Tři čtvrtiny internetových obchodů šidí své zákazníky

24. února 2012, 14:40 - MediaFax
24. února 2012, 14:40

Česká obchodní inspekce během roku 2011 provedla 1021 kontrol u obchodníků, kteří prodávají zboží po internetu, chyby zjistila u 749 (tedy 73,4 procenta) z nich. Většinou šlo o klamavé praktiky, výsledky celoročního šetření zveřejnila inspekce na svém webu.

Foto: Profimedia.cz

Jak vyplývá z naší celoroční kontrolní akce, využívají tito i další obchodníci k vlastnímu obohacení často klamavých obchodních praktik nebo porušují zákonné povinnosti jiným způsobem,“ uvedl Jan Štěpánek, ústřední ředitel ČOI.

Řadu kontrol udělali inspektoři kvůli stížnostem spotřebitelů, těch se na ČOI obrátilo 2,5 tisíce. “Kontroly potvrdily oprávněnost těchto podání v 18 procentech případů,“ dodala inspekce.  Inspektoři udělili 620 pokut, celkem za 2,33 milionu korun. Nejvyšší postihy dosahovaly 30 tisíc korun.

Prodejci nejčastěji porušovali zákon o ochraně spotřebitele, hlavně klamavými obchodními praktikami, chybu zjistila ČOI v 564 případech. “Ve většině případů se jednalo o neposkytnutí zákonem stanovených informací, případně o poskytnutí neúplných či jinak zavádějících údajů - o prodávajícím, o podmínkách uzavření smlouvy nebo o uplatnění práv z této smlouvy vyplývajících,“ doplnila ČOI.

Druhou nejčastější chybou bylo nedostatečné informování spotřebitelů o podmínkách reklamace, zde našli inspektoři 341 porušení spotřebitelských práv.  Reklamaci obchodníci nepřijali nebo nevyřídili v zákonné lhůtě (tedy v jednom měsíci) třiasedmdesátkrát.

Inspekce radí, aby se spotřebitelé věnovali identifikování elektronického obchodu, pozor by si měli dát i na adresu jeho sídla, seznámit se se všemi obchodními podmínkami před uzavřením smlouvy. “Neplaťte neprověřenému dodavateli přímo, před dodáním zboží, požadujte dodání zboží na dobírku nebo plaťte na odběrním místě, tj. proti předání zboží,“ vyzývá občany ČOI.

Hodnocení

Zaujala Vás tato zpráva?
Ohodnoťte ji

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Komentáře

Mohlo by vás zajímat

Finance
Jak se rychle a snadno zorientovat v německých volbách
Co se v roce 2018 změní se zvýšením zdravotního pojištění pro OBZP?
Je libo hypotéka se slevou?
Konec kvót na cukr - hrozba, nebo příležitost pro naše cukrovary?
Chcete změnit zdravotní pojišťovnu? Máte čas do 30. září, jinak až za půl roku
Auta
Peugeot 208, 2008 a příbuzné Citroëny dostanou do dvou let…
Porsche 911 GT2 RS údajně zajede Nordschleife pod sedm minut
Další ukázka hlavní výhody elektromobilů v praxi. Tesla ovládla největší drag race
Kviz: Poznáte tato známá americká auta?
Chystá se další velký sportovní sedan. Lexus už brzy ukáže LS F s výkonem 600 koní
Technologie
Cnews FM: Náhrada za reklamy a podivné počty Microsoftu [podcast]
GPU Vega 11 by mohlo mít 2048 shaderů, AMD s ním prý chystá Radeony RX Vega 32 a 28
Intel prý chystá už i dvoujádrové Kaby Lake-X, extrémní Core i3 pro platformu X299
Nvidia nabízí levnější Shield TV. V balení však nemá gamepad
Jedna z nejlepších hororových her je teď zdarma. Stáhněte si Outlast
Hry pro příležitostné hráče
Zavřít