Nová mantra byznysu: efektivita

14. dubna 2011, 12:27 - Ondřej Hergesell
14. dubna 2011, 12:27

...Mirko Kalousem

Ještě před několika lety by byla stagnace tržeb u velké IT firmy považována za špatné období. Jenže časy se mění a technologické korporace se zaměřují spíše na profitabilitu zakázek než na růst objemu byznysu. Stejné je to v případě české pobočky společnosti Ness, která loni utržila bezmála půldruhé miliardy korun a jejíž šéf Mirko Kalous si pochvaluje, že při stejných tržbách vzrostl zisk o tři procenta. „Naší základní strategií je, že musíme růst rychleji než trh ICT služeb; tak je to u většiny úspěšných technologických firem. Ale zároveň, jako každá společnost, jež má akcie obchodované na burze, musíme dbát i na zvyšování efektivity. To jsou dvě klíčová kritéria,“ říká Kalous.

EURO: Znamená fakt, že se soustředíte na výnosnost byznysu, že české IT již vybředlo z ekonomické krize? KALOUS: Stále více mám pocit, že v České republice se nejednalo o klasickou krizi, ale spíše o dočasnou ekonomickou stagnaci v kombinaci s poklesem poptávky. A co se týká oživení, již jsme začali vnímat mírné náznaky, například ve finančním sektoru, a zájem o ICT služby registrujeme i ve výrobní sféře či energetice. Naopak dočasný pokles se týká státní správy, kde se plně projevují úsporná opatření.

EURO: Změnil se ICT trh za tři roky této stagnace? KALOUS: Především v našich hlavách, předtím to byl pouze růst, růst a růst, nyní jsou všichni – zákazníci i dodavatelé – mnohem opatrnější. Daleko větší množství klientů počítá návratnost investic do ICT projektů, zajímají se, jak jim naše systémy pomohou v růstu byznysu – či alespoň k udržení zákazníka – a zároveň jak jim to pomůže ve vnitřní efektivitě.

EURO: Takže není důležité jen nějaké řešení prodat, ale i zákazníkovi vysvětlit, že to, co si kupuje, se mu vyplatí… KALOUS: Přesně tak, vysvětlit zákazníkovi na určitých měřitelných parametrech, že ta investice je efektivní. Občas je těžké tyto parametry nadefinovat a pak je měřit, ale ten trend je více než patrný – dnes již více než 50 procent našich zákazníků tyto klíčové parametry, a především samotnou návratnost do IT dodávky sleduje. A jejich počet stále roste.

EURO: Tyto IT služby patří pod obor business inteligence (BI), který není nikterak nový. Čím to, že se dnes tak poptávají? KALOUS: Opět jde o vnitřní efektivitu, firmy zjistily, že mohou ušetřit spoustu peněz na nákladech nebo je vynaložit smysluplněji. Většina zákazníků má obrovské množství dat a vnitřních informací. BI umožňuje jednoduchým a zřetelně vypovídajícím způsobem vytřídit tyto informace, a to i z různých, odlišných systémů, aby bylo možné efektivněji řídit výrobu, obchod, ale i marketing. Někdy to může přispět k růstu na trhu, například když dokážeme podle těchto dat dobře rozlišit jednotlivé zákazníky a adresně je oslovit s nabídkou, anebo umíme analyzovat a zavčasu diagnostikovat chování klienta, které předchází jeho odchodu.

EURO: Zlevnily IT služby, když zákazníci mohou takto poměřovat i vás jako dodavatele? KALOUS: Bohužel pro nás ano. A také se výrazně změnil trh. Zákazníci jsou vzdělanější, zaměstnávají odborníky-profesionály, kteří umějí i vyjednávat o ceně. Kromě toho firmy často zvažují rozsah zakázky, ne náhodou se v posledních letech snížil počet velkých IT projektů a počet obchodních příležitostí se zmenšuje. Celkově bych řekl, že se zvýšilo konkurenční prostředí, trh se zpřehlednil, třídí se a díky akvizicím se také snížil počet technologických firem i dosud poměrně roztříštěná nabídka softwarových řešení.

EURO: Ještě jeden trend se v poslední době v českém IT objevuje stále častěji – digitální oběh dokumentů po firmě. I zde se měří efektivita? KALOUS: To si o hlídání efektivity přímo říká. Obecně lze vyzdvihnout dva klíčové parametry digitalizace dokumentů – snižuje náklady nejen na samotný tisk, ale i na skladování či archivaci papírových dokumentů a zároveň zrychluje vnitřní procesy, a tím i obsluhu zákazníků. Vedlejším efektem ve spoustě firem je to, že se také odstraní vnitrofiremní binec, který v papírovém oběhu někde panuje.

Hodnocení

Zaujala Vás tato zpráva?
Ohodnoťte ji

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Komentáře

Mohlo by vás zajímat

Finance
Nová občanka rychle a bez problémů
Kdy máte v práci nárok na placené volno?
Volby 2017: vše, co potřebujete vědět
Jak se rychle a snadno zorientovat v německých volbách
Co se v roce 2018 změní se zvýšením zdravotního pojištění pro OBZP?
Auta
Subaru S208 je rychlejší a ostřejší STI se silnějším…
Jak a kde zařídit výměnu řidičáku v roce 2017?
Vyberte nejlepší auta roku 2018 a vyhrajte ceny za 300 000 Kč
Socialistická auta, která byla (aspoň v něčem) lepší než ta „západní“
Land Rover míří také na silnice. Road Rover bude luxusní elektromobil
Technologie
Intel vydává Core i9-7980XE, i9-7960X a dobývá zpět trůn nejrychlejšího CPU pro PC
eBay u produktů zakázal vodoznaky. Chce krásné čisté fotky jako z katalogu
Twitter Lite pro Android si v Česku nezkusíte, můžete ale zamířit do prohlížeče
Cetin spustil mapu pokrytí VDSL. Řekne také, jestli vás brzy čeká zrychlování
Někteří lidé se ve Windows 8.1 nemohou přihlásit prostřednictvím účtu Microsoft
Hry pro příležitostné hráče
Zavřít