Zachovejte klid před zákazníkem!

26. ledna 2004, 00:00 - Zdeněk Kubín
26. ledna 2004, 00:00

Jeden lodivod vykládal při cestě pasažéru: "Zde v moři znám kde jakou skálu a mělčinu." Vtom však loď narazila. "Vidíte, tu je zrovna jedna z nich!" řekl znalecky. Proč vám to takovým způsobem říkáme? Abyste se nikdy nenechali před zákazníkem přivést do rozpaků.

INSPIRACE Z I. REPUBLIKY

Stává se totiž dosti často, na příklad při předvádění složitého stroje, že právě před zákazníkem vypoví službu, přestože byl předem náležitě vyzkoušen a prohlédnut. Pravda, je to mrzuté, ale z mrzutosti se stane prodejní chyba, upoutáte-li na vadu zákazníkův zájem. Nenechte se proto vyvést z klidu! Počínáte-li si nervosně, zvětšujete často jen nepatrné nedopatření. Díval jsem se nedávno na předvádění tiskařského stroje s automatickým nakládáním papíru. Stroj byl seřízen tak, že nebyl-li papír mezi tiskovými válci, samočinně se zastavil. Přesto, že byl prohlédnut dokonale před předváděním, skřížil se v přívodních drážkách hned první papír a stroj se zastavil. Bylo to sice způsobeno nedostatečným rozpětím drážek pro formát papíru, ale předvádějící inženýr neztratil duchapřítomnost a pohotově prohlásil: „Jak vidíte, stroj je tak dokonalý, že se ihned zastaví, je-li papír jen špatně naložen.“ Ani jeden ze zájemců nepostřehl pravou příčinu, protože nebyla chybnou taktikou ještě zvětšována. Nuže, přihodí-li se i vám něco podobného, zachovejte v první řadě klid. Zákazník nebude mít dojem, že k odstranění i malé závady je potřeba velikého zlobení a celého štábu mechaniků.

Podle časopisu Průkopník, 1936, Zlín

Hodnocení

Zaujala Vás tato zpráva?
Ohodnoťte ji

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Komentáře

Mohlo by vás zajímat

Finance
Nová občanka rychle a bez problémů
Kdy máte v práci nárok na placené volno?
Volby 2017: vše, co potřebujete vědět
Jak se rychle a snadno zorientovat v německých volbách
Co se v roce 2018 změní se zvýšením zdravotního pojištění pro OBZP?
Auta
Vyberte nejlepší auta roku 2018 a vyhrajte ceny za 300 000…
Socialistická auta, která byla (aspoň v něčem) lepší než ta „západní“
Land Rover míří také na silnice. Road Rover bude luxusní elektromobil
Test: Mazda CX-5 2.0 Skyactiv-G160 AWD
Retro: Lada Niva, Škoda Trekka a další socialistické off-roady
Technologie
Opera se dotýká virtuální reality. Přehraje 360° video v Oculus Riftu a dalších zařízeních
Pirátství prodejům neubližuje, ukazuje studie EU, kterou neměl nikdo vidět
Paměti DDR5 by se mohly objevovat už od roku 2019. Takt až 6,4 GHz, VRM na modulech?
Takhle bude vypadat retro ThinkPad. Lenovo jej nabídne k 25. výročí
Nové ZenFony 4 pro evropský trh jsou tu. Přinášíme podrobné srovnání
Hry pro příležitostné hráče
Zavřít