Pořádek ve službě zákazníkům (I.)

18. listopadu 2003, 00:00 - admin
18. listopadu 2003, 00:00

Organizace znamená především pořádek. Udržovati pořádek je přední podmínkou racionelního využití těchto sil. Platí pro život všeobecně a platí to zvlášť pro obchod, který je moderním bojem o tento život. U prodavačů: Je mnoho prodavačů, kteří se dobře nevyznají ve zboží, jež prodávají.

INSPIRACE Z I. REPUBLIKY

Proto nedovedou vyzvednouti jeho výhody, nedovedou zákazníkovi prodati to, co si přeje. Zákazník, jenž brzy zpozoruje nedostatečné odborné znalosti obsluhujícího personálu, ztrácí k obchodu důvěru a vyhledá si zpravidla spolehlivější pramen nákupu. Pro prodavače, který je posledním článkem mezi výrobcem a spotřebitelem, je zvlášť důležitý pořádek. Jak by mohl prodavač plniti toto důležité poslání, kdyby nedostatečnými znalostmi nebo přípravou nemohl obsloužiti zákazníka tak, jak toho vyžadují moderní zásady obchodu? Jak může spolehlivě posloužiti zákazníkovi, neví-li, kam sáhnout pro žádané zboží, určitou značku, barvu, velikost? Musí-li zákazník čekat a musí-li mnohdy čekat zbytečně? Platí-li pro vás přísloví „Čas jsou peníze“, nezapomínejte, že platí i pro zákazníka. Olupujete-li jej o část jeho času - peněz, nutíte jej bězděky, aby platil za vaši službu dráže, než jinde.

Podle časopisu Průkopník, 1936, Zlín

Hodnocení

Zaujala Vás tato zpráva?
Ohodnoťte ji

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Komentáře

Mohlo by vás zajímat

Finance
Najděte si novou práci do září
Plná zaměstnanost v ČR: čím jsme si ji zasloužili?
Obtěžují vás nevyžádané telefonáty? Návod, jak se jim vyhnout
O 20 % víc než loni: ceny bytů opět rostou
Mají Češi na elektromobil? Hyundai hodlá rozšířit dojezd až na 500 kilometrů
Auta
Povinné ručení: Jak na změnu smlouvy a snížení ceny
Galerie: Škoda Karoq se chlubí digitálním přístrojovým štítem. Taková věc tu ale byla už dávno
Nové BMW Z4 slibuje svobodu, ale počkáte si na ni až do jara 2018
Kouzlo bohaté sklizně: Zkusili jsme, jak se řídí moderní kombajn
Jeden Velorex 16/250 se dostal až do Chicaga. Teď je po renovaci a stojí přes 300 tisíc
Technologie
Co přinese Intel Coffee Lake do lowendu? Máme parametry Pentií, takt až 3,9 GHz
Povinné ručení: Jak na změnu smlouvy a snížení ceny
Intel už má 15W čtyřjádra pro notebooky v ceníku i s parametry, vydání je blízko
Na počítače míří nový Skype. Nebude to taková divočina jako mobilní verze
Asus se úplně zbláznil. Uvedl 6 až 12 nových Zenfonů 4
Hry pro příležitostné hráče
Zavřít