Nejlépe se nakupuje na Moravě

28. listopadu 2016, 00:00 -
28. listopadu 2016, 00:00

Ostravský Globus a znojemský Albert nabízejí zákazníkům nejkvalitnější servis

Bezplatná Wi-Fi síť pro zákazníky, vlastní pekárna, výroba kynutých knedlíků či dětský koutek, kde můžou rodiče nechat své potomky a bez stresu se vydat mezi regály. Už i supermarkety v Česku se začínají předhánět v tom, kdo zákazníkovi kromě širokého výběru potravin a vyleštěného ovoce nabídne něco navíc.

Nicméně cesta je pořád ještě dlouhá.

A aby obchodníci vycházeli lidem vstříc o něco víc, vznikla nová značka Diamantová liga kvality. Ocenění, které letos poprvé v historii uděloval Svaz obchodu a cestovního ruchu ČR společně s ministerstvem průmyslu a obchodu, pomůže zákazníkům najít obchody s nejkvalitnějšími službami a zbožím.

„Ocenění by měla prodejny motivovat, aby se trvale zlepšovaly,“ věří Marta Nováková, prezidentka Svazu obchodu a cestovního ruchu ČR. „Potvrdilo se, že v České republice máme řadu prodejen, které splňují vysokou kvalitu služeb, šíři sortimentu a vstřícnost zaměstnanců vůči zákazníkům,“ uvedla před slavnostním večerem, který se konal 15. listopadu v pražském prostoru La Fabrika.

Z devatenácti prodejen nominovaných řetězci Albert, Globus, Lidl a Tesco se nejvýše umístily jejich moravské prodejny.

Pomyslné zlato bral hypermarket Globus v Ostravě, těsně za ním skončil znojemský Albert.

Tajný nákup

A teď zásadní otázka: Jak se vlastně hodnotilo, kdo vyhraje? Nejdůležitějším kritériem byl takzvaný mystery shopping.

Dvojice porotců si pokaždé detailně prošla prodejnu a zaměřila se na několik klíčových záležitostí.

Posuzoval se vzhled obchodu včetně čistoty a třeba i uložení produktů v regálech, kvalita nabízených potravin a uzenin a v neposlední řadě vstřícnost k zákazníkům - jak dokážou prodavači poradit nebo jak rychle se umějí pokladní vypořádat s dlouhými frontami.

To ale není vše. Následovala kontrola dodržování hygienických pravidel anebo způsobu, jakým prodejna informuje o alergenech v prodávaných výrobcích.

„Zvýšená pozornost je věnována matkám s dětmi nebo starým lidem. Zaregistrovali jsme také zlepšující se spolupráci s lokálními dodavateli i to, že ve své nabídce myslí rovněž na zákazníky se zvláštními požadavky na výživu,“ upřesňuje Pavel Mikoška, viceprezident Svazu obchodu a cestovního ruchu ČR pro obchod.

Po jídle i obuv

Vítězné prodejny se nyní budou moci dva roky honosit známkou Diamantová liga kvality. Ovšem nic není definitivní, a vítězové se proto musejí připravit na další neohlášené návštěvy kontrolorů.

I když je to jen pár dní, co Svaz obchodu a cestovního ruchu ČR udělil historicky první ocenění, pořadatelé už dnes plánují, že soutěž do budoucna rozšíří.

Kromě prodejen s převážně potravinovým sortimentem budou o vítězství v Diamantové lize kvality pravděpodobně soupeřit i obchody s elektronikou, obuví či kosmetikou. 9

Žebříček nejlepších prodejen

(maximální možný zisk 200 bodů)

Cena za vynikající kvalitu České společnosti pro jakost

(zisk 195 a více bodů)

• Albert Znojmo, Vídeňská ulice

• Globus Ostrava-Plesná, Opavská ulice

Zvláštní cena prezidentky Svazu obchodu a cestovního ruchu ČR

(zisk 180 a více bodů)

• Albert Okříšky, ulice Boženy Němcové

• Albert Znojmo, Vídeňská ulice

• Globus Ostrava-Plesná, Opavská ulice

• Lidl Beroun, Plzeňská ulice

• Tesco Roztoky u Prahy, Lidická ulice

• Tesco Brandýs nad Labem, Tovární ulice

Vítěz Diamantové ligy kvality

(zisk více než 150 bodů)

• Albert Olomouc, Zikova ulice

• Albert Okříšky, ulice Boženy Němcové

• Albert Znojmo, Vídeňská ulice

• Albert Znojmo, Brněnská ulice

• Albert Třešť, Revoluční ulice

• Albert Praha 4, Želetavská ulice

• Albert Praha 9, ulice Bratří Venclíků

• Albert Příbram, Brodská ulice

• Albert Děčín, Uhelná ulice

• Globus Ostrava-Plesná, Opavská ulice

• Globus Praha 5, Sárská ulice

• Lidl Příbram, Evropská ulice

• Lidl Beroun, Plzeňská ulice

• Tesco Brno, Vídeňská ulice

• Tesco Roztoky u Prahy, Lidická ulice

• Tesco Praha 9, Veselská ulice

• Tesco Brandýs nad Labem, Tovární ulice

Finalista Diamantové ligy kvality

(zisk 125 až 150 bodů)

• Albert Jihlava, Hradební ulice

• Tesco Expres Bělehradská Praha 2, Vocelova ulice

Mohlo by vás zajímat

Finance
Silná Evropa je podle Merkelové pro USA výhodná
500 korun navíc pro rodinu s dětmi od července 2017?
Co potřebujete vědět o pojištění pro zvířata předtím, než ho založíte
Chcete přijmout brigádníka? Rady a tipy, jak na zaměstnávání brigádníků!
Až 52 600 Kč za semestr aneb poplatky za delší studium na VŠ
Auta
Nejlepším motorem roku 2017 je osmiválec Ferrari. Poprvé se…
Bugatti Chiron čeká na lepší pneumatiky. Pak zkusí překonat 450 km/h
Že jste ještě neviděli Porsche 911 GT2 RS? Nevadí, stejně už je vyprodané
Ducati Multistrada 1200 Enduro Pro má v hledáčku nejostřejší BMW GS
Toyota oslavila 20. výročí hybridů. Vůbec poprvé zavítala do ČR také vodíková Mirai
Technologie
Tip: Hromadu užitečného softwaru za 534 dolarů můžete mít jen za 12 dolar§
Nadupaný Asus ZenFone AR byl stvořen pro virtuální realitu a nacpané peněženky
Retro ThinkPad je hotová věc a budete jej milovat, vzkazuje Lenovo
„Počítači, chci rohlík, šunku a mléko.“ Obchod Kolonial.cz testuje hlasové nákupy
Mozilla přinesla svůj bezpečný prohlížeč i na Android. Stáhněte si Firefox Focus
Hry pro příležitostné hráče
Zavřít