Article, show

Servisní centra s lidskou tváří

24. srpna 2007, 16:02 - Karel Zaoral
24. srpna 2007, 16:02

Škoda Auto

Škoda Auto zavádí v Číně nový typ vozového servisu. Každá pobočka je vybavena vstupní branou podobnou recepci, přičemž je při vjezdu naskenován VIN kód zákazníkova vozidla z čelního skla. „Na základě načteného kódu se na počítačích přejímacích techniků zobrazí informace o zákazníkovi i jeho vozidle,“ říká mluvčí automobilky Roman Meliška. Pak už recepční navede zákazníka na pracoviště v příjmu oprav. Díky informacím bude technik připravenější, zákazníka osloví jménem a nabídne mu třeba i oblíbený nápoj.
Pracoviště na příjmu jsou vybavena ke společné kontrole vozu s klientem a diagnostice včetně prohlídky podvozku. „Po sepsání zakázkového listu je zákazník doprovázen technikem do čekárny, vybavené internetem, televizí a monitorovacím systémem, který zákazníka informuje, v jaké fázi opravy je vozidlo,“ popisuje Meliška. Klient může sledovat úkony přímo přes skleněnou stěnu oddělující čekárnu od dílny. Účet za dílo je opatřen čárovým kódem, jenž slouží i jako doklad opravňující k odjezdu. Kód je při výjezdu opět naskenován.
„Zákazníkovi se otevře závora, pak se na obrazovce zobrazí jmenovité rozloučení s poděkováním za návštěvu,“ přibližuje koncept Meliška. Nové servisy prý vzbuzují velkou pozornost. „Výsledky pečlivě sledujeme, neboť vidíme velký potenciál v rozšíření do dalších zemí,“ tvrdí Meliška. Kdy budou servisní místa vybavena podobnou technikou v Česku, automobilka zatím nezveřejnila.

Hodnocení

Zaujala Vás tato zpráva?
Ohodnoťte ji

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Komentáře

Mohlo by vás zajímat

Finance
Zisky mobilních operátorů? Přes 10 miliard korun ročně
OSVČ a výdajový paušál v praktických příkladech
Kdy jsou vaše peníze na internetbanking v ohrožení?
Konec vesnických prodejen? Vyřeší jejich ztrátovost dotace?
"Bude to dobrý rok," banky a stavební spořitelny počítají výsledky v polovině roku 2017
Auta
Škoda odstartovala sériovou výrobu modelu Karoq. První…
První autonomní Kamaz bude nasazen během fotbalového mistrovství
Po Francii chce prodej aut se spalovacím motorem zakázat také Velká Británie
Galerie na středu: Na tyto tříválce vám nestačí ani půl milionu
Německo chce neupraveným autům z aféry Dieselgate odebrat registraci
Technologie
Velká aktualizace ovladačů u AMD. Mnohé novinky pro hráče, GPU Profiler pro vývojáře
Podoba referenčního Radeonu RX Vega je venku. AMD ho chce stavět proti GTX 1080
Ransomware v posledních dvou letech vydělal přes 25 milionů dolarů
Chrome 60 lepí 40 děr a podporuje Touch Bar na nových Macboocích Pro
Core i7-8700K má prý turbo 4,7 GHz. I při zátěži šesti jader může běžet nad 4 GHz
Hry pro příležitostné hráče
Zavřít