Češi jsou spolu s Poláky nejkonzervativnější v bankovním sektoru

14. června 2012, 12:24 - ČTK
14. června 2012, 12:24

Za vysoké bankovní poplatky si zřejmě Češi mohou sami. Společně s Poláky totiž patří v regionu mezi nejkonzervativnější klientelu z hlediska střídání bank. V České republice je pouze 17 procent a v Polsku 12 procent zákazníků, kteří v minulosti buď změnili banku nebo mají nyní účty u dvou různých bank.

Foto: Profimedia

Na Slovensku, v Rumunsku a Maďarsku je tento podíl výrazně vyšší. Vyplývá to z průzkumu, který společnost Deloitte uskutečnila ve spolupráci s agenturou TNS Pentor na začátku roku.

Svůj účet v Maďarsku převedla do jiné banky necelá třetina klientů (28 procent), v Rumunsku 42 procent a na Slovensku dokonce více než polovina (52 procent). Podle průzkumu v ČR existuje významný podíl populace, která nevlastní bankovní účet (28 procent). Významné podskupiny tvoří lidé obou věkových pólů, tedy lidé na začátku výdělečně činného období a lidé ve zralém věku. 

Průzkum Deloitte přitom naznačil velkou nespokojenost českých spotřebitelů s výší bankovních poplatků. Zároveň je zde evidentní nezájem spotřebitelů s tím něco dělat a přejít k bance, která nabízí lepší podmínky,“ uvedl expert v poradenství pro finanční instituce Deloitte Milan Hrádocký.

Celkově je v ČR, na Slovensku a v Polsku 50 procent či více spokojených klientů bank. Počet nespokojených zákazníků v těchto zemích se pohybuje v řádu několika procent. Se svoji bankou v Maďarsku je spokojena třetina zákazníků, v Rumunsku pak 43 procent klientů, nespokojena se službami bankovního domu v těchto zemích je téměř pětina lidí.

Bankovní klienti v Česku a Polsku jsou nejvíce progresivní z hlediska komunikace s bankou prostřednictvím internetového bankovnictví. Průzkum také naznačil, že internetové bankovnictví a služby zákaznických center jsou klienty považovány za očekávanou samozřejmost. Více než třetina klientů však stále dává při komunikaci s bankou přednost osobní návštěvě pobočky.

Mohlo by vás zajímat

Další videa z Euro TV
  • Petr Čáp z GO parking: Jsme více než parkoviště

  • Krátké povídání s Dlouhým Vladimírem

  • Jiří Grund: Za předražené ceny mobilních tarifů mohou…

  • Firma s hypotékami za 22 miliard

  • Nejnadějnější český export: STRV vyvíjí z Prahy aplikace…

  • Petr Zahradník v Euro TV: Evropa se změní, brzo a hodně

  • Martin Komárek: Už nebudu klukem z plakátu

  • Jiří Strach: Nejsem kaskadér. Bál bych se vložit peníze…

  • Radomil Doležal z CzechTrade: Nejvíc náš těší, když…

Hry pro příležitostné hráče
Zavřít