Dobrá pověst firmy pomáhá prodávat

16. prosince 2013, 00:00 - Vlastimil Poliačik
16. prosince 2013, 00:00

Ve vyspělých zemích stále stoupá význam společenské odpovědnosti organizací (CSR). Nejen jako prostředku k dosažení udržitelného rozvoje, ale i jako součásti marketingu a přidané hodnoty pro zákazníka. Zejména mladí lidé se stále více zajímají o to, jak firmy chrání životní prostředí, jak se zapojují do dobročinných kulturních, sportovních a společenských aktivit, a podle toho korigují i své nákupní preference. Správně nastavený systém společenské odpovědnosti organizací se tak stává nezanedbatelnou konkurenční výhodou.

Naštěstí většina českých podnikatelů si dnes pod pojmem společenská odpovědnost již nepředstavuje pouze dárcovství, či dokonce sponzoring, ale podnikatelské prostředí, respektive jeho kultivaci.

Dnešním trendem je jednoznačně vychovat ze zákazníka loajálního přítele firmy či značky a dlouhodobě mu dodávat výrobky nebo služby. Lídrem této filozofie je světová firma Apple, jejíž věrní zákazníci často nakoupí i výrobek, který svými parametry zaostává za cenově srovnatelnou konkurencí. A právě správně uchopený koncept společenské odpovědnosti je jednou z cest, jak v zákazníkovi vybudovat dlouhodobý kladný vztah k firmě, který se dá proměnit v opakovanou obchodní příležitost.

Je však důležité, aby se firemní aktivity v CSR dostaly na veřejnost. Avšak komunikace v tomto směru je stále velmi slabá. Jeden z důvodů je, že v České republice v podstatě neexistuje veřejné očekávání, tedy tlak na firmy, respektive na jejich chování ve společenské odpovědnosti. V zahraničí je firemní angažovanost bedlivě sledována vládou, médii, organizacemi i veřejností.

Podle dosavadního vývoje však lze předpovědět, že se situace začíná pomalu lepšit, alespoň ze strany různých neziskových organizací. Hodně k tomu přispívá ocenění v soutěžích, jako je TOP Odpovědná firma či Národní cena ČR za společenskou odpovědnost nebo nově vzniklá Známka spolehlivosti.

O autorovi| Vlastimil Poliačik • poliacik@mf.cz

Mohlo by vás zajímat

Finance
Šéf mi čte e-maily. Je to v pořádku?
Dá se pracovat s invalidním důchodem? Jde to, ale...
Zaměstnávání a brigády mladistvých a jejich pracovní podmínky podle zákoníku práce
Silná Evropa je podle Merkelové pro USA výhodná
500 korun navíc pro rodinu s dětmi od července 2017?
Auta
Test ojetiny: Volkswagen Golf VII je skvělý, ale dieselu…
Kvíz na pátek: Poznáte, kterým autům patří tyto interiéry?
Audi S5 Cabriolet se přiblížilo k RS 5. Může za to Hans-Jürgen Abt
Toyota Yaris GRMN zní hodně naštvaně. Na český trh dorazí začátkem příštího roku
Nové Audi A8 dostane unikátní podvozek, který reaguje na nerovnosti i riziko kolize
Technologie
Vědci vymysleli další způsob, jak udělat foťák tenký jako papír
Seznam zruší legendární mapy. Ale ne ty, které myslíte
Tahle zahnutá výloha je ve skutečnosti obří flexibilní OLED panel od LG
Stahujte zdarma zombie co-op řežbu Killing Floor. Ale musíte si pospíšit
Intel zlevnil všechny Xeony Phi. Nejvýkonnější modely víc než o polovinu
Hry pro příležitostné hráče
Zavřít