Exkluzivní péče je lepší než sleva

24. června 2013, 00:00 -
24. června 2013, 00:00

PÉČE O ZÁKAZNÍKY Komplexní řešení od jediného poskytovatele a unikátní program péče o zákazníky – to je O2 Exclusive – program pro všechny zákazníky, kteří tři svoje hlavní telekomunikační či IT služby svěří do rukou odborníků společnosti Telefónica. Jeho předností je jediný kontakt na straně dodavatele, který se postará o zajištění všech potřebných služeb a v rámci své společnosti k tomu získá vždy ty nejlepší dostupné specialisty.

Požadavky klientů v rámci O2 Exclusive řeší všechna oddělení společnosti Telefónica přednostně, což zaručuje jejich rychlejší vyřízení. Zákazník se obratem dozví, jak dlouho bude řešení jeho požadavku trvat. Jednou měsíčně dostane elektronicky shrnutí plateb s graficky znázorněnou šestiměsíční historií, což usnadňuje dlouhodobé sledování, plánování a optimalizaci využívání služeb.

Péči O2 Exclusive mohou využít i vybraní zaměstnanci firmy doma. Ti tak mají zajištěné prioritní jednání při řešení požadavků i u soukromých služeb poskytovaných O2.

Garance kvality znamená především proaktivní dohled. O2 Service Desk monitoruje datová připojení klienta a dohlíží na provoz. Telefónica smluvně zaručuje 99procentní dostupnost připojení (s výjimkou ADSL) a nadstandardní odezvu při řešení případných poruch. Garantuje také výměnu koncového zařízení včetně ADSL modemu zdarma. Pro větší datové sítě je k dispozici dedikovaný technický profesionál, který se stará o optimalizaci datového řešení.

Každého půl roku připraví obchodní zástupce společnosti Telefónica přehled poskytovaných služeb a v rámci garančních schůzek podle detailních statistik navrhne možná zlepšení.

Hodnocení

Zaujala Vás tato zpráva?
Ohodnoťte ji

Loading

Děkujeme za Vaše hodnocení

Komentáře

Mohlo by vás zajímat

Finance
3x z poradny: vytýkací dopis, jak čerpat dovolenou, daň z příjmu
Státní dluh USA, Činy, Ruska a dalších zemí. Kolik dluží domácnosti a firmy?
O prázdninách projedete méně. Benzín i nafta pořád zlevňují
Zákaz kožešinových farem ročně ušetří život více jak 20 000 zvířat, ale senátoři ho nechtěli schválit
Hypotéky 2017: Regulace má za důsledek unifikaci hypoték
Auta
10 nejrizikovějších ojetin, kterým je lepší se zdaleka…
Audi, BMW a Mercedes upraví software milionům starších dieselů. Kvůli emisím
Nástupce Bugatti Chiron bude muset přejít na elektřinu. Bez ní by už nezrychlil
Test motocyklu BMW S 1000 XR: Superbike na chůdách
Kvíz na pátek: Poznáte značku a model auta podle obrázku?
Technologie
Cnews FM: Přenos čísla do 10 dnů a dva noví operátoři [podcast]
Při instalaci nových hlavních verzí Windows 10 se zkrátí doba, kdy zařízení nelze používat
Alza to s elektromobily myslí vážně. Přidává další modely, nabídne levnější vozy i dodávky
AdwCleaner 7.0 odhalí více breberek a skenuje rychleji
Projekt otevřeného ne-x86 počítače žije. Talos II bude ještě letos, s IBM Power9 a za míň
Hry pro příležitostné hráče
Zavřít