Web není hřiště bez pravidel

PROVOZ INTERNETOVÝCH STRÁNEK I když se o internetu tvrdí, že je to svět bez hranic, určitá omezení platí i zde. Především firmy si musí dát pozor, aby na svých webových prezentacích nepřekročily zákon. Malé a zejména střední firmy dnes už jasně vědí, že bez vlastních webových stránek ztrácejí množství potenciálních klientů a konkurence získává náskok.

PROVOZ INTERNETOVÝCH STRÁNEK I když se o internetu tvrdí, že je to svět bez hranic, určitá omezení platí i zde. Především firmy si musí dát pozor, aby na svých webových prezentacích nepřekročily zákon. Malé a zejména střední firmy dnes už jasně vědí, že bez vlastních webových stránek ztrácejí množství potenciálních klientů a konkurence získává náskok. Ani prezentace na internetu ale není bez pravidel. Každý provozovatel webu nese odpovědnost, i když ji nelze vyčíst z jediného zákona. Webové stránky firem se v první řadě týkají jejich činnosti, nicméně mohou poskytnout i prostor třetím osobám - třeba formou internetové diskuze, názoru čtenářů, ankety a podobně. Údaje pak nebudou vloženy na web přímo společností jako provozovatelem a firma se dostane do role webhostera. Potom je odpovědným diskutující. „Odpovědnost společnosti jako provozovatele stránek je až druhotná“, připomíná právník Oldřich Trojan. Nemá tedy odpovědnost za zveřejnění protiprávního obsahu, ale až za to, že přes upozornění pozorných čtenářů webu nebyl obsah odstraněn nebo k němu neznemožnil přístup. To potvrzuje i mluvčí ministerstva informatiky Klára Volná. ODPOVĚDNOST DEFINUJÍ VE SMLUVNÍCH PODMÍNKÁCH Pokud je firma registrována jako informační společnost, vztahují se na ni úlevy sekundární odpovědnosti ze speciálního zákona. Taková informační firma jako takzvaný provider může umožnit na svém serveru umístění cizích webových stránek - nemusí ale kontrolovat jejich obsah. „Má-li závažnou pochybnost o právní povaze obsahu jím provozovaných webových stránek, měl by provider podat podnět k zahájení trestního řízení a následně protiprávní obsah stránek odstranit nebo znepřístupnit na základě závazného rozhodnutí soudu,“ vysvětluje Volná. Takovou firmou je například česká společnost Explorer. „Odpovědnost klientů za obsah jejich stránek šetříme smluvně - v našich podmínkách služeb je přímo definováno, co je zakázaný obsah. A to přesto, že hostingoví zákazníci odpovídají za obsah už ze zákona. Například jde o pornografii,“ připomíná ředitel společnosti Jan Hájek. Pokud klient tato pravidla poruší, je to důvodem pro okamžité rozvázání smlouvy. VULGARISMY V DISKUZI ŘEŠÍ KLÍČOVÁ SLOVA Zákazníci ale často požadují na svých webech možnost anket nebo diskuzních fór, kde jim ale jako provozovateli hrozí odpovědnost za protiprávní výroky diskutujících (tedy v případě, že provozovatel není informační společností). Řešením může být „automat“ - speciální software. „Obsah přijatých názorů sledujeme pomocí automatického prohledávače. Ten je nastavený na klíčová, zakázaná slova,“ vysvětluje automatický princip obrany manažerka webové prezentace časopisu Premiére v Česku Eva Hanychová. Takové příspěvky se pak na stránkách společnosti vůbec neobjeví. „My software proti třeba vulgarismům nenabízíme, český jazyk je příliš tvárný na to, aby se dalo postihnout vše,“ říká zase Jan Hájek z Exploreru. S tím Hanychová souhlasí. Automatiku totiž nelze použít na případy, kdy jde o pomluvy či napadání bez použití vulgarismů. Takové příspěvky pak musí provozovatel odstranit „ručně“, pokud je zaznamená - nebo pokud je na ně upozorněn. Vyhnout se problémům lze i jinak. Jednou formou je moderování diskuzí. To znamená, že příspěvky jsou na web umístěny až po schválení moderátora, jakéhosi „cenzora“ textu. „K neprospěchu věci může být, že taková diskuze pak postrádá komunikaci v reálném čase a možnost rychlé reakce,“ přiznává ředitel Exploreru. Další možností je proto automatické zveřejňování příspěvků registrovaných uživatelů, kteří potom za své texty odpovídají osobně. I v tomto případě má ale provozovatel povinnost závadné příspěvky odstranit, když je na ně upozorněn nebo na ně přijde sám. Za zneužití webové prezentace nehrozí firmám konkrétní finanční pokuta. Té se (až do výše 10 milionů korun) mohou dočkat při rozesílání nevyžádaných reklamních e-mailů (podrobnosti v Profitu č. 18/2006). V tomto případě ale hrozí jednatelům společnosti trestní stíhání pro porušení příslušného zákona. Na rozhodnutí soudu pak záleží, zda bude trestem peněžité odškodnění či odnětí svobody. |KDO JE KDOContent provider - provozovatel vlastních webových stránek Provider - poskytovatel připojení, šíří informace nebo poskytuje přístup Webhoster - poskytovatel volného prostoru, zpřístupňuje prostřednictvím internetu cizí informace | |PRAKTICKÁ RADA** V případě, že firma není informační společností a přesto chce poskytnout na svém webu prostor k vyjádření návštěvníků (klientů, konkurentů a podobně), je při tvorbě www stránek vhodné investovat do softwaru, který „vyčistí“ vkládané příspěvky podle klíčových slov - například vulgarizmů. |