Výběr zpráv Protextu ČTK

Protext ČTK

Hypotéka i pro pouhé družstevníky

Máte možnost odkoupit podíl z družstevního bytu? Nevíte, jak by to bylo s jeho…

S Erikem Štefanovičem o digitalizaci, BIM a úspěšných projektech bytových domů

Skupina firem DELTA s hlavním sídlem v rakouském Welsu patří k vedoucím společnostem v…

MBA Management ve zdravotnictví: správná volba pro lékaře i manažery

V oblasti zdravotnických oborů získává titul MBA stále větší význam a často je jedním z…

 Energetický regulační úřad
Energetický regulační úřad
Autor: čtk

ERÚ přijal v pololetí o desetinu více podání, lidé se zajímají o fakturace či zprostředkovatele

18. srpna, 17:07 - čtk
 Energetický regulační úřad
Energetický regulační úřad
Autor: čtk
18. srpna, 17:07

Energetický regulační úřad (ERÚ) přijal v prvním pololetí letošního roku 7567 podání, meziročně o desetinu více. Podle mluvčího úřadu Michala Keborta přibývá hlavně problémů a podání v souvislosti s aukcemi energií a zprostředkovateli. Úřad dodal, že podání může být stížností, ale i dotazem či žádostí o zjištění informace.

Nejvíce podnětů se podle ERÚ tradičně týká problémů s fakturacemi a platebními podmínkami, kam spadají například nevyřízené či pozdě vyřízené reklamace vyúčtování (21,4 procenta). Na druhé místo se nově posunula problematika zprostředkovatelů, aukcí a poradců (19,2 procenta), když během šesti měsíců tohoto roku postoupila o tři příčky. Následuje změna dodavatele (11,1 procenta), odstoupení a výpověď smlouvy (10,2 procenta) a smluvní sankce (10,1 procenta).

„Regulace aukcí a dalších forem zprostředkování, které se dnes vymykají energetickému zákonu, a tedy i našim kompetencím, musí být co nejdříve vyřešena v legislativě i spotřebitelské praxi,“ uvedl předseda rady ERÚ Stanislav Trávníček. Úřad připomněl, že loni představil nový etický kodex obchodníka s energiemi. Mezi základní etické principy dodavatelů podle kodexu patří například to, že na začátku osobního nebo telefonického jednání poskytnou spotřebiteli bez vyzvání pravdivé informace o účelu jeho kontaktování, neobtěžují ho a nečiní na něj nátlak při nabízení služeb.

Máte osobní zkušenost s energošmejdy?

V boji proti takzvanými energetickým šmejdům jsou v poslední době kromě ERÚ aktivní také Svaz obchodu a cestovního ruchu (SOCR ČR), Česká obchodní inspekce nebo ministerstvo průmyslu a obchodu (MPO). Letos vznikla mimo jiné deklarace, ve které se dodavatelé zavazují k dodržování pravidel, která mají přispět ke kultivaci prodeje energií v Česku. „Deklarace je platná od 1. července a k jejímu dodržování se přihlásilo přes 80 procent trhu,“ řekl prezident SOCR ČR Tomáš Prouza.


Na plynové frontě klid. Dodavatelé drží ceny, případně zdražují jen málo


Obsah deklarace lze shrnout do tří klíčových oblastí: transparentní komunikace se zákazníkem, jednoznačné a férové podmínky smluvního vztahu a kontrola a regulace fungování zprostředkovatelů prodeje energií. Legislativní změny v oblasti pak chystá MPO. Navrhováno je mimo jiné omezení maximální délky trvání smlouvy na dobu určitou mezi obchodníkem a spotřebitelem na 36 měsíců. Aktuálně je tato doba neomezená.

Mluvčí MPO Štěpánka Filipová řekla, že novela energetického zákona patří mezi priority ministerstva. „V tuto chvíli precizujeme paragrafy, které se týkají energošmejdů, s tím, že Legislativní rada vlády se k projednávání vrátí po prázdninách,“ uvedla.

Procentuální podíl jednotlivých druhů podání na ERÚ v 1. pololetí 2019
Fakturace, platební podmínky 21,4
Zprostředkovatelé, aukce a poradci 19,2
Změna dodavatele 11,1
Odstoupení, výpověď smlouvy 10,2
Smluvní sankce 10,1
Zjištění dodavatele 6,4
Změna odběratele 2,8
Změna smlouvy 1,4
Dotazy k energetickému zákonu 1,3
Neoprávněný odběr 1,2
Ostatní 14,9

Zdroj: ERÚ

Prouza doplnil, že do doby přijetí nové legislativy dává zmíněná deklarace spotřebitelům z řad domácností nová práva a státním orgánům možnost vymáhat jejich dodržování pod sankcí až do výše pěti milionů korun. „V současnosti jednáme s ERÚ o vzniku funkční metodiky, která by například umožňovala efektivně kontrolovat, že signatáři deklarace neuzavírají se zákazníky smlouvy na dobu delší než zmiňovaných 36 měsíců,“ dodal.

„Vůbec nejúčinnějším nástrojem v ochraně spotřebitelů je prevence, zejména prevence praktická. Znamená to, že jsme se rozjeli do krajů, oslovujeme nejvíce ohrožené skupiny, třeba seniory, ale nejen ty. Navázali jsme spolupráci s Národní radou osob se zdravotním postižením, přednášíme v Asociaci občanských poraden, jednáme se Sdružením měst a obcí ČR a dalšími,“ popsal pak další aktivity ERÚ v oblasti Trávníček.

Přečtěte si také:

Boj proti šmejdům? I velké energetické firmy používají neférové triky

Firmy se rvou o zákazníky ČEZ, kteří po zdražení elektřiny vypověděli smlouvu

Taktický ústup od uhlí: teplárny řeší, čím budou vytápět česká města

Innogy prodává podíl v českém distributorovi plynu mateřské firmě RWE


Čtěte také

elektrárna Počerady

Energetická jistota: stát hodlá elektrárnám začít platit za pohotovost od roku 2025

Ministerstvo průmyslu předběžně počítá, že zhruba za pět let by v Česku mohly začít…

před 4 hodinami

 Nový byt, ilustrační foto

Pojišťovny se chtějí vyhnout zdanění, nabízejí 10 miliard na dostupné bydlení

Pojišťovny chtějí investovat deset miliard korun do dostupného bydlení a sociálních…

před 5 hodinami

 Boeing 737

Odstavení letadel 737 MAX srazilo zisk Boeingu o polovinu

Čistý zisk amerického výrobce letecké techniky Boeing se ve třetím čtvrtletí meziročně…

před 6 hodinami

 Majitel CK Geotour Zdeněk Kukal

Majitel cestovky Geotour Kukal: Dusí nás populistická politika státu

Cestovní ruch je penny business - to znamená, že je postaven na nízkých maržích. Ohrozit…

před 6 hodinami

Miloš Zeman

Více moci pro Zemana. Prezident chce navrhovat vlastní zákony

Prezident Miloš Zeman chce uchvátit to, co se nepovedlo v éře budování státu ani T. G.…

před 6 hodinami

Sdílení

Líbí se Vám tento článek?
Sdílejte ho

Hodnocení

Zaujal Vás tento článek?
Ohodnoťte ho

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Komentáře

Finance
Jak stoupnout v očích zaměstnavatele? Titul má dnes skoro každý, na ERASMUS+ si však troufnou jen někteří
Co je dobré vědět o vratné jistotě u pronájmu?
Proč nepracovat na „procenta“?
Fotky a obrázky z internetu: kdy je možné je použít?
Máte volné peníze? A chcete, aby jich bylo víc?
Auta
Scania představuje novou generaci autobusů Citywide
Na výši slevy u ojetiny se výrazně podílí barva. Nejvíce ušetříte s béžovou
Jméno i podobu první elektrické Mazdy předčasně vyzradila média. MX-30 ujede až 240 km
Seznam kandidátů na Auto roku 2020 obsahuje dvě Škody, Teslu Model 3, nový Golf i Ferrari F8 Tributo
Tempomat Hyundai se přizpůsobí vašemu stylu jízdy. Ale jen pokud nejezdíte moc agresivně
Hry pro příležitostné hráče