Reklamace zboží

07. dubna 2008, 00:00 - Petr Kučera
07. dubna 2008, 00:00

V menším obchodním řetězci jsem koupila domácí spotřebič.

V menším obchodním řetězci jsem koupila domácí spotřebič. Reklamovala jsem ho pak v místě bydliště, tedy v Ostravě. Prodavač mně ale odmítl reklamaci přijmout s tím, že ji lze uplatnit jen v prodejně, kde jsem výrobek koupila. Jenže já jej koupila během jedné z mála cest do Prahy. Musím tam kvůli tomu jet, nebo je právo na mé straně?

Alena Kollárová Ostrava

Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli své provozovně, v níž je to možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží nebo poskytovaných služeb. Jestliže tedy řetězec prodává v Ostravě stejné nebo podobné zboží, jaké jste zakoupila v Praze, musí zcela jistě přijmout reklamaci i v Ostravě.

Může se ovšem stát, že tam obdobné zboží neprodává a odmítne reklamaci přijmout (přestože by měl být schopen a ochoten zajistit zaslání reklamace do jiné své prodejny). V takovém případě si o tomto odmítnutí vyžádejte písemný záznam, případně si takové jednání nahrajte. Následně uplatněte reklamaci v jiné nejbližší vhodné prodejně téhož řetězce a schovejte si příslušné doklady o nákladech, které vám kvůli této cestě vznikly. Při úspěšné reklamaci pak můžete uplatňovat jejich proplacení.

Zdeněk Bauer právník

Mohlo by vás zajímat

Finance
Kde vám zítra za vysvědčení dají slevu nebo dárek?
Kolik si koupíte za 1000 Kč na dovolené v Turecku nebo v Chorvatsku?
10 věcí, které by měl OSVČ znát o placení zdravotního pojištění
Hypotéky jsou více regulované a dražší, přesto zájem o ně roste
Co je třeba mít při silniční kontrole u sebe, abyste nedostali pokutu?
Auta
Fiat slaví už podruhé 60. narozeniny modelu 500. Tentokrát…
Totálka do šrotu? Kdepak. Z těchto vraků dělají v Rusku zánovní ojetiny
Pouštní supersport Zarooq SandRacer 500 GT jde do výroby. Stojí přes 10 milionů
Galerie: Range Rover nafocený na nejhezčích místech Severní Ameriky. Pokochejte se
BMW chystá ostré SUV X3 M jako soupeře pro Porsche Macan Turbo
Technologie
Intel uvádí první disk s 64vrstvou NAND, SSD 545s. Slibuje vysoký výkon i ve velké zátěži
Intel Core i5-7400: jak si vede čtyřjádrový Kaby Lake za 5 tisíc? (uživatelská recenze)
Levné telefony budou výkonnější a déle vydrží. Díky Snapdragonu 450
iPhone slaví 10 let. Na svět přišel bez MMS, Javy, Flashe, GPS i videa
Potvrzeno: Samsung chystá duální foťák a okopíruje přitom princip od Huawei
Hry pro příležitostné hráče
Zavřít