Polemika: Pomohou tajné kontroly v českých hotelech?

25. června 2013, 13:12 - Jana Jabůrková, Karel Havlíček
25. června 2013, 13:12

Ministerstvo pro místní rozvoj a CzechTourism mají v úmyslu poslat do českých hotelů a penzionů přibližně devět tisíc tajných kontrol, které by vyhodnotily kvalitu jídel a chování obsluhy. Bude tento projekt k něčemu?

PRO: Jana Jabůrková, ředitelka odboru komunikace, ministerstvo pro místní rozvoj (MMR)

Získáme cenné informace

Česká republika má nevyrovnanou kvalitu služeb. Na MMR se domníváme, že nejfunkčnějším řešením je tlak ze strany veřejnosti a konkurenční výhoda nejlepších, tedy nejkvalitnějších podnikatelů. Proto vznikla myšlenka oficiálního ratingu kvality.

Díky evropským dotacím (projekt bude z 85 % placen z fondů EU) můžeme rozjet projekt zhodnocení, vytvořit portál a přizvat širokou veřejnost. Záměrem je celý projekt pak předat například některé z profesních organizací. Cílem je podpořit ty nejlepší. Nikdo z provozovatelů ubytovacích zařízení nebude mít s projektem žádnou agendu.

Úlohou státu je vytváření podmínek vhodných pro rozvoj odvětví, a to i v oblasti cestovního ruchu. Stát může přispět zejména poskytováním včasných a aktuálních informací, legislativní úpravou a marketingovou podporou. Projekt Rating poskytne cenné informace o stavu kvality ubytovacích služeb v celé ČR nejen pro spotřebitele, ale i pro provozovatele a investory.

Chceme, aby se kvalita úrovně služeb v České republice zlepšovala. K nevyrovnanosti přispívá i fakt, že ani technické parametry nemají svá jasná pravidla. Není záměrem dehonestovat ty nekvalitní, ti mají šanci se zlepšit. Snahou a hlavním cílem je pomoci těm poctivým, dbajícím na opravdovou kvalitu.

V současné chvíli probíhá na MMR analýza, zda postup zvolený agenturou CzechTourism odpovídá uvedenému záměru. Z dostupných materiálů vyplývá, že bude muset dojít k úpravám.

PROTI: Karel Havlíček, předseda Asociace malých a středních podniků a živnostníků

Stěží uvěřitelné

Utratit 150 milionů korun za několik set cifršpionů, kteří budou chodit s nalepeným knírkem do hotelů a kontrolovat jejich kvalitu, zní v roce 2013 jako stěží uvěřitelný příběh. To, že většina částky padne na marketing, je už jen smutným dokreslením celé směšné atrakce.

V rámci objektivity je ale nutné uznat, že kvalita služeb v tuzemských hotelech či penzionech je opravdu slabá a že nám dělá dlouhodobě ostudu. Stejně tak ale třeba služby Českých drah, pražských taxikářů nebo majitelů sjezdovek. Řešit to však kontrolou placených dobrovolníků na bázi kvalitativních parametrů mohl vymyslet snad jen nějaký pohrobek socialistického podniku RaJ či tajný obdivovatel detektiva Štiky.

Stát může plnit roli revizora, nicméně kontrolovat může pouze tvrdé veličiny. Váhu masa v restauraci, podmírák ve výčepu, taxametr v autě nebo prošlou lhůtu potravin. V momentě, kdy mu svěříme kontrolu chuti guláše, odéru v taxíku nebo řízu piva, míjí se celá akce účinkem, jakkoli měli všichni dobrý úmysl.

Státní agentura v tomto případě supluje estrádní pořad soukromé televize. Dovedu si představit, že by to mohlo být i v rukou odborné asociace, jejíž členové si to zaplatí. Ale použít na to veřejné prostředky, je v době, kdy zvyšujeme daně a drkotáme po vymletých silnicích, opravdu bizarní.

MMR ale nenechává nikoho na pochybách, že drží prapor tuzemského pohostinství pevně v rukou a již připravuje další tendr, který nám sdělí, kde, jak a za kolik se našinci stravují. Naštěstí jen za 22 milionů korun.

Hodnocení

Zaujala Vás tato zpráva?
Ohodnoťte ji

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Komentáře

Mohlo by vás zajímat

Finance
Jak se rychle a snadno zorientovat v německých volbách
Co se v roce 2018 změní se zvýšením zdravotního pojištění pro OBZP?
Je libo hypotéka se slevou?
Konec kvót na cukr - hrozba, nebo příležitost pro naše cukrovary?
Chcete změnit zdravotní pojišťovnu? Máte čas do 30. září, jinak až za půl roku
Auta
Peugeot 208, 2008 a příbuzné Citroëny dostanou do dvou let…
Porsche 911 GT2 RS údajně zajede Nordschleife pod sedm minut
Další ukázka hlavní výhody elektromobilů v praxi. Tesla ovládla největší drag race
Kviz: Poznáte tato známá americká auta?
Chystá se další velký sportovní sedan. Lexus už brzy ukáže LS F s výkonem 600 koní
Technologie
Windows 10 Insider Preview build 16296 opravuje drobné chyby. Pozor na jazykové balíčky
Cnews FM: Náhrada za reklamy a podivné počty Microsoftu [podcast]
GPU Vega 11 by mohlo mít 2048 shaderů, AMD s ním prý chystá Radeony RX Vega 32 a 28
Intel prý chystá už i dvoujádrové Kaby Lake-X, extrémní Core i3 pro platformu X299
Nvidia nabízí levnější Shield TV. V balení však nemá gamepad
Hry pro příležitostné hráče
Zavřít