Uživatelská přívětivost konečně „uzákoněna"

28. listopadu 2016, 00:00 - Ing. Martin Řehořek
28. listopadu 2016, 00:00

Nový zákon nás posunul z bludného kruhu nejnižší ceny Nový zákon o zadávání veřejných zakázek, podle kterého se vypisují veřejné soutěže, se významně posunul z bludného kruhu „nejnižší ceny", podle které byly doposud vybírány vítězné nabídky. Teď už tomu tak není -doufám, protože jen populista může tvrdit, že nejnižší cena znamená nejlepší nabídku.

Mě v zákoně zaujala jedna důležitá „maličkost“.

Jedním z hodnoticích kritérií kvality nabízeného řešení nebo služby má být nově i uživatelská přívětivost, tj. takové to „aby se to dobře používalo, aby to lidi neodrazovalo, ale naopak bavilo“. Na tohle jsem moc zvědavý!

Vezmu jako příklad elektronické online služby našich úřadů. Dovolím si tvrdit, že při návrhu mnoha těchto systémů byl uživatel až na posledním místě. Důležitější evidentně bylo, že si zadavatel odškrtl, že má hotovo. Jak komfortní to bude pro koncového uživatele, už neřešil. Takže se vám lehce stane, že pokud potřebujete něco vyřídit, příslušný úřední systém vás nutí instalovat různé doplňky, využívat ten či onen konkrétní prohlížeč apod. To znamená, že si musíte do počítače stáhnout nebo koupit tolik nových programů a aplikací, že vás to otráví natolik, že dál už ani nepokračujete. Znovu platí, že „je to o lidech“, protože existují i uživatelsky přístupné online služby. Tam, kde úředníkům záleží na tom, jak dobře se bude jejich uživatelům/klientům pracovat s jejich systémy, vznikají ty opačné příklady.

Třeba výpis bodů si dnes může každý řidič obstarat prostřednictvím datovky a formuláře na CzechPOINT@home. Formulář pro výpis z rejstříku trestů pro fyzické nebo i právnické osoby zase velmi jednoduše získáte na ePortálu ČSSZ. Tyto služby vedou každého klienta inteligentním formulářem a nevyžadují po něm žádný další povinný software ani aplikace. Je to jednoduché, rychlé a nic nás to nestojí. Jakmile už jednou máte datovku, zjistíte, že díky jejímu využívání se dá najít i velké množství uživatelsky přívětivých systémů (např. na portálu Podejto.cz je najdete všechny pohromadě).

A třeba bude díky novému zákonu těch uživatelsky přívětivých služeb stále víc a víc. •

O autorovi| Ing. Martin Řehořek, jednatel NEWPS. CZ s. r. o.

Hodnocení

Zaujala Vás tato zpráva?
Ohodnoťte ji

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Komentáře

Mohlo by vás zajímat

Finance
3x z poradny: vytýkací dopis, jak čerpat dovolenou, daň z příjmu
Státní dluh USA, Činy, Ruska a dalších zemí. Kolik dluží domácnosti a firmy?
O prázdninách projedete méně. Benzín i nafta pořád zlevňují
Zákaz kožešinových farem ročně ušetří život více jak 20 000 zvířat, ale senátoři ho nechtěli schválit
Hypotéky 2017: Regulace má za důsledek unifikaci hypoték
Auta
10 nejrizikovějších ojetin, kterým je lepší se zdaleka…
Audi, BMW a Mercedes upraví software milionům starších dieselů. Kvůli emisím
Nástupce Bugatti Chiron bude muset přejít na elektřinu. Bez ní by už nezrychlil
Test motocyklu BMW S 1000 XR: Superbike na chůdách
Kvíz na pátek: Poznáte značku a model auta podle obrázku?
Technologie
Evolveo Ray 2 – moderní skříň s tvrzeným sklem za 1500 Kč (uživatelská recenze)
Cnews FM: Přenos čísla do 10 dnů a dva noví operátoři [podcast]
Při instalaci nových hlavních verzí Windows 10 se zkrátí doba, kdy zařízení nelze používat
Alza to s elektromobily myslí vážně. Přidává další modely, nabídne levnější vozy i dodávky
AdwCleaner 7.0 odhalí více breberek a skenuje rychleji
Hry pro příležitostné hráče
Zavřít