Oddělit know-how od lidí!?

07. dubna 2009, 15:17 - Ivan Pilný
07. dubna 2009, 15:17

Glosy postaršího technokrata

Tvrzení, že největším bohatstvím firem jsou lidé, kteří přicházejí ráno do práce a večer odcházejí, jsem bral vždycky s trochou rezervy. Populisticky to tvrdí mnozí, málokteří podle toho jednají. Drasticky se to projevuje v době krize. Většina firem hlava nehlava propouští. Bývá to plošně, podle procent, nejdříve jdou externisté, pak agenturní zaměstnanci a nakonec ti kmenoví. To, že krize někdy pomine a firma bude zoufale shánět lidi, které nedávno propustila, a hledat jejich expertizu, bere málokdo v úvahu.
Nicméně krize nekrize, lidé odcházejí. Někdy se jich zbavujeme, někdy odcházejí sami. S nimi bohužel často odchází nejen jejich specializace, ale u nás v Česku často i data, zákazníci, kontakty, programy. Můžeme apelovat na etiku a loajalitu, ale výchova je běh na dlouhou trať. Nezbývá než se včas pokusit separovat jejich know-how od nich samých. Neberte to prosím jako další krok upířího kapitalismu – nejdřív vysát krev, pak mozek. V některých odvětvích je popis know-how samozřejmostí. Počítačové programy bez dokumentace se stávají po odchodu tvůrce pro vás a vaše zákazníky otevřenými hroby. Podobně je to bohužel s kontakty, zápisy z jednání a popisu situace u vašich zákazníků. Jsou-li jen v hlavě odcházejícího obchodníka, máte smůlu nejen vy, ale i celá firma. Oběťmi potíží firmy kvůli její nepředvídavosti se tak stávají zbylí zaměstnanci. Platí ovšem, že co je císařovo – císaři, co kmánovo –kmánovi. Díla chráněná autorským zákonem jsou vždy specifická. Know-how samo o sobě je trochu přeceňovaná a špatně ocenitelná kategorie. To se naplno projevuje při jednání o ceně firmy. S kategoriemi goodwill nebo know-how vám neporadí ani experti. Jejich hodnota pochopitelně stoupá, pokud není pouze v hlavách vašich zaměstnanců, ale je dokumentovaná a chráněná.
Mluvíme často o knowledge managementu. Pokud má být ve firmě využíván a hlavně sdílen, jeho depersonalizace je nezbytná. Firmy to určitě stabilizuje. Na často proklamovaném tvrzení, že stoupáme a padáme s lidmi, se nic nemění. Trocha opatrnosti a předvídavosti je však na místě.

Hodnocení

Zaujala Vás tato zpráva?
Ohodnoťte ji

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Komentáře

Mohlo by vás zajímat

Finance
Chcete změnit zdravotní pojišťovnu? Máte čas do 30. září, jinak až za půl roku
Čínské turbulence na trhu s kryptoměnami
Nepovinný PES by měl podnikatelům usnadnit práci. V čem a jak?
Co je dobré vědět o superhrubé mzdě?
Polil vás v hospodě číšník? Kdo to zaplatí?
Auta
Malý crossover XC40 má po premiéře. Bude to první Volvo s…
Kolik toho doopravdy utáhne nový Land Rover Discovery? Možná se budete divit
Mitsubishi oživí jméno Evolution. Bude to koncept spojující vše, co fanoušci nenávidí
Lamborghini Huracán Super Trofeo Evo je „levná“ cesta k závodění
Člověk převlečený za sedadlo? Ano, i to je při vývoji autonomních vozů potřeba
Technologie
Další průšvih s 10nm procesem Intelu? Některé čipy Cannon Lake byly údajně odloženy
Děravý CCleaner byl nakonec zákeřnější. Cisco doporučuje obnovu systémů ze zálohy
Hotová informační průtrž. Google za dva týdny přestaví tyhle smartphony a počítače
Vyšla přelomová verze Minecraftu pro mobily, konzole a Windows 10
HEIF podporují Dropbox a Google Photos, zato OneDrive (a Windows 10) nikoli
Hry pro příležitostné hráče
Zavřít