Dobrý první dojem je k nezaplacení

27. října 2003, 00:00 - MICHAL ZACHAR, info@imageaudit.info
27. října 2003, 00:00

PRVNÍ DOJEM SE UKLÁDÁ DO NAŠEHO MOZKU NAVŽDY. DÁ SE ZMĚNIT, ALE TRVÁ TO VELMI DLOUHO. VSTUP DO FIRMY, UVÍTÁNÍ A OKOLNÍ PROSTŘEDÍ PŮSOBÍ NA KLIENTA SVOU ATMOSFÉROU A DOKÁŽOU MU NAZNAČIT CELKOVÝ CHARAKTER SPOLEČNOSTI I ENERGII, KTEROU FIRMA DISPONUJE.

PROSTOR KOLEM NÁS

Ihned po příchodu či příjezdu k budově by měli návštěvníci zjistit, zda jsou na správném místě. Umístění firemního štítu či orientačních tabulek tak, aby byly viditelné, je alfou a omegou identifikace. Sdílí-li společnost budovu s dalšími firmami, její jméno je třeba umístit na orientačním plánu budovy s označením patra. Čisté, jasné a pohostinný dojem vyvolávající prostory - to je jednoduchá nápověda k co nejlepší firemní recepci. Tmavá či zanedbaná vstupní hala naznačí klientům upadající či špatnou filozofii firmy a také zrána vyčerpává energii příchozích pracovníků. Velikost vchodu by měla být ideální v poměru k budově. Malé dveře do velké budovy nám nedovolí pohodlně vstoupit a budou vyvolávat dojem, že firma si drží vše hlavně pro sebe. Opak, tj. dveře, které jsou jako vrata do letištního hangáru budou sice umožňovat cirkulaci energie či, ale ta bude z budovy taky rychleji utíkat. Otáčecí dveře jsou vhodné, ale měly by se spouštět pouze s pohybem návštěvníků. Otevření vstupních dveří je okamžik, který rozhoduje mnohé. Jsou-li dveře masivní a těžké a nejdou snadno pootočit, vysávají energii už při vstupu. Snadný přístup do budovy je velmi důležitý i v případech, kdy se do společnosti často přinášejí dodávky zboží či zásilky. Přímo naproti vchodu se nedoporučuje umísťovat okna. Nejsou-li zastíněna, např. květinami či menším paravánem, dochází k rychlému úniku energie přímo ven. V Evropě se tomu říká, že: „není dobré, aby byl v budově průvan“. Co je však třeba vidět hned po vstupu do místnosti je stůl recepce. Neměl by pokud možno stát moc blízko dveří nebo naproti nim. To bude neustálý provoz recepčního velmi rušit. Velmi důležitá je pro recepčního i ergonomická a pohodlná židle. V zádech recepce by měla být pevná zeď. Přece jenom může dojít k „nájezdu“ nespokojeného klienta a pak je opora v zádech velmi vítána. Recepční by se měl zabývat prací, při které se neudělá na stole nepořádek. Dáte-li mu zabalit balík a současně do firmy vstoupí klient, je zle. Dojem pořádku ve firmě bude už jen velmi těžko navozen. Práce recepčního je v prvé řadě plnit požadavky návštěvníků. To má také vyšší prioritu i před potřebami spolupracovníků nebo před vyřizováním telefonátů. Právě tyto činnosti předávají na recepční s oblibou střední firemní kádry, které si tak ulehčují práci. Jinými slovy recepce je hájeným místem, kam si nechodíme zakouřit, popovídat s hezkou kolegyní ani zabalit balík. Recepční prostor by měl být vždy uklizený jako ze škatulky, vzduch by měl cirkulovat. Na škodu zde nejsou ventilátory, květiny ani různé vodní prvky (např. akvárium či vodní plocha). Můžeme zde umístit i zrcadla, ale spíše vedle, ne proti vchodu. Častým jevem recepcí jsou již zmíněné bazénky s rybami či akvária. Ty symbolizují bohatý a aktivní život firmy. Kromě toho poskytnou azyl oku návštěvníka, když čeká na pracovníka firmy.

Příště: Orientace ve firmě

Tato recepce má dobrou polohu a světlo, má kontrolu o svém prostoru, umožňuje volný pohyb a obsluhu klientů.

Ilustrační foto: archiv

Autor je vizážista a specialista na firemní image. Je členem sdružení PEI-Vaše inspirace. www.imageaudit.info

Hodnocení

Zaujala Vás tato zpráva?
Ohodnoťte ji

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Komentáře

Mohlo by vás zajímat

Finance
dTest: Které dary musíte zdanit a kolik odvedete státu?
Práce pro více zaměstnavatelů během roku 2017 a daně
Povinné ručení? Nejlevnější není vždy nejlepší
Chcete si přivydělat? Staňte se členem volební komise
Byty za méně než 4násobek ročních příjmů? Ve 3 z 14 krajů ano
Auta
Srážka se zvěří hrozí nejen na podzim. Co v takovém případě…
Automobilce Mini došla trpělivost. Na Dakar pošle auta s pohonem 4×4 i zadokolky
Je pohon na LPG ohrožený druh? Originálních aut na plyn už moc nekoupíte
Škoda představuje model Ke Luoke. Je to prodloužený Karoq pro Čínu
Subaru Impreza páté generace dorazila do ČR. Je to vážně zajímavé auto
Technologie
Vznikl velký výrobce procesorů ARM pro servery, Marvell a Cavium se spojí za 6 miliard $
Připravte si lyže. NaSvah.cz vám najde nejlepší střediska v Česku a na Slovensku
Čína nemá ráda ani Skype. Ten tak zmizel z katalogů aplikací
Uber zlepšuje podmínky pro své řidiče a přidává živé sledování
Velký přehled slev na Černý pátek 2017 (průběžně aktualizováno)
Hry pro příležitostné hráče
Zavřít