Česká pojišťovna se přesouvá na internet

13. listopadu 2009, 13:16 - Luboš Svačina, <a href="http://www.hypoindex.cz">Hypoindex.cz</a>
13. listopadu 2009, 13:16

Česká pojišťovna je dlouhodobě jedním z leadrů ve sjednávání pojistných smluv prostřednictvím internetu.

Autor: Profit

Od včerejška začala svým klientům nabízet také online správu uzavřených smluv. Co všechno nyní vyřídíte z domova prostřednictvím internetu? Jaké služby nabízí konkurence?

Tuzemské pojišťovny přesunují stále větší část své produktové nabídky na internet. Začalo to jednoduchými produkty jako je cestovní pojištění a úrazové pojištění, postupem času přidaly pojištění odpovědnosti a nyní si můžete online uzavřít povinné ručení, havarijní pojištění nebo pojištění bydlení. Lidé, kteří do té doby internet využívali pouze k získávání informací, případně porovnávání parametrů jednotlivých produktů, získali možnost na jednom místě smlouvu také uzavřít.

Klienti na rozšířené možnosti sjednání reagují pozitivně a objem sjednaných smluv prostřednictvím internetu každým rokem roste.

Kam se bude trh online pojištění vyvíjet?

Z dosavadních signálů z tuzemského pojistného trhu vyplývá, že s rozšiřováním produktové nabídky bude nyní na nějaký čas konec. Složitější, dlouhodobé produkty, které vyžadují individuální nastavení a konzultaci s klientem, budou s velkou pravděpodobností ještě dlouhou dobu výlučně záležitostí osobního prodeje. Příkladem může být životní pojištění, které ani na vyspělých trzích není zpravidla součástí standardní „online nabídky“ tamních pojišťoven.

Cestou, kterou se pojišťovny v současné době s největší pravděpodobností vydají je rozšiřování doplňkových služeb a obecně zvyšování komfortu svých klientů při komunikaci s pojišťovnou. Řada pojišťoven již nabízí například možnost nahlášení pojistné události prostřednictvím internetu a další vybrané služby. Česká pojišťovna však v současnosti přichází s uceleným balíkem doplňkových služeb.

„Neustále sbíráme podklady a připomínky našich klientů, z nichž vyplynul požadavek, aby stejně rychle, snadno a pohodlně, jak pojištění uzavírají, je i v jeho průběhu mohli upravovat, hlásit změny, či posílat nejrůznější žádosti. Proto jsme k online hlášení pojistných událostí, plateb pojištění, či „knize přání a stížností“ přidali balíček dalších služeb,“ komentuje spuštění nových služeb Pavel Řehák, náměstek generálního ředitele pro služby klientům.

Co lze u ČP vyřídit prostřednictvím internetu?

Česká pojišťovna před týdnem spustila na svých webových stránkách pilotní provoz online správy pojistných smluv. Klienti bez jakékoliv předchozí registrace mohou prostřednictvím této aplikace s pojišťovnou komunikovat „na dálku“ v případě, že potřebují:

* Nahlásit škodu

* Přiložit dokumenty ke škodě

* Zadat změny ve smlouvě

* Zeptat se na průběh řešení škodní události

* Získat informace ke smlouvě

* Zaplatit pojištění

* Přiložit dokumenty ke škodě

* Sjednat pojištění

Rozsah nabízených služeb vždy závisí na typu smlouvy. U pojištění motorových vozidel se jedná například změnu identifikačních znaků vozidla, server nabízí také možnost nahlášení pojistné události (havárie, krádež apod.).

K nahlášení změn online stačí pouze pojistná smlouva Identifikace klienta probíhá na základě údajů vycházejících z konkrétní pojistné smlouvy. Aplikace vždy ověří číslo smlouvy, datum narození klienta, identifikační údaje vozu, nemovitosti apod. Následně systém vygeneruje dvě kontrolní otázky týkající se samotné smlouvy. Pokud klient odpoví třikrát neúspěšně, jsou veškeré možnosti změn zablokovány. Jaké služby nabízí konkurence?

Co do rozsahu produktové nabídky nabízené online, patří mezi konkurenty České pojišťovny například ČSOB Pojišťovna, pojišťovna Triglav, Generali, UNIQA, Kooperativa a samozřejmě pojišťovna DIRECT, jejímž obchodním nástrojem jsou pouze přímé distribuční kanály (internet a telefon).

Více na Hypoindex.cz.

Hodnocení

Zaujala Vás tato zpráva?
Ohodnoťte ji

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Komentáře

Mohlo by vás zajímat

Finance
Jak se daní příjmy z pronájmu bytu?
Segwit2x se nekoná. Bitcoin se zatím štěpit nebude.
Rozdíly v placení zdravotního a sociálního pojištění pro OSVČ
Měli byste se bát, když nakupujete na českých e-shopech?
Když za škodu může sport...
Auta
Škoda spustí výrobu elektromobilů v roce 2020, plug-in…
Tajemný prototyp z českých silnic přišel o maskování. Jedná se o nové Lynk&Co 02
Elektrický tahač Tesla Semi má po premiéře. Někteří ho ale za žádný zázrak nepovažují
První upoutávky na Mercedes-Benz CLS ukazují předek a digitální interiér
Nejlepší ojetá auta do 100 000 Kč, která jsou levná na provoz
Technologie
Operátoři slibují „datování bez počítání“. Je to prachsprostá lež [komentář]
Tip: Firefox vám poradí, čím nahradit nefungující doplňky. Jak na to?
Velký přehled slev na Černý pátek 2017 (průběžně aktualizováno)
Google Maps budou přehlednější. Navíc se přizpůsobí chodcům i řidičům
Xeony generace Ice Lake mají 38 jader a HBM2. Xeony Phi nahradí 44jádrová verze ISX-H
Hry pro příležitostné hráče
Zavřít