Přežívající praxe bývalého monopolu

24. dubna 2006, 00:00 - Milan Kučera
24. dubna 2006, 00:00

Reklamní kampaň Českého Telecomu na rychlejší připojení k internetu prostřednictvím ADSL nelze přehlédnout. Avšak krátce poté, co mi přišel e-mail oznamující bezplatné navýšení dosavadní rychlosti, jsem však s dosud bezproblémovým připojením začal mít velké komplikace.

Připojení k internetu je často přerušováno (zhruba pětkrát za hodinu), o víkendech často není možné připojit se vůbec.

Na webu Telecomu jsem vyplnil formulář hlášení o závadě a odeslal. Přes automatickou odpověď, že brzy se mé záležitosti bude někdo věnovat, jsem dosud (asi 14 dnů) žádnou reakci neobdržel. Když jsem se pak po několik hodin během pracovního dne nemohl vůbec připojit, zkusil jsem bezplatnou poruchovou linku. Tam jsem se nejdříve dozvěděl, že budu muset nejméně pět minut čekat, protože všechny linky jsou momentálně obsazené. Nakonec jsem hlášku typu „nezavěšujte, jste v pořadí“ poslouchal téměř 10 minut. Na konci přišel velký šok: Milý hlas, až dosud mne vyzývající k nepokládání telefonu, mi oznámil, že všechny operátorky jsou momentálně vytížené a ať zavolám později. Načež se hovor automaticky ukončil.

Myslím, že takové chování si může dovolit jen bývalý monopolní operátor, využívající toho, že stále prakticky nemá konkurenci (protože menší operátoři jsou na podmínkách nastavených Telecomem prakticky závislí).

Teď jen doufám, že skutečná dostupnost služby bude zohledněna v měsíčním vyúčtování a že po mně firma nebude chtít paušál, ale jen platbu za dobu, kdy jsem ADSL skutečně mohl normálně využívat.

Hodnocení

Zaujala Vás tato zpráva?
Ohodnoťte ji

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Komentáře

Mohlo by vás zajímat

Finance
Najděte si novou práci do září
Plná zaměstnanost v ČR: čím jsme si ji zasloužili?
Obtěžují vás nevyžádané telefonáty? Návod, jak se jim vyhnout
O 20 % víc než loni: ceny bytů opět rostou
Mají Češi na elektromobil? Hyundai hodlá rozšířit dojezd až na 500 kilometrů
Auta
Povinné ručení: Jak na změnu smlouvy a snížení ceny
Galerie: Škoda Karoq se chlubí digitálním přístrojovým štítem. Taková věc tu ale byla už dávno
Nové BMW Z4 slibuje svobodu, ale počkáte si na ni až do jara 2018
Kouzlo bohaté sklizně: Zkusili jsme, jak se řídí moderní kombajn
Jeden Velorex 16/250 se dostal až do Chicaga. Teď je po renovaci a stojí přes 300 tisíc
Technologie
Povinné ručení: Jak na změnu smlouvy a snížení ceny
Intel už má 15W čtyřjádra pro notebooky v ceníku i s parametry, vydání je blízko
Na počítače míří nový Skype. Nebude to taková divočina jako mobilní verze
Asus se úplně zbláznil. Uvedl 6 až 12 nových Zenfonů 4
GPS, laser a bohatá sklizeň: Zkusili jsme, jak se řídí moderní kombajn
Hry pro příležitostné hráče
Zavřít