Výběr zpráv Protextu ČTK

Protext ČTK

Průmysl není jen továrna s komínem

Proběhla konference k tématu podpora kulturních a kreativních průmyslů.

Potřebujete pro své plány peníze skutečně rychle? Rychlá půjčka to umí

Rychlá půjčka bývá obvykle spojována spíše s mini úvěry na pár dnů, které sjednáte online…

Vychází druhý díl sběratelské lahůdky Kronika první republiky 1919

Na půdě České národní banky byla slavnostně představena Kronika první republiky, díl 1919…

Nevěrní a spokojení

11. září 2003, 17:48 - Filip Poštulka
11. září 2003, 17:48

Maloobchod

PRAHA (flp) – Zatímco si zákazníci obchodní řetězce stále více pochvalují, samotní obchodníci si ruce mnout nemohou. Spokojenost totiž neznamená věrnost. Tak lze shrnout studii Shopping Monitor společností Incoma Research a Gfk Praha. Z analýzy vyplývá, že ve všech sledovaných oblastech jsou zákazníci spokojenější než na počátku devadesátých let. Jak týdeníku EURO potvrdil šéf Incomy Tomáš Krásný, vysoká míra spokojenosti ale jednotlivým řetězcům loajalitu nezaručí. Málokterý zákazník u největších místních obchodníků utratí více než desetinu výdajů. Některé mezinárodní řetězce přitom dosahují na evropských trzích hodnoty třikrát až čtyřikrát vyšší – například Tesco ve Velké Británii a Ahold v Nizozemsku.
Nejvyšší míru loajality v České republice dosahují diskontní sítě. Poměrně věrné zákazníky mají i družstevní prodejny COOP systému. Všechno je v pořádku… Sledovaná oblast Procento spokojených zákazníků
1991 1994 1997 2000 2002
prodejní doba 93 96 96 97 97
šíře sortimentu 68 86 91 93 95
cena 24 49 66 81 86
obsluha 84 89 91 93 90
Zdroj: Shopping Monitor (GfK Praha + INCOMA Research)

…Tak proč nejít jinam Řetězce 2000 2002
Podíl věrných
Albert 9,4 8,8
Carrefour 5,0 5,6
Coop/Jednota 7,0 10,2
Delvita 9,6 7,6
Hypernova 6,0 8,3
Interspar 5,7 5,8
Julius Meinl 6,8 6,9
Kaufland 12,2 14,6
Penny Market 13,9 13,0
Plus Discount 10,3 9,9
Tesco 7,2 7,8
Zdroj: panel domácností ConsumerScan, GfK Praha (2003)


Čtěte také

 Rudy Giuliani a Donald Trump

Trumpův muž Giuliani zesiluje tlak na Ukrajinu. Vydal se do Kyjeva pro nové informace

Navzdory proceduře ústavní žaloby, kterou zahájili opoziční demokraté v americkém…

14. prosince 2019

 Ilustrace k eseji Za čest elit

Esej: Za čest elit

Trestný čin pomluvy slouží v Česku k ochraně představitelů státní moci a autorit obecně.…

14. prosince 2019

 Právník Ondřej Dostál

Autor ústavní stížnosti Dostál: Systém financování zdravotní péče je potřeba zbořit

Ondřej Dostál se podílel na ústavní stížnosti skupiny senátorů na úhradovou vyhlášku,…

14. prosince 2019

 Domov důchodců, ilustrační foto

Poločas rozpadu: vláda selhává i v tom, co považuje za své priority

Babišův kabinet je v půlce běhu. Ve dvou letech vládnutí stihl rozdat sociální dárky a…

14. prosince 2019

 Nicola Sturgeonová

Sturgeonová chce další referendum o skotské nezávislosti. Johnson to odmítá

Skotská první ministryně Nicola Sturgeonová chce příští týden podniknout první kroky k…

14. prosince 2019

Sdílení

Líbí se Vám tento článek?
Sdílejte ho

Hodnocení

Zaujal Vás tento článek?
Ohodnoťte ho

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Komentáře

Finance
Jak ochránit kryptoměny?
Vstupenky jako dárek? Pozor na překupníky
Jsou čeští hokejisté v NHL na ústupu?
Nemám dovolenou, ale firma ji nařídila. Co teď?
Jak na zimu zabezpečit chalupu
Auta
Továrna v Düsseldorfu začala výrobu eSprinterů
Video: Nový VW Passat Variant (ne)prošel losím testem. Vykázal až příliš velkou chuť k přetáčivosti
Škoda Fabia R5 evo odchází z MS. Na rozloučenou nás v ní svezl šampion Kalle Rovanperä
BMW konečně nabídne také Android Auto. Hned to ale nebude
Takto bzučí elektrický VW ID.3, aby varoval chodce. Zvuk navrhoval hudební skladatel
Hry pro příležitostné hráče