zavřít

Ty to zvládneš.cz - MOTORKÁŘI - ZRÁDNÁ RYCHLOST



Výběr zpráv Protextu ČTK

Protext ČTK

Británie představí na EXPO 2020 interaktivní Pavilon poezie

Britský pavilon se na světové výstavě EXPO 2020 v Dubaji stane místem, z něhož…

Rozhovor: K čemu je dobré vzdělání LL.M. a MBA?

Tituly MBA či LL.M. za jménem poutají pozornost. Absolvováním profesního vzdělání si…

Vybíráte vysokozdvižné vozíky? Prověřte si, jak je to s jejich servisem

Dobré zařízení nestačí. U manipulační techniky to platí rovněž. Důležitý je i kompletní…

Nevěrní a spokojení

11. září 2003, 17:48 - Filip Poštulka
11. září 2003, 17:48

Maloobchod

PRAHA (flp) – Zatímco si zákazníci obchodní řetězce stále více pochvalují, samotní obchodníci si ruce mnout nemohou. Spokojenost totiž neznamená věrnost. Tak lze shrnout studii Shopping Monitor společností Incoma Research a Gfk Praha. Z analýzy vyplývá, že ve všech sledovaných oblastech jsou zákazníci spokojenější než na počátku devadesátých let. Jak týdeníku EURO potvrdil šéf Incomy Tomáš Krásný, vysoká míra spokojenosti ale jednotlivým řetězcům loajalitu nezaručí. Málokterý zákazník u největších místních obchodníků utratí více než desetinu výdajů. Některé mezinárodní řetězce přitom dosahují na evropských trzích hodnoty třikrát až čtyřikrát vyšší – například Tesco ve Velké Británii a Ahold v Nizozemsku.
Nejvyšší míru loajality v České republice dosahují diskontní sítě. Poměrně věrné zákazníky mají i družstevní prodejny COOP systému. Všechno je v pořádku… Sledovaná oblast Procento spokojených zákazníků
1991 1994 1997 2000 2002
prodejní doba 93 96 96 97 97
šíře sortimentu 68 86 91 93 95
cena 24 49 66 81 86
obsluha 84 89 91 93 90
Zdroj: Shopping Monitor (GfK Praha + INCOMA Research)

…Tak proč nejít jinam Řetězce 2000 2002
Podíl věrných
Albert 9,4 8,8
Carrefour 5,0 5,6
Coop/Jednota 7,0 10,2
Delvita 9,6 7,6
Hypernova 6,0 8,3
Interspar 5,7 5,8
Julius Meinl 6,8 6,9
Kaufland 12,2 14,6
Penny Market 13,9 13,0
Plus Discount 10,3 9,9
Tesco 7,2 7,8
Zdroj: panel domácností ConsumerScan, GfK Praha (2003)


Čtěte také

Události  V Česku se začaly testovat dálnice, které mluví s auty

Chytré dálnice jsou nebezpečné, zjistili Britové. Zemřelo na nich 38 lidí

Zhruba před pěti lety spustili ve Velké Británii pilotní projekt chytrých dálnic. Úkol…

před 1 hodinou

Události  Koronavirem bylo nakaženo už přes 4000 lidí

Koronavirus zabil v Číně už 106 lidí, dostal se i do Německa

Na nový koronavirus v Číně zemřelo už 106 lidí a na 4500 osob je jím v této zemi nakaženo…

před 2 hodinami

Kryptoměny  Šéf francouzské centrální banky François Villeroy de Galhau

Guvernér francouzské centrální banky: Kryptoměny ano, ale jen v rukou státu

Šéf francouzské centrální banky François Villeroy de Galhau uznal užitečnost digitálních…

před 2 hodinami

Ilustrační foto

Drážní bianco. Manažeři Českých drah otálejí s podpisem prázdných směnek

Několik českých bank se podle zdrojů týdeníku Euro už dlouhé měsíce marně pokouší dohnat…

před 2 hodinami

Generální ředitel ČEZ Daniel Beneš

Tržby ČEZ v energetických službách loni stouply o třetinu na 22 miliard korun

Tržby energetické společnosti ČEZ v komplexních energetických službách (ESCO) loni…

před 2 hodinami

Sdílení

Líbí se Vám tento článek?
Sdílejte ho

Hodnocení

Zaujal Vás tento článek?
Ohodnoťte ho

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Komentáře

Finance
Kdy si budete muset v roce 2020 doplatit zdravotní pojištění z vlastní kapsy?
Kalendář státních svátků 2020, kdy budou mít obchody zavřeno?
Sleva na manželku (manžela) 5x jinak
Termín pro odevzdání daňového přiznání: v roce 2020?
Lze požadovat odškodné při havárii vozidel MHD?
Auta
Mercedes pokořil výškový rekord. Jeho Unimog se dostal do 6…
BMW M340d xDrive se vyzradilo předčasným únikem. A to hned v obou karosářských provedeních
Koronavirus zasahuje i automobilky. Stahují zaměstnance z Číny
Nové Caddy a Caddy Cargo se představí už v únoru
Chytré dálnice jsou nebezpečné, zjistili Britové. Zahynulo na nich už 38 lidí
Hry pro příležitostné hráče