Oddělit know-how od lidí!?

07. dubna 2009, 15:17 - Ivan Pilný
07. dubna 2009, 15:17

Glosy postaršího technokrata

Tvrzení, že největším bohatstvím firem jsou lidé, kteří přicházejí ráno do práce a večer odcházejí, jsem bral vždycky s trochou rezervy. Populisticky to tvrdí mnozí, málokteří podle toho jednají. Drasticky se to projevuje v době krize. Většina firem hlava nehlava propouští. Bývá to plošně, podle procent, nejdříve jdou externisté, pak agenturní zaměstnanci a nakonec ti kmenoví. To, že krize někdy pomine a firma bude zoufale shánět lidi, které nedávno propustila, a hledat jejich expertizu, bere málokdo v úvahu.
Nicméně krize nekrize, lidé odcházejí. Někdy se jich zbavujeme, někdy odcházejí sami. S nimi bohužel často odchází nejen jejich specializace, ale u nás v Česku často i data, zákazníci, kontakty, programy. Můžeme apelovat na etiku a loajalitu, ale výchova je běh na dlouhou trať. Nezbývá než se včas pokusit separovat jejich know-how od nich samých. Neberte to prosím jako další krok upířího kapitalismu – nejdřív vysát krev, pak mozek. V některých odvětvích je popis know-how samozřejmostí. Počítačové programy bez dokumentace se stávají po odchodu tvůrce pro vás a vaše zákazníky otevřenými hroby. Podobně je to bohužel s kontakty, zápisy z jednání a popisu situace u vašich zákazníků. Jsou-li jen v hlavě odcházejícího obchodníka, máte smůlu nejen vy, ale i celá firma. Oběťmi potíží firmy kvůli její nepředvídavosti se tak stávají zbylí zaměstnanci. Platí ovšem, že co je císařovo – císaři, co kmánovo –kmánovi. Díla chráněná autorským zákonem jsou vždy specifická. Know-how samo o sobě je trochu přeceňovaná a špatně ocenitelná kategorie. To se naplno projevuje při jednání o ceně firmy. S kategoriemi goodwill nebo know-how vám neporadí ani experti. Jejich hodnota pochopitelně stoupá, pokud není pouze v hlavách vašich zaměstnanců, ale je dokumentovaná a chráněná.
Mluvíme často o knowledge managementu. Pokud má být ve firmě využíván a hlavně sdílen, jeho depersonalizace je nezbytná. Firmy to určitě stabilizuje. Na často proklamovaném tvrzení, že stoupáme a padáme s lidmi, se nic nemění. Trocha opatrnosti a předvídavosti je však na místě.

Hodnocení

Zaujala Vás tato zpráva?
Ohodnoťte ji

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Komentáře

Mohlo by vás zajímat

Finance
Plná zaměstnanost v ČR: čím jsme si ji zasloužili?
Obtěžují vás nevyžádané telefonáty, jak na ně?
O 20 % víc než loni: ceny bytů opět rostou
Mají Češi na elektromobil? Hyundai hodlá rozšířit dojezd až na 500 kilometrů
Víte, kdo vlastní vaši banku? Ital, Rus, Rakušan, nebo Čech?
Auta
BMW Z4 Concept byl neoficiálně odhalen těsně před premiérou…
Hyundai ukázal nástupce vodíkového crossoveru ix35. Příští rok dorazí také do Evropy
Volvo, Peugeot, Fiat a další vynechají autosalon ve Frankfurtu. Jsou to pro ně vyhozené peníze
Měření rychlosti na D1 v úseku Psáře – Soutice bezpečnost nezlepšilo a policie i MDČR to ví
Sháníte dvanáctiválcové kombi? Aston Martin vám ho prodá, praktické ale moc není
Technologie
Čeští Warhorse Studios vnadí dalším trailerem na Kingdom Come: Deliverance (video)
Další pohroma v cenách grafických karet na obzoru. GDDR5 tento měsíc zdražila o 30 %
Bitcoin přišel o rekord. Kryptoměnou Ethereum už proudí více transakcí
ČTÚ chce regulovat. Zjistil, že si mobilní operátoři málo konkurují
AMD vydalo speciální ovladač pro horníky. Zrychluje těžbu Etherea na Radeonech
Hry pro příležitostné hráče
Zavřít