Reklamace telefonu s aplikacemi navíc

08. ledna 2010, 01:00 - Petra Sýkorová
08. ledna 2010, 01:00

Reklamoval jsem telefon, který jsem dostal asi před třemi měsíci v rámci bonusového zákaznického programu O2. V prodejně mi bylo sděleno, že při opravě bude přeinstalován software mobilu, a že bych si tedy měl zálohovat potřebná data. V telefonu mám ale několik aplikací, které jsou chráněny proti kopírování a jejichž stáhnutí z toho důvodu není možné.

Autor: Martin Siebert

Když jsem na to prodavače upozornil, odpověděl mi, že opravu bez jejich smazání provést nelze a že si budu muset aplikace stáhnout znova. Do jejich nákupu jsem sice investoval jen asi 1500 korun, ale nechápu, proč bych měl o tuto investici přijít jen proto, že se mi pokazil telefon, který je dosud v záruce. Je takový postup korektní?

čtenář Petr R.

Společnost Telefónica O2 prodává mobilní telefony vybavené standardním nastavením, které garantuje v rámci záruky. Pokud si zákazník zboží sám upraví, což je i případ dodatečné instalace aplikací od jiných dodavatelů, záruka se na úpravy nemůže vztahovat. Obdobně je tomu například i u počítačů, kde původní prodejce nemůže odpovídat za veškeré softwarové aplikace, kterými si každý uživatel svůj počítač „dovybaví“.

Pokud je tedy při záruční opravě k odstranění vady nutné znovu instalovat software mobilního telefonu, bude obnoveno standardní základní nastavení, se kterým si zákazník telefon zakoupil. Stahování jakýchkoli dodatkových aplikací je v odpovědnosti majitele telefonu. Naše společnost za aplikace, které neposkytuje, nemůže ručit, protože jimi nedisponuje, a proto není možné je ani obnovit. Majitelům, kteří mají ve svém telefonu aplikace od jiných stran, doporučujeme zálohování dat, případně se obrátit na dodavatele příslušné dodatkové aplikace.

Martin Žabka, tiskový mluvčí O2 Uplatněním práva z odpovědnosti za vady není dotčeno právo na náhradu škody způsobené vadností výrobku. V tomto případě došlo v důsledku porušení povinnosti prodávajícího dodat bezvadný výrobek (popřípadě povinnosti, aby si výrobek po určitou dobu udržel určité vlastnosti) ke ztrátě dat uložených v přístroji. Náklady na jejich znovupořízení, tedy na to, aby došlo k uvedení věci do původního stavu (bez ohledu na to, že tento stav byl dosažen až následnými úpravami kupujícího), jsou proto takzvanou skutečnou škodou. Tu je nutno nahradit podle ustanovení § 442 občanského zákoníku. Tento předpis výslovně stanoví, že uplatnění nároku z odpovědnosti za vady nevylučuje nárok na náhradu škody. Pokud byl výrobek v důsledku záruční opravy uveden do stavu, který odpovídal stavu bezvadného výrobku, neznamená to, že tím byla nahrazena i škoda, která byla předtím v důsledku vadnosti výrobku způsobena. Nahrazení takovéto škody se nelze domáhat právy z odpovědnosti za vady, ale právy z odpovědnosti za škodu. prof. JUDr. Přemysl Raban, CSc.

Hodnocení

Zaujala Vás tato zpráva?
Ohodnoťte ji

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Komentáře

Mohlo by vás zajímat

Finance
Jak se rychle a snadno zorientovat v německých volbách
Co se v roce 2018 změní se zvýšením zdravotního pojištění pro OBZP?
Je libo hypotéka se slevou?
Konec kvót na cukr - hrozba, nebo příležitost pro naše cukrovary?
Chcete změnit zdravotní pojišťovnu? Máte čas do 30. září, jinak až za půl roku
Auta
Peugeot 208, 2008 a příbuzné Citroëny dostanou do dvou let…
Porsche 911 GT2 RS údajně zajede Nordschleife pod sedm minut
Další ukázka hlavní výhody elektromobilů v praxi. Tesla ovládla největší drag race
Kviz: Poznáte tato známá americká auta?
Chystá se další velký sportovní sedan. Lexus už brzy ukáže LS F s výkonem 600 koní
Technologie
AMD má možná kšeft od Tesly. Prý jí pomáhá vyvíjet AI procesory pro samořídící auta
Další ukázka hlavní výhody elektromobilů v praxi. Tesla ovládla největší drag race
Windows 10 Insider Preview build 16296 opravuje drobné chyby. Pozor na jazykové balíčky
Cnews FM: Náhrada za reklamy a podivné počty Microsoftu [podcast]
GPU Vega 11 by mohlo mít 2048 shaderů, AMD s ním prý chystá Radeony RX Vega 32 a 28
Hry pro příležitostné hráče
Zavřít