Češi jsou spolu s Poláky nejkonzervativnější v bankovním sektoru

14. června 2012, 12:24 - ČTK
14. června 2012, 12:24

Za vysoké bankovní poplatky si zřejmě Češi mohou sami. Společně s Poláky totiž patří v regionu mezi nejkonzervativnější klientelu z hlediska střídání bank. V České republice je pouze 17 procent a v Polsku 12 procent zákazníků, kteří v minulosti buď změnili banku nebo mají nyní účty u dvou různých bank.

Foto: Profimedia

Na Slovensku, v Rumunsku a Maďarsku je tento podíl výrazně vyšší. Vyplývá to z průzkumu, který společnost Deloitte uskutečnila ve spolupráci s agenturou TNS Pentor na začátku roku.

Svůj účet v Maďarsku převedla do jiné banky necelá třetina klientů (28 procent), v Rumunsku 42 procent a na Slovensku dokonce více než polovina (52 procent). Podle průzkumu v ČR existuje významný podíl populace, která nevlastní bankovní účet (28 procent). Významné podskupiny tvoří lidé obou věkových pólů, tedy lidé na začátku výdělečně činného období a lidé ve zralém věku. 

Průzkum Deloitte přitom naznačil velkou nespokojenost českých spotřebitelů s výší bankovních poplatků. Zároveň je zde evidentní nezájem spotřebitelů s tím něco dělat a přejít k bance, která nabízí lepší podmínky,“ uvedl expert v poradenství pro finanční instituce Deloitte Milan Hrádocký.

Celkově je v ČR, na Slovensku a v Polsku 50 procent či více spokojených klientů bank. Počet nespokojených zákazníků v těchto zemích se pohybuje v řádu několika procent. Se svoji bankou v Maďarsku je spokojena třetina zákazníků, v Rumunsku pak 43 procent klientů, nespokojena se službami bankovního domu v těchto zemích je téměř pětina lidí.

Bankovní klienti v Česku a Polsku jsou nejvíce progresivní z hlediska komunikace s bankou prostřednictvím internetového bankovnictví. Průzkum také naznačil, že internetové bankovnictví a služby zákaznických center jsou klienty považovány za očekávanou samozřejmost. Více než třetina klientů však stále dává při komunikaci s bankou přednost osobní návštěvě pobočky.

Hodnocení

Zaujala Vás tato zpráva?
Ohodnoťte ji

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Komentáře

Mohlo by vás zajímat

Finance
Když za škodu může sport...
O dědictví IV: Dědit, či darovat?
3 věci, na které není dobré zapomínat před odjezdem na služební cestu
Daňové přiznání za rok 2017: Změny u daňového zvýhodnění na děti a daňového bonusu
Bez potřebné doby pojištění vám důchod nedají
Auta
Retro: Kolik stála nová auta v listopadu 1989 a o kolik…
Kvíz: Víte, co se děje, když se na přístrojové desce rozsvítí tyto kontrolky?
Arrivo je systém, díky kterému pojede i Dacia Duster nebo Fabia 1.2 HTP 320 km/h
Škoda Superb 2.0 TSI 4×4 vs. BMW M760Li xDrive: Přesné porovnání neporovnatelného
Že je elektrická nákladní Tesla revoluční? Kdeže, elektrická Avia tu byla už dávno
Technologie
Velký přehled slev na Černý pátek 2017 (průběžně aktualizováno)
Že je elektrická nákladní Tesla revoluční? Kdeže, elektrická Avia tu byla už dávno
Procesory ARM proráží už i v superpočítačích. Na ThunderX2 s jádry Vulcan sází sám Cray
Parádní akce: Samsung Galaxy S7 za 8200 Kč a S7 Edge za 10 600 Kč
Mlácení dělníků, smrt v kantýně aneb Jak se dělá iPhone X
Hry pro příležitostné hráče
Zavřít