E-obchody počesku

04. ledna 2008, 13:11 - Ivan Pilný
04. ledna 2008, 13:11

Glosy postaršího technokrata

Exploze internetových obchodů vybuchla i v Česku. Přesné číslo nikdo nezná, ale budou jich jistě desítky, ne-li stovky… To je jistě jev nesmírně pozitivní, ale zkušenosti zákazníků nejsou právě nejlepší. Situace připomíná záplavu cestovních kanceláří typu „teta/strejda doma“ před pár lety. Elektroničtí „obchodníci nové generace“ operují z mobilů v autě, na skladě pochopitelně nemají téměř nic. Příčinou je nedostatek kapitálu, malé objemy objednávek, a tudíž vysoké ceny.
Rozptyl v cenách je někdy řádově v desítkách procent. Zákazník je uspokojen jen shodou šťastných náhod. Co je mu platné, že jej chrání Občanský zákoník a reklamační řád! Peripetie spojené s dosažením práva odradí každého a příště si nákup na internetu dvakrát rozmyslí. Obchodní inspekce zatím nemá lidi a zkušenosti, a tak zasahuje spíše na vietnamských tržištích. I seriozní a velké obchody se potýkají s problémy. Uvedu zkušenost své ženy, jež se pokusila koupit sedačku Fatboy (kouzelná to věc, můžete se povalovat na jakémkoli tvaru). Pro nákup si vybrala Internet Mall chlubící se miliardovými obraty. První pokus zakoupit sedačku šedé barvy skončil tím, že jí prodavači po potvrzení objednávky objednali. A nutili modrou. Naštěstí si pro ni jela, takže odpadly trable s vracením. Na druhý pokus ji nejen e-mailový automat, ale i přímo prodavač ujistil, že kýžená šedá je k odběru. Po příjezdu v obchodě sedačka nebyla. Urgence skončily tím, že ženě bylo řečeno: „Dodávku nelze do Vánoc stihnout“. Ani slova omluvy, ani známka pokusu něco ve prospěch zákazníka řešit. Naštěstí v Chrudimi v kamenném obchodě byli vstřícnější - a moje dcera se může povalovat na dárku od Ježíška. Vím, tohle není chyba elektronického obchodu, ale lidí. Bohužel, v době téměř nulové nezaměstnanosti chápu, že majitelé Internet Mallu mají mizivé možnosti takovéto jednání postihnout. Na místo vyhozeného „pracovníka“ nastoupí nový s podobným chováním.
Růst ekonomiky má své zákonitosti a zpomalení. A recese se blíží nejen proto, že autoprůmysl u nás pomalu vyčerpává své možnosti. Takže „lidi“ se snad znovu objeví, ale ta nepoučitelná kategorie asi hlavně na úřadech práce.
Pevně věřím, že u nás postupně dojde ke konsolidaci a rychlé smrti „jednomužných“ internetových obchodů. Pak se na ty zbylé budeme moci spolehnout jako na Amazon. Do té doby naštěstí na rozdíl od podobných cestovek nezůstaneme uvězněni bez peněz na letišti. Tak se nenechte odradit, kupujte dál. Pište komentáře o svých zkušenostech. Internet má na rozdíl od soudů a inspekce úžasnou akcelerační schopnost.

Hodnocení

Zaujala Vás tato zpráva?
Ohodnoťte ji

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Komentáře

Mohlo by vás zajímat

Finance
3x z poradny: vytýkací dopis, jak čerpat dovolenou, daň z příjmu
Státní dluh USA, Činy, Ruska a dalších zemí. Kolik dluží domácnosti a firmy?
O prázdninách projedete méně. Benzín i nafta pořád zlevňují
Zákaz kožešinových farem ročně ušetří život více jak 20 000 zvířat, ale senátoři ho nechtěli schválit
Hypotéky 2017: Regulace má za důsledek unifikaci hypoték
Auta
10 nejrizikovějších ojetin, kterým je lepší se zdaleka…
Audi, BMW a Mercedes upraví software milionům starších dieselů. Kvůli emisím
Nástupce Bugatti Chiron bude muset přejít na elektřinu. Bez ní by už nezrychlil
Test motocyklu BMW S 1000 XR: Superbike na chůdách
Kvíz na pátek: Poznáte značku a model auta podle obrázku?
Technologie
Evolveo Ray 2 – moderní skříň s tvrzeným sklem za 1500 Kč (uživatelská recenze)
Cnews FM: Přenos čísla do 10 dnů a dva noví operátoři [podcast]
Při instalaci nových hlavních verzí Windows 10 se zkrátí doba, kdy zařízení nelze používat
Alza to s elektromobily myslí vážně. Přidává další modely, nabídne levnější vozy i dodávky
AdwCleaner 7.0 odhalí více breberek a skenuje rychleji
Hry pro příležitostné hráče
Zavřít