Přežívající praxe bývalého monopolu

24. dubna 2006, 00:00 - Milan Kučera
24. dubna 2006, 00:00

Reklamní kampaň Českého Telecomu na rychlejší připojení k internetu prostřednictvím ADSL nelze přehlédnout. Avšak krátce poté, co mi přišel e-mail oznamující bezplatné navýšení dosavadní rychlosti, jsem však s dosud bezproblémovým připojením začal mít velké komplikace.

Připojení k internetu je často přerušováno (zhruba pětkrát za hodinu), o víkendech často není možné připojit se vůbec.

Na webu Telecomu jsem vyplnil formulář hlášení o závadě a odeslal. Přes automatickou odpověď, že brzy se mé záležitosti bude někdo věnovat, jsem dosud (asi 14 dnů) žádnou reakci neobdržel. Když jsem se pak po několik hodin během pracovního dne nemohl vůbec připojit, zkusil jsem bezplatnou poruchovou linku. Tam jsem se nejdříve dozvěděl, že budu muset nejméně pět minut čekat, protože všechny linky jsou momentálně obsazené. Nakonec jsem hlášku typu „nezavěšujte, jste v pořadí“ poslouchal téměř 10 minut. Na konci přišel velký šok: Milý hlas, až dosud mne vyzývající k nepokládání telefonu, mi oznámil, že všechny operátorky jsou momentálně vytížené a ať zavolám později. Načež se hovor automaticky ukončil.

Myslím, že takové chování si může dovolit jen bývalý monopolní operátor, využívající toho, že stále prakticky nemá konkurenci (protože menší operátoři jsou na podmínkách nastavených Telecomem prakticky závislí).

Teď jen doufám, že skutečná dostupnost služby bude zohledněna v měsíčním vyúčtování a že po mně firma nebude chtít paušál, ale jen platbu za dobu, kdy jsem ADSL skutečně mohl normálně využívat.

Hodnocení

Zaujala Vás tato zpráva?
Ohodnoťte ji

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Komentáře

Mohlo by vás zajímat

Finance
3x z poradny: vytýkací dopis, jak čerpat dovolenou, daň z příjmu
Státní dluh USA, Činy, Ruska a dalších zemí. Kolik dluží domácnosti a firmy?
O prázdninách projedete méně. Benzín i nafta pořád zlevňují
Zákaz kožešinových farem ročně ušetří život více jak 20 000 zvířat, ale senátoři ho nechtěli schválit
Hypotéky 2017: Regulace má za důsledek unifikaci hypoték
Auta
10 nejrizikovějších ojetin, kterým je lepší se zdaleka…
Audi, BMW a Mercedes upraví software milionům starších dieselů. Kvůli emisím
Nástupce Bugatti Chiron bude muset přejít na elektřinu. Bez ní by už nezrychlil
Test motocyklu BMW S 1000 XR: Superbike na chůdách
Kvíz na pátek: Poznáte značku a model auta podle obrázku?
Technologie
Intel se po IoT stahuje i z nositelné elektroniky. Celé oddělení tento měsíc zrušil
Evolveo Ray 2 – moderní skříň s tvrzeným sklem za 1500 Kč (uživatelská recenze)
Cnews FM: Přenos čísla do 10 dnů a dva noví operátoři [podcast]
Při instalaci nových hlavních verzí Windows 10 se zkrátí doba, kdy zařízení nelze používat
Alza to s elektromobily myslí vážně. Přidává další modely, nabídne levnější vozy i dodávky
Hry pro příležitostné hráče
Zavřít