Exkluzivní péče je lepší než sleva

24. června 2013, 00:00 -
24. června 2013, 00:00

PÉČE O ZÁKAZNÍKY Komplexní řešení od jediného poskytovatele a unikátní program péče o zákazníky – to je O2 Exclusive – program pro všechny zákazníky, kteří tři svoje hlavní telekomunikační či IT služby svěří do rukou odborníků společnosti Telefónica. Jeho předností je jediný kontakt na straně dodavatele, který se postará o zajištění všech potřebných služeb a v rámci své společnosti k tomu získá vždy ty nejlepší dostupné specialisty.

Požadavky klientů v rámci O2 Exclusive řeší všechna oddělení společnosti Telefónica přednostně, což zaručuje jejich rychlejší vyřízení. Zákazník se obratem dozví, jak dlouho bude řešení jeho požadavku trvat. Jednou měsíčně dostane elektronicky shrnutí plateb s graficky znázorněnou šestiměsíční historií, což usnadňuje dlouhodobé sledování, plánování a optimalizaci využívání služeb.

Péči O2 Exclusive mohou využít i vybraní zaměstnanci firmy doma. Ti tak mají zajištěné prioritní jednání při řešení požadavků i u soukromých služeb poskytovaných O2.

Garance kvality znamená především proaktivní dohled. O2 Service Desk monitoruje datová připojení klienta a dohlíží na provoz. Telefónica smluvně zaručuje 99procentní dostupnost připojení (s výjimkou ADSL) a nadstandardní odezvu při řešení případných poruch. Garantuje také výměnu koncového zařízení včetně ADSL modemu zdarma. Pro větší datové sítě je k dispozici dedikovaný technický profesionál, který se stará o optimalizaci datového řešení.

Každého půl roku připraví obchodní zástupce společnosti Telefónica přehled poskytovaných služeb a v rámci garančních schůzek podle detailních statistik navrhne možná zlepšení.

Hodnocení

Zaujala Vás tato zpráva?
Ohodnoťte ji

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Komentáře

Mohlo by vás zajímat

Finance
Tento pátek bude svátek
Když za škodu může sport...
O dědictví IV: Dědit, či darovat?
3 věci, na které není dobré zapomínat před odjezdem na služební cestu
Daňové přiznání za rok 2017: Změny u daňového zvýhodnění na děti a daňového bonusu
Auta
Kvíz: Víte, co se děje, když se na přístrojové desce…
Arrivo je systém, díky kterému pojede i Dacia Duster nebo Fabia 1.2 HTP 320 km/h
Škoda Superb 2.0 TSI 4×4 vs. BMW M760Li xDrive: Přesné porovnání neporovnatelného
Že je elektrická nákladní Tesla revoluční? Kdeže, elektrická Avia tu byla už dávno
Pokuta za pád z kola? Absurdní, ale ne víc než jiné pokuty za nehodu [komentář]
Technologie
Desky platformy Intel Z390 už existují. V Sandře se objevil model od SuperMicro
Velký přehled slev na Černý pátek 2017 (průběžně aktualizováno)
Nvidia má nové GeForce pro notebooky, MX110 a MX130. Používají ale staré 28nm čipy
Psaní na displeji tažením a nová gesta při psaní rukou [Windows Insider]
Začalo testování Opery 51. Už nezapomíná, které weby jste si připnuli
Hry pro příležitostné hráče
Zavřít