České dráhy hazardují s důvěrou zákazníků

03. prosince 2007, 00:00 - J. Beneš
03. prosince 2007, 00:00

Jako pravidelný cestující Českých drah jsem si se zájmem přečetl váš test ohledně vlakového spojenívelkých měst v Profitu č. 41/2007.

Jako pravidelný cestující Českých drah jsem si se zájmem přečetl váš test ohledně vlakového spojení velkých měst v Profitu č. 41/2007. Jen bych rád doplnil, že v poslední době se rozšířil nešvar, který pije krev nejen mně. Informace o zpoždění se totiž (přinejmenším v Brně a Praze) objevují prakticky až v čase očekávaného odjezdu, přestože zpoždění musí být drahám známo dlouho dopředu. Například vlak jede od Břeclavi do Brna a už tam má půlhodinové zpoždění. V Brně jsou ale cestující do poslední chvíle ponecháni v iluzi, že vlak odjede včas. Teprve v době plánovaného odjezdu „najednou“ České dráhy oznámí, že vlak bude mít 10 minut zpoždění, a že ohlášené zpoždění se může změnit. Za dalších 10 minut se dozvíme, že zpoždění se zvyšuje na 20, aby se pak ještě protáhlo na 30 minut. Jde o úmyslné matení cestujících, kteří – kdyby od začátku věděli, že vlak přijede až o půl hodiny později – možná by dali přednost autobusu. Kdybych takto své zákazníky podváděl jako podnikatel, asi bych dlouho nevydržel. Ale obávám se, že dokud České dráhy nebudou mít konkurenci, nebo dokud bude jejich manažerům jedno, jestli s nimi příště pojede o 100 lidí méně, tak se nic nezmění.

Hodnocení

Zaujala Vás tato zpráva?
Ohodnoťte ji

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Komentáře

Mohlo by vás zajímat

Finance
Dotace na fotovoltaiku: Od září až 150 tisíc korun na větší systémy
5 aplikací, které Vás ochrání před otravnými telefonáty
Jak mohou soukromé kuřácké kluby a spolky zničit restaurace, hospody i jejich majitele
Najděte si novou práci do září
Plná zaměstnanost v ČR: čím jsme si ji zasloužili?
Auta
Na Audi RS Q5 už čekat nemusíte. K dispozici je SQ5…
Retro na neděli: Ford GT40 vznikl jako pomsta značce Ferrari
Povinné ručení: Jak na změnu smlouvy a snížení ceny
Galerie: Škoda Karoq se chlubí digitálním přístrojovým štítem. Taková věc tu ale byla už dávno
Nové BMW Z4 slibuje svobodu, ale počkáte si na ni až do jara 2018
Technologie
Google dnes představí Android O. Stylově na zatmění Slunce v USA
Intel vydává nové Atomy pro servery. 16 jader, spotřeba do 30 W a 10 Gb/s síťovky k tomu
Xbox One X bude stát 13 500 Kč. Do obchodů půjde i limitovaná edice Scorpio
Až přijdou těžaři. Zásoby lithia v Krušných horách jsou velké, ruda ale není vydatná
První 120Hz 4K monitor je tu. S nižším rozlišením umí i 480 Hz a vyrábí ho dva nadšenci
Hry pro příležitostné hráče
Zavřít