Nejlépe se nakupuje na Moravě

28. listopadu 2016, 00:00 -
28. listopadu 2016, 00:00

Ostravský Globus a znojemský Albert nabízejí zákazníkům nejkvalitnější servis

Bezplatná Wi-Fi síť pro zákazníky, vlastní pekárna, výroba kynutých knedlíků či dětský koutek, kde můžou rodiče nechat své potomky a bez stresu se vydat mezi regály. Už i supermarkety v Česku se začínají předhánět v tom, kdo zákazníkovi kromě širokého výběru potravin a vyleštěného ovoce nabídne něco navíc.

Nicméně cesta je pořád ještě dlouhá.

A aby obchodníci vycházeli lidem vstříc o něco víc, vznikla nová značka Diamantová liga kvality. Ocenění, které letos poprvé v historii uděloval Svaz obchodu a cestovního ruchu ČR společně s ministerstvem průmyslu a obchodu, pomůže zákazníkům najít obchody s nejkvalitnějšími službami a zbožím.

„Ocenění by měla prodejny motivovat, aby se trvale zlepšovaly,“ věří Marta Nováková, prezidentka Svazu obchodu a cestovního ruchu ČR. „Potvrdilo se, že v České republice máme řadu prodejen, které splňují vysokou kvalitu služeb, šíři sortimentu a vstřícnost zaměstnanců vůči zákazníkům,“ uvedla před slavnostním večerem, který se konal 15. listopadu v pražském prostoru La Fabrika.

Z devatenácti prodejen nominovaných řetězci Albert, Globus, Lidl a Tesco se nejvýše umístily jejich moravské prodejny.

Pomyslné zlato bral hypermarket Globus v Ostravě, těsně za ním skončil znojemský Albert.

Tajný nákup

A teď zásadní otázka: Jak se vlastně hodnotilo, kdo vyhraje? Nejdůležitějším kritériem byl takzvaný mystery shopping.

Dvojice porotců si pokaždé detailně prošla prodejnu a zaměřila se na několik klíčových záležitostí.

Posuzoval se vzhled obchodu včetně čistoty a třeba i uložení produktů v regálech, kvalita nabízených potravin a uzenin a v neposlední řadě vstřícnost k zákazníkům - jak dokážou prodavači poradit nebo jak rychle se umějí pokladní vypořádat s dlouhými frontami.

To ale není vše. Následovala kontrola dodržování hygienických pravidel anebo způsobu, jakým prodejna informuje o alergenech v prodávaných výrobcích.

„Zvýšená pozornost je věnována matkám s dětmi nebo starým lidem. Zaregistrovali jsme také zlepšující se spolupráci s lokálními dodavateli i to, že ve své nabídce myslí rovněž na zákazníky se zvláštními požadavky na výživu,“ upřesňuje Pavel Mikoška, viceprezident Svazu obchodu a cestovního ruchu ČR pro obchod.

Po jídle i obuv

Vítězné prodejny se nyní budou moci dva roky honosit známkou Diamantová liga kvality. Ovšem nic není definitivní, a vítězové se proto musejí připravit na další neohlášené návštěvy kontrolorů.

I když je to jen pár dní, co Svaz obchodu a cestovního ruchu ČR udělil historicky první ocenění, pořadatelé už dnes plánují, že soutěž do budoucna rozšíří.

Kromě prodejen s převážně potravinovým sortimentem budou o vítězství v Diamantové lize kvality pravděpodobně soupeřit i obchody s elektronikou, obuví či kosmetikou. 9

Žebříček nejlepších prodejen

(maximální možný zisk 200 bodů)

Cena za vynikající kvalitu České společnosti pro jakost

(zisk 195 a více bodů)

• Albert Znojmo, Vídeňská ulice

• Globus Ostrava-Plesná, Opavská ulice

Zvláštní cena prezidentky Svazu obchodu a cestovního ruchu ČR

(zisk 180 a více bodů)

• Albert Okříšky, ulice Boženy Němcové

• Albert Znojmo, Vídeňská ulice

• Globus Ostrava-Plesná, Opavská ulice

• Lidl Beroun, Plzeňská ulice

• Tesco Roztoky u Prahy, Lidická ulice

• Tesco Brandýs nad Labem, Tovární ulice

Vítěz Diamantové ligy kvality

(zisk více než 150 bodů)

• Albert Olomouc, Zikova ulice

• Albert Okříšky, ulice Boženy Němcové

• Albert Znojmo, Vídeňská ulice

• Albert Znojmo, Brněnská ulice

• Albert Třešť, Revoluční ulice

• Albert Praha 4, Želetavská ulice

• Albert Praha 9, ulice Bratří Venclíků

• Albert Příbram, Brodská ulice

• Albert Děčín, Uhelná ulice

• Globus Ostrava-Plesná, Opavská ulice

• Globus Praha 5, Sárská ulice

• Lidl Příbram, Evropská ulice

• Lidl Beroun, Plzeňská ulice

• Tesco Brno, Vídeňská ulice

• Tesco Roztoky u Prahy, Lidická ulice

• Tesco Praha 9, Veselská ulice

• Tesco Brandýs nad Labem, Tovární ulice

Finalista Diamantové ligy kvality

(zisk 125 až 150 bodů)

• Albert Jihlava, Hradební ulice

• Tesco Expres Bělehradská Praha 2, Vocelova ulice

Hodnocení

Zaujala Vás tato zpráva?
Ohodnoťte ji

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Komentáře

Mohlo by vás zajímat

Finance
Polil vás v hospodě číšník? Kdo to zaplatí?
Návod, jak zatočit s neplatiči alimentů
Jak se vám zvýší splátka hypotéky při refinancování?
8 mýtů, kterým při placení sociálního pojištění nevěřte
Týkají se vás nedoplatky na daních? Pozor, exekutoři už je začali vymáhat
Auta
Video: To nejlepší z Goodwood Revival 2017
Také Toyota Auris (ne)míří do terénu. Verze Freestyle přidává plasty, ale nic dalšího
Už i Hyundai přechází na uhlíková vlákna, prozrazuje nový patent
Mazda představila svou Škodu Kodiaq. Sedmimístná CX-8 ale do Evropy nemíří
Hyundai i30 N se už vyrábí. Do konce roku vznikne pouze 1450 exemplářů
Technologie
Oracle odhalil procesor Sparc M8. Má novou architekturu, takt 5 GHz a asi je poslední
Tip: Naplánujte si automatické zapnutí Wi-Fi na zařízení s Windows 10
Apple vydal iOS 11. Nový systém přináší desítky novinek
Na nereferenční Radeony RX Vega se může čekat až do půlky října, výrobci nemají čipy
Některé počítače HP se po servisní aktualizaci Windows 10 spouští až 10 minut
Hry pro příležitostné hráče
Zavřít