Lidé hledají levnější obchody, věrnostní programy startují

09. července 2009, 10:30 - <a href="http://www.nasepenize.cz">NašePeníze.cz</a>
09. července 2009, 10:30

Maloobchodní trh prochází velmi těžkou vývojovou fází – globální ekonomická krize již naplno dorazila i do střední a východní Evropy a začala ochlazovat doposud velmi dynamickou spotřebitelskou poptávku.

Autor: Luděk Vycpálek

Maloobchodníci této nové situaci musí přizpůsobit své strategie a taktiky. V každém případě by se přitom měli soustředit na to vůbec nejcennější, co mají - na své věrné zákazníky. Vyplývá to z analýzy GfK Praha.

Míra loajality českých nakupujících vůči jednotlivým řetězcům sice v uplynulých letech mírně vzrostla, ale ve srovnání s vyspělými trhy je stále extrémně nízká. V prvním čtvrtletí letošního roku navíc došlo ve srovnání se stejným obdobím loňského roku k jednorázovému poklesu loajality u všech významných řetězců – i ty nejúspěšnější řetězce získávají jen maximálně pětinu z celkového objemu relevantních výdajů svých zákazníků.

To zjevně souvisí s tím, že nakupující se pod vlivem nastupující krize ještě více než doposud soustřeďují na hledání optimální nabídky a při svých nákupech navštěvují ještě více prodejen než doposud.

Řada obchodních řetězců si závažnost situace uvědomuje a přichazí s novými řešeními v oblasti loyalty managementu. Zavádí proto více věrnostní programy a motivuje své zákazníku k nákupu jen v jejich obchodech.

Mezi nejčastější formy věrnostních programů patří sbírání bodů, za které si zákazníci mohou nakoupit další výrobky, nebo na ně získat slevu. Podobné akce nabízí řetěce Interspar, nebo síť drogerií DM.

Hodnocení

Zaujala Vás tato zpráva?
Ohodnoťte ji

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Komentáře

Mohlo by vás zajímat

Finance
Nejzadluženější státy světa
Když v cizině nabouráme, nebo nám auto ukradnou
Srovnaní cen potravin, nápojů a taxi v nejoblíbenějších dovolenkových destinacích
3x z poradny: vytýkací dopis, jak čerpat dovolenou, daň z příjmu
Státní dluh USA, Činy, Ruska a dalších zemí. Kolik dluží domácnosti a firmy?
Auta
Retro na neděli: Dixi DA-1 3/15 slaví 90 let jako vůbec…
10 nejrizikovějších ojetin, kterým je lepší se zdaleka vyhnout
Audi, BMW a Mercedes upraví software milionům starších dieselů. Kvůli emisím
Nástupce Bugatti Chiron bude muset přejít na elektřinu. Bez ní by už nezrychlil
Test motocyklu BMW S 1000 XR: Superbike na chůdách
Technologie
Archos 50 Saphir: odolný obrněnec s velkým akumulátorem (recenze)
AMD neotevře kód své analogie Intel ME. Secure Processor zůstane „blackboxem“
Mapy.cz pro Android jsou kompletně offline včetně plánování tras
10 nejrizikovějších ojetin, kterým je lepší se zdaleka vyhnout
Intel se po IoT stahuje i z nositelné elektroniky. Celé oddělení tento měsíc zrušil
Hry pro příležitostné hráče
Zavřít