Dobrý první dojem je k nezaplacení

27. října 2003, 00:00 - MICHAL ZACHAR, info@imageaudit.info
27. října 2003, 00:00

PRVNÍ DOJEM SE UKLÁDÁ DO NAŠEHO MOZKU NAVŽDY. DÁ SE ZMĚNIT, ALE TRVÁ TO VELMI DLOUHO. VSTUP DO FIRMY, UVÍTÁNÍ A OKOLNÍ PROSTŘEDÍ PŮSOBÍ NA KLIENTA SVOU ATMOSFÉROU A DOKÁŽOU MU NAZNAČIT CELKOVÝ CHARAKTER SPOLEČNOSTI I ENERGII, KTEROU FIRMA DISPONUJE.

PROSTOR KOLEM NÁS

Ihned po příchodu či příjezdu k budově by měli návštěvníci zjistit, zda jsou na správném místě. Umístění firemního štítu či orientačních tabulek tak, aby byly viditelné, je alfou a omegou identifikace. Sdílí-li společnost budovu s dalšími firmami, její jméno je třeba umístit na orientačním plánu budovy s označením patra. Čisté, jasné a pohostinný dojem vyvolávající prostory - to je jednoduchá nápověda k co nejlepší firemní recepci. Tmavá či zanedbaná vstupní hala naznačí klientům upadající či špatnou filozofii firmy a také zrána vyčerpává energii příchozích pracovníků. Velikost vchodu by měla být ideální v poměru k budově. Malé dveře do velké budovy nám nedovolí pohodlně vstoupit a budou vyvolávat dojem, že firma si drží vše hlavně pro sebe. Opak, tj. dveře, které jsou jako vrata do letištního hangáru budou sice umožňovat cirkulaci energie či, ale ta bude z budovy taky rychleji utíkat. Otáčecí dveře jsou vhodné, ale měly by se spouštět pouze s pohybem návštěvníků. Otevření vstupních dveří je okamžik, který rozhoduje mnohé. Jsou-li dveře masivní a těžké a nejdou snadno pootočit, vysávají energii už při vstupu. Snadný přístup do budovy je velmi důležitý i v případech, kdy se do společnosti často přinášejí dodávky zboží či zásilky. Přímo naproti vchodu se nedoporučuje umísťovat okna. Nejsou-li zastíněna, např. květinami či menším paravánem, dochází k rychlému úniku energie přímo ven. V Evropě se tomu říká, že: „není dobré, aby byl v budově průvan“. Co je však třeba vidět hned po vstupu do místnosti je stůl recepce. Neměl by pokud možno stát moc blízko dveří nebo naproti nim. To bude neustálý provoz recepčního velmi rušit. Velmi důležitá je pro recepčního i ergonomická a pohodlná židle. V zádech recepce by měla být pevná zeď. Přece jenom může dojít k „nájezdu“ nespokojeného klienta a pak je opora v zádech velmi vítána. Recepční by se měl zabývat prací, při které se neudělá na stole nepořádek. Dáte-li mu zabalit balík a současně do firmy vstoupí klient, je zle. Dojem pořádku ve firmě bude už jen velmi těžko navozen. Práce recepčního je v prvé řadě plnit požadavky návštěvníků. To má také vyšší prioritu i před potřebami spolupracovníků nebo před vyřizováním telefonátů. Právě tyto činnosti předávají na recepční s oblibou střední firemní kádry, které si tak ulehčují práci. Jinými slovy recepce je hájeným místem, kam si nechodíme zakouřit, popovídat s hezkou kolegyní ani zabalit balík. Recepční prostor by měl být vždy uklizený jako ze škatulky, vzduch by měl cirkulovat. Na škodu zde nejsou ventilátory, květiny ani různé vodní prvky (např. akvárium či vodní plocha). Můžeme zde umístit i zrcadla, ale spíše vedle, ne proti vchodu. Častým jevem recepcí jsou již zmíněné bazénky s rybami či akvária. Ty symbolizují bohatý a aktivní život firmy. Kromě toho poskytnou azyl oku návštěvníka, když čeká na pracovníka firmy.

Příště: Orientace ve firmě

Tato recepce má dobrou polohu a světlo, má kontrolu o svém prostoru, umožňuje volný pohyb a obsluhu klientů.

Ilustrační foto: archiv

Autor je vizážista a specialista na firemní image. Je členem sdružení PEI-Vaše inspirace. www.imageaudit.info

Hodnocení

Zaujala Vás tato zpráva?
Ohodnoťte ji

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Komentáře

Mohlo by vás zajímat

Finance
Zisky mobilních operátorů? Přes 10 miliard korun ročně
OSVČ a výdajový paušál v praktických příkladech
Kdy jsou vaše peníze na internetbanking v ohrožení?
Konec vesnických prodejen? Vyřeší jejich ztrátovost dotace?
"Bude to dobrý rok," banky a stavební spořitelny počítají výsledky v polovině roku 2017
Auta
Do prodeje jde velmi speciální Honda NSX. Zájemci za ni…
Že fotbalisté touží nejvíce po Bentley? Omyl. Nejžádanější auto vás určitě překvapí
Bentley si myslí, že speciálních edicí není nikdy dost. Continental GT proto dostal další
Auto za průměrný plat? Jde to, ale musíte slevit z mnoha požadavků
Rolls-Royce dnes představí nový Phantom. Premiéru můžete sledovat živě
Technologie
WhatsApp stále roste. Denně jej používá miliarda lidí, proteče jím 55 miliard zpráv
USB 3.2 se představuje. Zrychlí na 20 Gb/s i se starými kabely, mohlo by přijít už brzy
Google po sedmi letech vypnul Instant Search. Návrhy výsledků vyhledávání se již nezobrazují
Microsoft zkouší, jak při prohlížení webu přejít z mobilu na počítač [Windows Insider]
Ryzen 3 jde na trh, cenami míří pod Core i3. A konečně vychází i APU Bristol Ridge
Hry pro příležitostné hráče
Zavřít