Exkluzivní péče je lepší než sleva

24. června 2013, 00:00 -
24. června 2013, 00:00

PÉČE O ZÁKAZNÍKY Komplexní řešení od jediného poskytovatele a unikátní program péče o zákazníky – to je O2 Exclusive – program pro všechny zákazníky, kteří tři svoje hlavní telekomunikační či IT služby svěří do rukou odborníků společnosti Telefónica. Jeho předností je jediný kontakt na straně dodavatele, který se postará o zajištění všech potřebných služeb a v rámci své společnosti k tomu získá vždy ty nejlepší dostupné specialisty.

Požadavky klientů v rámci O2 Exclusive řeší všechna oddělení společnosti Telefónica přednostně, což zaručuje jejich rychlejší vyřízení. Zákazník se obratem dozví, jak dlouho bude řešení jeho požadavku trvat. Jednou měsíčně dostane elektronicky shrnutí plateb s graficky znázorněnou šestiměsíční historií, což usnadňuje dlouhodobé sledování, plánování a optimalizaci využívání služeb.

Péči O2 Exclusive mohou využít i vybraní zaměstnanci firmy doma. Ti tak mají zajištěné prioritní jednání při řešení požadavků i u soukromých služeb poskytovaných O2.

Garance kvality znamená především proaktivní dohled. O2 Service Desk monitoruje datová připojení klienta a dohlíží na provoz. Telefónica smluvně zaručuje 99procentní dostupnost připojení (s výjimkou ADSL) a nadstandardní odezvu při řešení případných poruch. Garantuje také výměnu koncového zařízení včetně ADSL modemu zdarma. Pro větší datové sítě je k dispozici dedikovaný technický profesionál, který se stará o optimalizaci datového řešení.

Každého půl roku připraví obchodní zástupce společnosti Telefónica přehled poskytovaných služeb a v rámci garančních schůzek podle detailních statistik navrhne možná zlepšení.

Hodnocení

Zaujala Vás tato zpráva?
Ohodnoťte ji

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Komentáře

Mohlo by vás zajímat

Finance
Co se v roce 2018 změní se zvýšením zdravotního pojištění pro OBZP?
Je libo hypotéka se slevou?
Konec kvót na cukr - hrozba, nebo příležitost pro naše cukrovary?
Chcete změnit zdravotní pojišťovnu? Máte čas do 30. září, jinak až za půl roku
Čínské turbulence na trhu s kryptoměnami
Auta
Peugeot 208, 2008 a příbuzné Citroëny dostanou do dvou let…
Porsche 911 GT2 RS údajně zajede Nordschleife pod sedm minut
Další ukázka hlavní výhody elektromobilů v praxi. Tesla ovládla největší drag race
Kviz: Poznáte tato známá americká auta?
Chystá se další velký sportovní sedan. Lexus už brzy ukáže LS F s výkonem 600 koní
Technologie
Intel prý chystá už i dvoujádrové Kaby Lake-X, extrémní Core i3 pro platformu X299
Nvidia nabízí levnější Shield TV. V balení však nemá gamepad
Jedna z nejlepších hororových her je teď zdarma. Stáhněte si Outlast
Nordic Telecom letos vypne CDMA. Než vybuduje LTE, přesune zákazníky k O2
Malý iPhone SE nebyl nikdy takhle levný. Operátoři šli s cenou výrazně níž než Apple
Hry pro příležitostné hráče
Zavřít