Můžu vám pomoci?

13. listopadu 2012, 12:00 - Adam Junek, Euro
13. listopadu 2012, 12:00

Tato věta pronásleduje někdy i v nočních můrách zákazníky obchodů po celém Česku. Někteří lidé ji skutečně nenávidí a vyhání je z obchodů, protože si chtějí zboží sami v klidu prohlédnout a ne mít stále za pozadím prodavače.

K tématu je rozhodně doporučeníhodný tento blog

Teď ale mají všichni nákupuchtiví (a před Vánocemi se to rozhodně hodí) návod. Společnost Daymaker totiž provedla šetření v 31 řetězcích ve 155 prodejnách nábytku, oblečení, elektroniky či kosmetiky. A sestavila žebříček.

Takže, pokud chcete mít při honbě za vánočními dárky servis par excellence, vězte, že nejlepší prodavače naleznete v obchodech s elektronikou, naopak slečny vnucující vám svetříky tak dobré nejsou. Prý je to fluktuací brigádníků v obchodech s módou. A také tím, že Češi zvyklí z dob socialismu doma kutit kladou na prodejce elektra vyšší nároky a firmy jim proto vycházejí vstříc. Absolutním vítězem celého mystery shoppingu se pak stala kosmetická značka Yves Rocher. Tam si to vysvětlují tím, že s každým novým krémem proškolí veškerý personál.

Již jednou jsem se svěřil s tím, jak miluji různé a často i nesmyslné ankety, protože nesou jednoduchou informaci, s níž můžete obšťastňovat okolí. A tento žebříček k nim rozhodně patří. Na zjištění, že u Blažka jsou prodavači a prodavačky na vyšší úrovni než v takovém H&M, musíte mít aspoň dvě vysoké školy. Každá z těch značek přece cílí na jinou skupinu lidí a hlavně prodává dvě naprosto odlišné věci. Oblek, ať už konfekční nebo na míru za několik tisíc si většina lidí nekupuje měsíc co měsíc. Ale svetr za 500 korun z „háemka“ klidně. A tomu odpovídá servis.

Stejně tak říct, že v Yves Rocher je personál lépe proškolen než v dm drogeriích, muselo dát hodně pátrání. Jedna je zaměřena na luxusnější a především kompaktní řadu kosmetiky, zatímco v prodejnách druhé firmy koupíte vše od lapače na moly po luxusní parfém. Příště bych zkusil mystery shopping v bankovních domech – vsadím se, že služby privátního bankovnictví Erste Premier budou lepší a personál odbornější než v pobočce České spořitelny v Praze na Chodově. Ale já nejsem renomovaná švédská agentura, která se snaží prosadit v Česku.

Mohlo by vás zajímat

Finance
Šéf mi čte e-maily. Je to v pořádku?
Dá se pracovat s invalidním důchodem? Jde to, ale...
Zaměstnávání a brigády mladistvých a jejich pracovní podmínky podle zákoníku práce
Silná Evropa je podle Merkelové pro USA výhodná
500 korun navíc pro rodinu s dětmi od července 2017?
Auta
Nové Audi A8 dostane unikátní podvozek, který reaguje na…
Nejlepším motorem roku 2017 je osmiválec Ferrari. Poprvé se volil také nejlepší elektromotor
Bugatti Chiron čeká na lepší pneumatiky. Pak zkusí překonat 450 km/h
Že jste ještě neviděli Porsche 911 GT2 RS? Nevadí, stejně už je vyprodané
Ducati Multistrada 1200 Enduro Pro má v hledáčku nejostřejší BMW GS
Technologie
Steam rozjel letní výprodeje her. Nákupní horečku mu ale překazili „hackeři“
New York Times diskuze nezruší. Hloupé komentáře bude mazat umělá inteligence
Opera 46 významně zlepšuje stabilitu a omezuje stránky na pozadí
Psaní tahem prstu funguje už i v češtině, kalkulačka umí konvertovat měny [Windows Insider]
Standard Unicode 10.0 přináší znak bitcoinu a 56 nových emoji včetně vousáče a ponožek
Hry pro příležitostné hráče
Zavřít