Nejlépe se nakupuje na Moravě

28. listopadu 2016, 00:00 -
28. listopadu 2016, 00:00

Ostravský Globus a znojemský Albert nabízejí zákazníkům nejkvalitnější servis

Bezplatná Wi-Fi síť pro zákazníky, vlastní pekárna, výroba kynutých knedlíků či dětský koutek, kde můžou rodiče nechat své potomky a bez stresu se vydat mezi regály. Už i supermarkety v Česku se začínají předhánět v tom, kdo zákazníkovi kromě širokého výběru potravin a vyleštěného ovoce nabídne něco navíc.

Nicméně cesta je pořád ještě dlouhá.

A aby obchodníci vycházeli lidem vstříc o něco víc, vznikla nová značka Diamantová liga kvality. Ocenění, které letos poprvé v historii uděloval Svaz obchodu a cestovního ruchu ČR společně s ministerstvem průmyslu a obchodu, pomůže zákazníkům najít obchody s nejkvalitnějšími službami a zbožím.

„Ocenění by měla prodejny motivovat, aby se trvale zlepšovaly,“ věří Marta Nováková, prezidentka Svazu obchodu a cestovního ruchu ČR. „Potvrdilo se, že v České republice máme řadu prodejen, které splňují vysokou kvalitu služeb, šíři sortimentu a vstřícnost zaměstnanců vůči zákazníkům,“ uvedla před slavnostním večerem, který se konal 15. listopadu v pražském prostoru La Fabrika.

Z devatenácti prodejen nominovaných řetězci Albert, Globus, Lidl a Tesco se nejvýše umístily jejich moravské prodejny.

Pomyslné zlato bral hypermarket Globus v Ostravě, těsně za ním skončil znojemský Albert.

Tajný nákup

A teď zásadní otázka: Jak se vlastně hodnotilo, kdo vyhraje? Nejdůležitějším kritériem byl takzvaný mystery shopping.

Dvojice porotců si pokaždé detailně prošla prodejnu a zaměřila se na několik klíčových záležitostí.

Posuzoval se vzhled obchodu včetně čistoty a třeba i uložení produktů v regálech, kvalita nabízených potravin a uzenin a v neposlední řadě vstřícnost k zákazníkům - jak dokážou prodavači poradit nebo jak rychle se umějí pokladní vypořádat s dlouhými frontami.

To ale není vše. Následovala kontrola dodržování hygienických pravidel anebo způsobu, jakým prodejna informuje o alergenech v prodávaných výrobcích.

„Zvýšená pozornost je věnována matkám s dětmi nebo starým lidem. Zaregistrovali jsme také zlepšující se spolupráci s lokálními dodavateli i to, že ve své nabídce myslí rovněž na zákazníky se zvláštními požadavky na výživu,“ upřesňuje Pavel Mikoška, viceprezident Svazu obchodu a cestovního ruchu ČR pro obchod.

Po jídle i obuv

Vítězné prodejny se nyní budou moci dva roky honosit známkou Diamantová liga kvality. Ovšem nic není definitivní, a vítězové se proto musejí připravit na další neohlášené návštěvy kontrolorů.

I když je to jen pár dní, co Svaz obchodu a cestovního ruchu ČR udělil historicky první ocenění, pořadatelé už dnes plánují, že soutěž do budoucna rozšíří.

Kromě prodejen s převážně potravinovým sortimentem budou o vítězství v Diamantové lize kvality pravděpodobně soupeřit i obchody s elektronikou, obuví či kosmetikou. 9

Žebříček nejlepších prodejen

(maximální možný zisk 200 bodů)

Cena za vynikající kvalitu České společnosti pro jakost

(zisk 195 a více bodů)

• Albert Znojmo, Vídeňská ulice

• Globus Ostrava-Plesná, Opavská ulice

Zvláštní cena prezidentky Svazu obchodu a cestovního ruchu ČR

(zisk 180 a více bodů)

• Albert Okříšky, ulice Boženy Němcové

• Albert Znojmo, Vídeňská ulice

• Globus Ostrava-Plesná, Opavská ulice

• Lidl Beroun, Plzeňská ulice

• Tesco Roztoky u Prahy, Lidická ulice

• Tesco Brandýs nad Labem, Tovární ulice

Vítěz Diamantové ligy kvality

(zisk více než 150 bodů)

• Albert Olomouc, Zikova ulice

• Albert Okříšky, ulice Boženy Němcové

• Albert Znojmo, Vídeňská ulice

• Albert Znojmo, Brněnská ulice

• Albert Třešť, Revoluční ulice

• Albert Praha 4, Želetavská ulice

• Albert Praha 9, ulice Bratří Venclíků

• Albert Příbram, Brodská ulice

• Albert Děčín, Uhelná ulice

• Globus Ostrava-Plesná, Opavská ulice

• Globus Praha 5, Sárská ulice

• Lidl Příbram, Evropská ulice

• Lidl Beroun, Plzeňská ulice

• Tesco Brno, Vídeňská ulice

• Tesco Roztoky u Prahy, Lidická ulice

• Tesco Praha 9, Veselská ulice

• Tesco Brandýs nad Labem, Tovární ulice

Finalista Diamantové ligy kvality

(zisk 125 až 150 bodů)

• Albert Jihlava, Hradební ulice

• Tesco Expres Bělehradská Praha 2, Vocelova ulice

Hodnocení

Zaujala Vás tato zpráva?
Ohodnoťte ji

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Komentáře

Mohlo by vás zajímat

Finance
Najděte si novou práci do září
Plná zaměstnanost v ČR: čím jsme si ji zasloužili?
Obtěžují vás nevyžádané telefonáty? Návod, jak se jim vyhnout
O 20 % víc než loni: ceny bytů opět rostou
Mají Češi na elektromobil? Hyundai hodlá rozšířit dojezd až na 500 kilometrů
Auta
Na Audi RS Q5 už čekat nemusíte. K dispozici je SQ5…
Retro na neděli: Ford GT40 vznikl jako pomsta značce Ferrari
Povinné ručení: Jak na změnu smlouvy a snížení ceny
Galerie: Škoda Karoq se chlubí digitálním přístrojovým štítem. Taková věc tu ale byla už dávno
Nové BMW Z4 slibuje svobodu, ale počkáte si na ni až do jara 2018
Technologie
Až přijdou těžaři. Zásoby lithia v Krušných horách jsou velké, ruda ale není vydatná
První 120Hz 4K monitor je tu. S nižším rozlišením umí i 480 Hz a vyrábí ho dva nadšenci
Tento týden podcast Cnews FM nebude
Co přinese Intel Coffee Lake do lowendu? Máme parametry Pentií, takt až 3,9 GHz
Povinné ručení: Jak na změnu smlouvy a snížení ceny
Hry pro příležitostné hráče
Zavřít