhy účtu on-line.

V případě společnosti Alpiq tak odpadají sáhodlouhé rozhovory po telefonu nebo fronty a následné vyplňování smluv a dodatků. Zákazníka celým procesem provede virtuální průvodce a doporučí vhodný produkt. Zkušenější klienti si pak mohou sami nadefinovat nejvhodnější produkt jednoduchým konfigurátorem, na který jsou většinou již zvyklí z e-shopů.

„Jakmile si zákazník vybere produkt, stačí již pouze nahrát PDF, fotku nebo scan své poslední faktury a téměř všechny údaje potřebné pro smlouvu se vyplní samy. Zákazník pak vše jen zkontroluje, upraví případně svoje platební preference a digitálně nebo elektronicky podepíše, a to klidně doma. O zbytek se postaráme my. Celé to může trvat jen pár minut,“ říká šéf společnosti Alpiq Radek Klouda.

Zákazník dostane například garanci stálé a nízké ceny, klientský přístup s mnoha užitečnými informacemi, a pokud bude chtít s čímkoliv poradit, pomůže mu interní zákaznický servis.

Digitální podpis - jednoduše a odkudkoliv

„Většina dodavatelů s vámi vyplní celou smlouvu, a pokud potřebují váš podpis, zašlou vám ji poštou. Vy ji pak musíte fyzicky podepsat a zaslat zpět. U nás to jde mnohem jednodušeji. Veškeré dokumenty pošleme na e-mail ke kontrole a podpisu. Vy, pokud s dokumenty souhlasíte, pak jen podepíšete na počítači, telefonu nebo tabletu myší, prstem nebo touchpenem. Pokud máte certifikát, můžete ho samozřejmě k podpisu použít také. Po elektronickém podpisu a potvrzení se dokumenty automaticky pošlou k nám, my zajistíme všechny další kroky a budeme vás o průběhu procesu informovat. Kdykoliv se lze jednoduše spojit s naším zákaznickým servisem pomocí chatu, e-mailu nebo telefonu a my rádi pomůžeme,“ líčí výhody společnosti Alpiq Klouda. Pokud ale někdo trvá na klasické poště, bude s ním Alpiq samozřejmě komunikovat i tímto kanálem.

Digitální komfort i pro stávající zákazníky

Stávajícím klientům společnost nabízí zákaznický portál Můj Alpiq, kde mohou řešit veškeré záležitosti spojené s odběrem energií. K dispozici je také chat na webu alpiq-energy.cz nebo lepsienergie.cz. Specialisté společnosti Alpiq fungují též na zákaznické lince a e-mailu, případně k odběrateli osobně zavítají.


Čtěte také

 První poslední Petra Weikerta

Konec Babišovy vesničky

Právě končí jeden kdysi výbušný příběh. Na jeho začátku byly výzva, aby Česko přijalo…

21. ledna 2020

 Premiér Andrej Babiš

Babiš by sloučil další resorty. Mohli bychom mít až o čtyři ministry méně, tvrdí

Premiér Andrej Babiš by si uměl představit sloučení ministerstev průmyslu a obchodu,…

21. ledna 2020

Plynové potrubí, ilustrační foto

Zbytečné projekty. Investice Bruselu do plynu ve výši 730 miliard mohou být mrháním peněz

Evropská investiční banka schválila celkovou sumu 29 miliard eur (728 miliard korun) do…

21. ledna 2020

 Slevy, ilustrační foto

Obchod jako škola podvodu. Nekalé praktiky českých prodejců se ale chýlí ke konci

Obchod je školou podvodu, napsal v osvíceném 18. století francouzský spisovatel a…

21. ledna 2020

Události Ilustrační foto

Dvě stě milionů pro vědu. Manželé Dvořákovi podpoří rekordní částkou mladé vědce

Tuhle vazbu česká chemie potřebovala. Manželé Hana a Dalimil Dvořákovi se rozhodli…

21. ledna 2020

Sdílení

Líbí se Vám tento článek?
Sdílejte ho

Hodnocení

Zaujal Vás tento článek?
Ohodnoťte ho

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Komentáře

Finance
Vydavatelství Mladá fronta uhradilo smyšlenou pohledávku a vyzvalo soud k neprodlenému odmítnutí insolvenčního návrhu
5 případů, kdy musíte odevzdat přehled a nečekáte to
Rozhovor s Ondřejem Chládkem o whisky TREBITSCH a založení investičního fondu SICAV
Daňové povinnosti předčasných důchodců
Kdo bude letos muset zaplatit solidární daň?
Auta
Další test ukázal, že auta na plyn jsou ekologičtější než…
Remote Tacho Download v rámci služby DAF Connect
Právě vychází časopis Auto motor a sport 2/2020. Prohlédněte si fotky, které se do něj nevešly
I ty, Subaru? Japonská značka chce po roce 2035 prodávat jen elektroauta
Tesla chystá hatchback, kterým zaútočí na Volkswagen ID.3. Navrhne ho v Číně
Hry pro příležitostné hráče