Silvaco: Zákazník na prvním místě

06. října 2003, 00:00 - ZDENĚK KUBÍN
06. října 2003, 00:00

Mezi podniky, které počátkem devadesátých let procházely transformací a privatizací a o nichž Profit informoval, byla také akciová společnost Silvaco. V době, kdy o ní Profit před deseti lety psal, zrovna tento proces tato společnost prodělávala, i když rozhodující transformační kroky již měla za sebou.

PROFIT PO DESETI LETECH….

Silvaco, a. s., vznikla v roce 1992 privatizací státního podniku Silvaimpex. Mezi prvními úkoly „staronové“ firmy bylo zastavit pokles obratu i zisku, nalézt a upevnit své místo na trhu. Již v té době začala společnost rovněž klást důraz na orientaci na spokojeného zákazníka. S tím souvisel i důraz na personální práci a na přípravu obchodníků. Tehdejší ředitel Silvaca Jan Mičánek k tomuto trendu uváděl, že „věnovali velké úsilí, aby si každý uvědomoval, že jedná se zákazníkem, a ne s prosebníkem. Že zákazníka musíme přesvědčit, že jsme natolik milí, slušní, solidní a vážíme si ho, aby se k nám vracel.“ To, že společnost Silvaco úspěšně působí na našem trhu dodnes, je mimo jiné také dokladem, že právě tato orientace na zákazníka byla správná. Svým dílem to přispělo i k úspěšné změně, kdy společnost během velmi krátkého období přešla od distribuce zboží monopolního charakteru několika velkým státním podnikům k distribuci drobného zboží několika tisícům zákazníků. Pokračování v úspěšné zákaznické strategii vyjadřují i současné proklamované cíle Silvaca, jimiž jsou: Pomáhat zákazníkům s řešením problematiky zásobování materiálem nezbytným pro veškeré lesnické činnosti. Spolupracovat s nimi na výběru nejvhodnější technologie, materiálu i nářadí jak v pěstebních, tak těžebních činnostech v lesním hospodářství. Usnadnit namáhavou manuální práci v lese i na zahradě pomocí kvalitního motorového i ručního nářadí.

Mohlo by vás zajímat

Finance
Velký dovolenkový speciál: jak nejlépe používat platební kartu na dovolené
Finance.cz nově najdete v aplikaci Tapito
Čeká naši společnost revoluční změna díky technologii blockchain?
Šéf mi čte e-maily. Je to v pořádku?
Dá se pracovat s invalidním důchodem? Jde to, ale...
Auta
Proč má být Kia Stinger tak dobrá? Protože na Nürbrugringu…
Test na pondělí: Porsche Macan 2.0T
Také SUV Lada XRay může být „exkluzivní“. Stačí k tomu pár dílů z Dacie
BMW dnes odpoledne ukáže novou X3. Na první fotky se můžete podívat už teď
Retro na neděli: Ford T může za to, že jezdíme na benzín, ne na elektřinu
Technologie
Českem se šíří další vlna phishingu. Podvodný e-mail se vydává za zprávu KB
Microsoft reaguje na Kasperskyho. Většinu obvinění smetl ze stolu
Asus Lyra je Wi-Fi, které pokryje celý dům. Má tři routery spojené mesh sítí
Spotify se více integruje. Seznamy skladeb můžete s přáteli tvořit i v Messengeru
Evleaks: Galaxy Note 8 posune cenovou laťku ještě výš, bude stát 1000 eur
Hry pro příležitostné hráče
Zavřít