Nebývalé změny v telekomunikacích

20. května 2013, 00:00 - PETR DVOŘÁK
20. května 2013, 00:00

Neomezené tarify začínají být standardem i v Česku V posledních několika týdnech se odehrála jedna z historicky největších změn na českém telekomunikačním trhu. Je až neuvěřitelné, jak během pouhých několika dní zapůsobila konkurence. Ukázalo se, že díky ní telekomunikační trh funguje daleko pružněji než pod vlivem úředních restrikcí, příkazů a regulací.

Rekordní zájem o nově představené neomezené tarify dokazuje, že nabídka má na trhu své místo. Tarify, v nichž si zákazník předplácí neomezený počet minut, SMS a určité množství dat, začínají být pro určitou skupinu uživatelů běžným standardem.

Nicméně je jasné, že pořád zůstane poměrně velká část zákazníků, pro něž nabídka neomezených služeb není a nebude relevantní. Tito lidé například nevyužívají služby v takovém objemu nebo tak pravidelně.

Proto bude vždy zájem i o nižší tarify nebo o předplacené karty, které umožňují využívat služby nepravidelně, anonymně a zcela bez závazků. Celkově je teď nabídka lépe diverzi? kovaná a vyhovuje velmi široké zákaznické platformě.

Často jsme během těchto „revolučních“ dní museli reagovat na otázku, co bude zavedení neomezených tarifů znamenat pro budoucnost našeho odvětví. Přestože odhadovat vliv nových tarifů na ekonomické výsledky či případné organizační změny ? rmy mi připadá po pár týdnech prodejů předčasné, je jasné, že tímto směrem se vývoj ubíral nevyhnutelně. Neomezené tarify jsou součástí celosvětové strategie skupiny Vodafone. Většina poboček po celém světě je již představila nebo se je v brzké době představit chystá.

Nezastírám, že jejich plánované uvedení v České republice o několik týdnů uspíšilo dění na místním trhu, přesto však šlo o dlouhodobý plán v souladu s globální skupinovou strategií. Na naši současnou nabídku proto také ještě v květnu navážeme představením dalších neomezených tarifů, které budou zajímavé zase pro jiné skupiny zákazníků.

Po představení neomezených tarifů jsme se setkali s nebývalým náporem zákazníků. Během pár dní nás o tarify požádaly desítky tisíc lidí.

To si vynutilo zapojení skutečně celé naší ? rmy a nasazení všech záložních kapacit. Několikanásobně jsme posílili počet operátorů ve všech našich call centrech i prodejnách. Do prodeje a pomoci s aktivacemi neomezených tarifů se dokonce zapojili i lidé z centrály, kteří jinak v kontaktu se zákazníky nejsou. Nasazení zaměstnanců bylo mimořádné. Věřím, že i pro ně je zajímavé být u jedné z nejzásadnějších telekomunikačních změn.

O autorovi| PETR DVOŘÁK, viceprezident pro ne?iremní zákazníky, Vodafone

Hodnocení

Zaujala Vás tato zpráva?
Ohodnoťte ji

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Komentáře

Mohlo by vás zajímat

Finance
Která 3 slova zachránila před pěti lety euro?
Zdraží v roce 2018 energie? A je dobré si cenu elektřiny nebo plynu fixovat?
Odstupné při odchodu z práce? 9 věcí, na které se každý ptá
Senátní výbor podpořil větší práva vlastníků bytů vůči neplatičům
Jak dlouho pracují Evropané na stát?
Auta
Sháníte dvanáctiválcové kombi? Aston Martin vám ho prodá,…
Galerie na středu: Nejlevnější rychlá kombi s výkonem od 200 koní na českém trhu
Honda Civic dostane naftový motor 1.6 i-DTEC. Koupíte ho ale až na jaře 2018
Řidičské průkazy: Skupiny, podskupiny, druhy vozidel a minimální věk pro udělení
BMW zveřejnilo první fotku nové Z4. Oficiálně se představí zítra
Technologie
GeForce na bázi Volty letos nebudou. Masová výroba na 12nm procesu začne koncem roku
Elektromobilů a hybridů u nás přibývá. Je jich přes jedno procento
Synology uvádí základní čtyřdiskový NAS. Je rychlejší a úspornější
Samsung za týden uvede Gear Fit 2 Pro, svůj nejlepší sportovní náramek
Tři virtuálové si chtěli nadále účtovat roamingové poplatky v EU
Hry pro příležitostné hráče
Zavřít