Pořádek ve službě zákazníkům (I.)

18. listopadu 2003, 00:00 - admin
18. listopadu 2003, 00:00

Organizace znamená především pořádek. Udržovati pořádek je přední podmínkou racionelního využití těchto sil. Platí pro život všeobecně a platí to zvlášť pro obchod, který je moderním bojem o tento život. U prodavačů: Je mnoho prodavačů, kteří se dobře nevyznají ve zboží, jež prodávají.

INSPIRACE Z I. REPUBLIKY

Proto nedovedou vyzvednouti jeho výhody, nedovedou zákazníkovi prodati to, co si přeje. Zákazník, jenž brzy zpozoruje nedostatečné odborné znalosti obsluhujícího personálu, ztrácí k obchodu důvěru a vyhledá si zpravidla spolehlivější pramen nákupu. Pro prodavače, který je posledním článkem mezi výrobcem a spotřebitelem, je zvlášť důležitý pořádek. Jak by mohl prodavač plniti toto důležité poslání, kdyby nedostatečnými znalostmi nebo přípravou nemohl obsloužiti zákazníka tak, jak toho vyžadují moderní zásady obchodu? Jak může spolehlivě posloužiti zákazníkovi, neví-li, kam sáhnout pro žádané zboží, určitou značku, barvu, velikost? Musí-li zákazník čekat a musí-li mnohdy čekat zbytečně? Platí-li pro vás přísloví „Čas jsou peníze“, nezapomínejte, že platí i pro zákazníka. Olupujete-li jej o část jeho času - peněz, nutíte jej bězděky, aby platil za vaši službu dráže, než jinde.

Podle časopisu Průkopník, 1936, Zlín

Mohlo by vás zajímat

Finance
Vyřizování dětského pasu nenechávejte na poslední chvíli. Rychlopas se prodraží.
Praktický návod: jak začít s bitcoinem – výběr vhodné peněženky
EU: Jak vysoké je zdanění práce u podprůměrných mezd?
Macron ve stopách Babiše
Velký dovolenkový speciál: jak nejlépe používat platební kartu na dovolené
Auta
Na prodej je krásná Škoda 130 RS. Její cena vás ale…
Kia Optima Sportswagon Plug-in Hybrid jezdí za 1,4 litru na 100 km
Škoda Citigo má i po faceliftu pořád co nabídnout (první jízdní dojmy)
Seat Arona je přizvednutá Ibiza. Má být levnější než Juke
BMW X3 třetí generace je lehčí, rychlejší a nabídne klíč s displejem jako BMW řady 7
Technologie
Den D přišel. Evropská komise udělila Googlu rekordní pokutu 2,42 miliardy eur
Legendární John Romero prodává Dooma II. Na diskety se vám i podepíše
WhatsApp začíná podporovat posílání jakýchkoli typů souborů do velikosti až 128 MB
DVB-T2 ode dneška i v Plzni a Liberci. Síť je již dostupná pro 69 % populace
Windows Store přijde o mobilní edici Evernotu, ale přivítá grafický nástroj Paint.NET
Hry pro příležitostné hráče
Zavřít