Banky mění přístup k firmám

11. září 2006, 00:00 - Aleš Pospíšil
11. září 2006, 00:00

Bankovní domy se pustily do boje o malé a střední podniky. Většinou se předhánějí v nabídce produktů a slibují změny v sazebnících. Nejnovější průzkumy i zkušenosti bankéřů však ukázaly, že klienti sice od bank očekávají širokou nabídku, ale nechtějí se učit produktový žargon a dávají přednost doporučení.

V zápase o klienty proto nyní bude rozhodující přístup banky a jejích firemních bankéřů. Jako jedna z prvních u nás tomuto trendu vychází vstříc ČSOB, která zavádí zcela nový přístup k malým a středním podnikům: nabízí jim partnerství a na míru šité komplexní řešení problémů nejen v oblasti úvěrů a finanční stability, ale také v oblasti optimalizace transakcí a zahraničního platebního styku. Takzvaný Poradenský koncept dnes ČSOB začíná nabízet těm společnostem, které již využívají služeb firemních bankéřů. Postupně ho ale hodlá rozšiřovat a po vyhodnocení prvních zkušeností by měl být k dispozici i menším podnikům a živnostníkům.

Nastoupený partnersko-poradenský trend potvrzují průzkumy, z nichž vyplývá, že podnikatelé dávají přednost především osobnímu jednání a přístupu. Například podle GfK upřednostňují dvě třetiny firemních klientů při sjednávání úvěru přímé jednání s bankéřem. Většina na pobočce, část z nich by ovšem uvítala návštěvu bankéře přímo ve firmě. Výzkum agentury NMS, který se zabýval spokojeností firemních klientů s úvěrovou politikou českých bank, potvrdil, že téměř všichni klienti z řad malých a středních podniků (rovných 93 procent) chtějí, aby jim byla půjčka ušita přímo na míru, a aby měli možnost si některé podmínky úvěru vyjednat sami. Je tedy zřejmé, že z pohledu podnikatelů je poradensko-partnerský přístup banky mnohem přirozenější. Banka je totiž nenutí, aby se zorientovali v často složité nabídce, ale naopak přichází s řešením na klíč. Cílem je s každou firmou vytvářet dlouhodobý vztah, v němž si klient uvědomuje, že banka má zájem o něj i o jeho podnikatelský cíl, a ne jen o prodej svých produktů. Takové partnerství musí být ovšem založené na poznání, opravdu osobním přístupu a důvěryhodnosti.

Hlavní problémy malých a středních podniků jsou všeobecně známy. Podle průzkumů má 40 procent firem problémy s pohledávkami po splatnosti, 30 % firem má problémy s dlouhými splatnostmi faktur, 20 procent řeší problémy s cash-flow a 20 procent uvádí problémy se získáním prostředků na financování nasmlouvané výroby. Banka má ovšem k dispozici i cenná oborová data vypovídající o obvyklé úrovni řady důležitých finančních ukazatelů, jež mohou jejich podnikání citelně ovlivnit. Díky nim dokáže podnikatelům doporučit, na co by si ve svých aktivitách měli dát pozor. Umí také zhodnotit, zda má společnost dostatek provozních zdrojů ke krytí závazků nebo zda nemá proti konkurentům příliš krátkou splatnost svých faktur, což by jí mohlo v budoucnu bránit při získávání nových zákazníků.

Finanční poradenství tak, jak je nyní zavádí ČSOB, může být pro bankovní trh velkou výzvou, protože zcela mění vztah mezi bankou a klientem: ze vztahu obchodního se stává vztah partnerský.

Hodnocení

Zaujala Vás tato zpráva?
Ohodnoťte ji

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Komentáře

Mohlo by vás zajímat

Finance
Co se v roce 2018 změní se zvýšením zdravotního pojištění pro OBZP?
Je libo hypotéka se slevou?
Konec kvót na cukr - hrozba, nebo příležitost pro naše cukrovary?
Chcete změnit zdravotní pojišťovnu? Máte čas do 30. září, jinak až za půl roku
Čínské turbulence na trhu s kryptoměnami
Auta
Peugeot 208, 2008 a příbuzné Citroëny dostanou do dvou let…
Porsche 911 GT2 RS údajně zajede Nordschleife pod sedm minut
Další ukázka hlavní výhody elektromobilů v praxi. Tesla ovládla největší drag race
Kviz: Poznáte tato známá americká auta?
Chystá se další velký sportovní sedan. Lexus už brzy ukáže LS F s výkonem 600 koní
Technologie
GPU Vega 11 by mohlo mít 2048 shaderů, AMD s ním prý chystá Radeony RX Vega 32 a 28
Intel prý chystá už i dvoujádrové Kaby Lake-X, extrémní Core i3 pro platformu X299
Nvidia nabízí levnější Shield TV. V balení však nemá gamepad
Jedna z nejlepších hororových her je teď zdarma. Stáhněte si Outlast
Nordic Telecom letos vypne CDMA. Než vybuduje LTE, přesune zákazníky k O2
Hry pro příležitostné hráče
Zavřít