Uživatelská přívětivost konečně „uzákoněna"

28. listopadu 2016, 00:00 - Ing. Martin Řehořek
28. listopadu 2016, 00:00

Nový zákon nás posunul z bludného kruhu nejnižší ceny Nový zákon o zadávání veřejných zakázek, podle kterého se vypisují veřejné soutěže, se významně posunul z bludného kruhu „nejnižší ceny", podle které byly doposud vybírány vítězné nabídky. Teď už tomu tak není -doufám, protože jen populista může tvrdit, že nejnižší cena znamená nejlepší nabídku.

Mě v zákoně zaujala jedna důležitá „maličkost“.

Jedním z hodnoticích kritérií kvality nabízeného řešení nebo služby má být nově i uživatelská přívětivost, tj. takové to „aby se to dobře používalo, aby to lidi neodrazovalo, ale naopak bavilo“. Na tohle jsem moc zvědavý!

Vezmu jako příklad elektronické online služby našich úřadů. Dovolím si tvrdit, že při návrhu mnoha těchto systémů byl uživatel až na posledním místě. Důležitější evidentně bylo, že si zadavatel odškrtl, že má hotovo. Jak komfortní to bude pro koncového uživatele, už neřešil. Takže se vám lehce stane, že pokud potřebujete něco vyřídit, příslušný úřední systém vás nutí instalovat různé doplňky, využívat ten či onen konkrétní prohlížeč apod. To znamená, že si musíte do počítače stáhnout nebo koupit tolik nových programů a aplikací, že vás to otráví natolik, že dál už ani nepokračujete. Znovu platí, že „je to o lidech“, protože existují i uživatelsky přístupné online služby. Tam, kde úředníkům záleží na tom, jak dobře se bude jejich uživatelům/klientům pracovat s jejich systémy, vznikají ty opačné příklady.

Třeba výpis bodů si dnes může každý řidič obstarat prostřednictvím datovky a formuláře na CzechPOINT@home. Formulář pro výpis z rejstříku trestů pro fyzické nebo i právnické osoby zase velmi jednoduše získáte na ePortálu ČSSZ. Tyto služby vedou každého klienta inteligentním formulářem a nevyžadují po něm žádný další povinný software ani aplikace. Je to jednoduché, rychlé a nic nás to nestojí. Jakmile už jednou máte datovku, zjistíte, že díky jejímu využívání se dá najít i velké množství uživatelsky přívětivých systémů (např. na portálu Podejto.cz je najdete všechny pohromadě).

A třeba bude díky novému zákonu těch uživatelsky přívětivých služeb stále víc a víc. •

O autorovi| Ing. Martin Řehořek, jednatel NEWPS. CZ s. r. o.

Hodnocení

Zaujala Vás tato zpráva?
Ohodnoťte ji

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Komentáře

Mohlo by vás zajímat

Finance
Kolik stojí dítě v první, druhé a třetí třídě
Ceny nemovitostí rostou a hovoří se i o realitní bublině. Je na čase prodat investiční byt?
Dovolená bez problémů? Tak to pozor na peníze, dopravu a exotiku
Dotace na fotovoltaiku: Od září až 150 tisíc korun na větší systémy
5 aplikací, které vás ochrání před otravnými telefonáty z call centra
Auta
Android 8.0 je tady. Jmenuje se Oreo a řeší jeden hlavní…
Mazda připravuje čtyřválec se třemi turby, jedno bude elektrické
BMW M5 (G30) oficiálně: Má 600 koní, vypínatelný pohon všech kol a jede 305 km/h
Jak vybrat pneumatiky na auto: Základní otázky a odpovědi
Po Golfu dostal facelift i Volkswagen Golf Sportsvan. Překvapení se nekoná
Technologie
Stvořen k přetaktování. HP představilo svůj nejlepší notebook pro hráče
Intel uvádí procesory generace 8000. První čtyřjádra pro notebooky, Coffee Lake bude později
Král realtimových strategií se vrátí. Microsoft oznámil Age of Empires IV
Android 8.0 je tady. Jmenuje se Oreo a řeší jeden hlavní problém
Ryzeny Mobile pro notebooky mají integrovanou grafiku „Vega 8“ nebo „Vega 10“
Hry pro příležitostné hráče
Zavřít