Dobrá pověst firmy pomáhá prodávat

16. prosince 2013, 00:00 - Vlastimil Poliačik
16. prosince 2013, 00:00

Ve vyspělých zemích stále stoupá význam společenské odpovědnosti organizací (CSR). Nejen jako prostředku k dosažení udržitelného rozvoje, ale i jako součásti marketingu a přidané hodnoty pro zákazníka. Zejména mladí lidé se stále více zajímají o to, jak firmy chrání životní prostředí, jak se zapojují do dobročinných kulturních, sportovních a společenských aktivit, a podle toho korigují i své nákupní preference. Správně nastavený systém společenské odpovědnosti organizací se tak stává nezanedbatelnou konkurenční výhodou.

Naštěstí většina českých podnikatelů si dnes pod pojmem společenská odpovědnost již nepředstavuje pouze dárcovství, či dokonce sponzoring, ale podnikatelské prostředí, respektive jeho kultivaci.

Dnešním trendem je jednoznačně vychovat ze zákazníka loajálního přítele firmy či značky a dlouhodobě mu dodávat výrobky nebo služby. Lídrem této filozofie je světová firma Apple, jejíž věrní zákazníci často nakoupí i výrobek, který svými parametry zaostává za cenově srovnatelnou konkurencí. A právě správně uchopený koncept společenské odpovědnosti je jednou z cest, jak v zákazníkovi vybudovat dlouhodobý kladný vztah k firmě, který se dá proměnit v opakovanou obchodní příležitost.

Je však důležité, aby se firemní aktivity v CSR dostaly na veřejnost. Avšak komunikace v tomto směru je stále velmi slabá. Jeden z důvodů je, že v České republice v podstatě neexistuje veřejné očekávání, tedy tlak na firmy, respektive na jejich chování ve společenské odpovědnosti. V zahraničí je firemní angažovanost bedlivě sledována vládou, médii, organizacemi i veřejností.

Podle dosavadního vývoje však lze předpovědět, že se situace začíná pomalu lepšit, alespoň ze strany různých neziskových organizací. Hodně k tomu přispívá ocenění v soutěžích, jako je TOP Odpovědná firma či Národní cena ČR za společenskou odpovědnost nebo nově vzniklá Známka spolehlivosti.

O autorovi| Vlastimil Poliačik • poliacik@mf.cz

Hodnocení

Zaujala Vás tato zpráva?
Ohodnoťte ji

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Komentáře

Mohlo by vás zajímat

Finance
Kdy budou Vánoce a vánoční prázdniny?
Přímá volba prezidenta ČR
Z e-shopu přivezli rozbité zboží?
4 nejznámější kryptoměnové burzy současnosti
Když končí platnost řidičského průkazu...
Auta
Seat dále navýší výkon Leonu Cupra. Příští rok dorazí…
Muzeum Citroën prodává část své sbírky. Jsou to samá krásná a zajímavá auta
Honda chystá na rok 2022 elektromobil, který se nabije za 15 minut
Kdo se stane evropským autem roku? SUV mají největší šanci, protože jich je většina
Kvíz: Poznáte auto jen podle předního světla?
Technologie
Další šikovná externí grafika s malými rozměry. Uvnitř je přitom desktopová GTX 1060
První týden s Android Pay: 90 % plateb mobilem provedli muži
EA byla příliš nenasytná. Některé země mikrotransakce ve hrách označují za formu gamblingu
Velký přehled slev na Černý pátek 2017 (průběžně aktualizováno)
Už i zdroje se vyrábí speciálně pro těžbu kryptoměn. FSP uvádí 2000W model pro 16 grafik
Hry pro příležitostné hráče
Zavřít