Roland Berger: Víc jak polovina evropských pojišťoven bude konsolidovat své služby

21. března 2011, 12:28 - Profit, TZ
21. března 2011, 12:28

Zatímco globální pojišťovny již konsolidovaly vybrané služby do sdílených center, regionální hráči jsou ještě pozadu. Pozitivním faktem je, že firmy od konsolidací očekávají úspory nákladů až 15 procent, hrozí ale to, že ztratí lokální know-how.

Foto: Profimedia.cz

Centra sdílených služeb jsou klíčovým trendem na trhu pojišťoven. Jejich cílem je úspora nákladů, zlepšení kvality služeb a zvýšená možnost kontroly. Více než polovina dotazovaných firem konsolidovala řízení aktiv, funkce IT a vzájemné zajištění. Toto jsou závěry studie Roland Berger Strategy Consultants ve spolupráci s agenturou Efma (the European Financial Management and Marketing Association).

Evropské pojišťovny pečlivě řídí své náklady v pokrizovém období v souvislosti s očekávanými regulatorními změnami, obtížnými tržními podmínkami a snižujícími se zisky. Jedním z nástrojů úspor je zavedení sdílených kompetenčních center. Pojišťovny tak chtějí dosáhnout až 15% úspor. Podle průzkumu Roland Berger a Efma se touto cestou vydá mezi 40 a 50 % dotazovaných firem.

Na rozdíl od běžných trendů na trhu, centra sdílených služeb a kompetenční centra nebudou umístěna na trzích s levnou pracovní silou. Hlavním kritériem rozhodnutí, kde bude centrum umístěno, je dostupnost funkčních a jazykových dovedností a blízkost firemní centrály. Tato kritéria jsou důležitějším faktorem, než náklady na pracovní sílu, ačkoliv hlavním důvodem tohoto kroku je úspora nákladů.

Tento krok ale přináší i jisté nevýhody. Jde především o ztrátu lokálního know-how a přístupu na jednotlivé trhy. Zároveň umožňují menší flexibilitu a specifické znalosti lokálních trhů. K maximalizaci výhod a řízení nevýhod těchto center musí být kladen důraz především na definici styčných bodů a smluvních servisních podmínek mezi jednotlivými hráči, kteří funkce v centru sdílí, stejně jako na úroveň odborných znalostí a know-how zaměstnanců.

Zatímco globální pojišťovny již konsolidovaly vybrané funkce – jako např. IT a vzájemné zajištění – malé a regionální pojišťovny jsou v tomto pozadu.

Mohlo by vás zajímat

Finance
Hypotéky jsou více regulované a dražší, přesto zájem o ně roste
Co je třeba mít při silniční kontrole u sebe, abyste nedostali pokutu?
6 tipů, jak co nejlevněji vyměnit peníze v zahraničí na dovolené
Kde všude můžete v Česku prohlásit: „Zaplatím to bitcoinem“
ČNB reguluje výši hypoték. Kolik mohou banky půjčovat v zahraničí?
Auta
Lada ukázala sériovou Vestu SW a Vestu Cross. Nová kombi…
Maserati GranTurismo se dočkalo dalšího faceliftu. Nástupce je ve hvězdách
Historicky nejrychlejší Jaguar pro běžný provoz má 600 koní a maximálně jede 322 km/h
Aston Martin DB11 dostal osmiválec 4,0 l bi-turbo od Mercedesu AMG
Galerie na středu: Vyplatí se nejoblíbenější auta s dieselem? Jen když najedete stovky tisíc km
Technologie
Další kousek skládačky. Amazon spustil český Markeplace
Mapy.cz potkala největší změna za 10 let. Takhle teď vypadají
Honor 9 je v Česku. Přetahuje se s OnePlus 5, kdo toho za 13 tisíc nabídne víc
Malá legenda vstoupila do Windows Storu. IrfanView nabízí rychlé prohlížení a konverzi obrázků
Další velký útok ransomwaru zasáhl nezáplatované počítače. Nejvíce je postižena Ukrajina
Hry pro příležitostné hráče
Zavřít