Nákupy po internetu? V Evropě dál zůstávají hranice

18. října 2011, 20:26 - Dalibor Dostál
18. října 2011, 20:26

Koupit si po internetu zboží za výhodnější cenu než v Česku? Pro tuzemské zákazníky to stále představuje řadu komplikací. Řada internetových obchodů v zemích EU totiž možnost zaslat zboží do jiné členské země nenabízí.

Foto: Profimedia.cz

Zjistil to aktuální průzkum, který provedli pracovníci Evropských spotřebitelských center. Tam, kde internetové obchody zasílání zboží přes hranice nabízely, fungují objednávky výrazně lépe, než před několika lety. Ještě v roce 2003 doručilo zboží přes hranice bez problémů jen 66 procent internetových prodejců, letos to bylo již 94 procent internetových objednávek.

I přes zlepšení však zhruba 60 procent obchodů mělo nějaké nedostatky, například s platbou nebo  jazykovou vybaveností. Evropská komise chce proto do konce roku představit akční plán, který by měl pomoci evropským spotřebitelům plně využívat příležitostí, které nabízí nakupování po internetu.

Pro spotřebitele je důležité, aby poté co učiní objednávku, byla zásilka s výrobkem zakoupeným po internetu z jiného členského státu EU doručena spolehlivě a aby, pokud se objeví jakýkoliv problém, mohli snadno zjednat nápravu kdekoli v Evropě,“ uvedl komisař pro zdraví a spotřebitelskou politiku John Dalli. „Stále ještě existují bariéry, které omezují rozhodování spotřebitelů a narušují důvěru v jednotný trh EU. Jsem pevně rozhodnut dále pracovat na jejich odbourávání.

Utajení zákazníci z 17 Evropských spotřebitelských center provedli v rámci testu celkem 305 přeshraničních nákupů po internetu z 28 zemí od prodejců se sídlem v EU. Zakoupené zboží bylo následně vráceno v souladu s pravidly o „lhůtě na rozmyšlenou“, která umožňují zákazníkům nakupujícím přes internet vrátit zboží, aniž by museli uvést nějaký konkrétní důvod, a přesto dostat své peníze zpět v plné výši. Peníze dostali podle platných pravidel vráceny v 90 procentech případů. 57 procent zákazníků však mělo potíže s vracením platby za dodání původní zásilky, které pravidla EU požadují.

Mohlo by vás zajímat

  • Majitel textilky Juta a senátor Hlavatý: V Senátu by…

  • Jan Hawelka: kavárenská hvězda z Mostu

  • Aleš Kučera: Chvíli potrvá, než se lidé naučí se státem…

  • Ondřej Kania: Otevřeme další dvě školy

  • Martin Burda: Bankám v Česku ujíždí vlak

  • Mnislav Zelený Atapana: Přítel amazonských indiánů

  • Jan Bílý: Nebuď uštvaný manažer. Buď král!

  • Jaroslav Žlábek: Na jedno nabití ujedeme 1000 kilometrů

  • Daniel Stein Kubín: Slova jsou jen slova, surf a poušť…

Hry pro příležitostné hráče